Softver za call centar
Uživajte u kristalno čistom zvuku i podršci bez hardvera.
Vaš kompletni softver za call centar čeka
Angažirajte svoje klijente bez napora na svim kanalima. LiveAgent, omnikanalni softver za call centar temeljen na oblaku, sve je što vam treba za pouzdanu i personaliziranu uslugu vašim klijentima.
Get started today
Mogućnosti chata
Otkrijte softver za call centar LiveAgent
Call centar LiveAgent-a omogućuje vam primanje, odgovaranje, snimanje i bilježenje telefonskih poziva kao tiketa, obogaćenih detaljima poput ID-a pozivatelja, trajanja poziva i snimaka za bolje upravljanje zadacima.
Pregled rješenja call centra LiveAgent
Brojevi
Dobijte potpuni pregled brojeva, imena i odgovornih odjela s VoIP davateljem i prefiksom svakog broja.
Uređaji za pozivanje
Prilagođena konfiguracija omogućuje personalizaciju chat widgeta prema vašim potrebama uz brzi pristup informacijama o klijentima izravno u widgetu.
Povijest poziva
Izvezite povijest poziva u CSV za daljnju analizu ili koristite filtere za brzo pronalaženje onoga što tražite. Pregledajte prošle pozive sa svim važnim detaljima na jednom mjestu.
Značajke softvera za call centar
Moćne značajke koje vam pomažu poboljšati telefonsku komunikaciju i pružiti iznimna korisnička iskustva.
Interni pozivi
Interni pozivi omogućuju komunikaciju s kolegama tijekom njihovih smjena po potrebi ili preusmjeravanje poziva.
VoIP telefonski sustav call centra
Call centar LiveAgent-a integrira se s više od 99% VoIP davatelja putem SIP trunkova. Ne vidite preferiranog VoIP partnera? Kontaktirajte nas i rado ćemo ga dodati.
Značajke povratnog poziva
Povećajte zadovoljstvo klijenata omogućujući im zatražiti povratni poziv kad nemaju vremena čekati ili su vaši agenti prezauzeti za odgovaranje.
Preusmjeravanja poziva
Naš call centar ima prateća i savjetodavna preusmjeravanja. Prateća preusmjeravanja povećavaju zadovoljstvo klijenata i osiguravaju da je pozivatelj spojen s agentom prije završetka poziva.
Softver za odlazni call centar
Podržite klijente kontaktiranjem putem ručnog odlaznog call centra. Poboljšajte odnose s klijentima i optimizirajte odlazne interakcije.
Usmjeravanje poziva na osobni uređaj
Agenti mogu usmjeravati dolazne pozive na osobni uređaj poput mobitela putem preusmjeravanja na GSM broj ili naše LivePhone aplikacije.
Interaktivni glasovni odgovor (IVR)
Softver LiveAgent podržava IVR stabla. Snimite vlastite poruke ili uploadajte prethodno snimljene datoteke u sustav glasovnog odgovora za inteligentno usmjeravanje.
Automatska distribucija poziva (ACD)
Naša aplikacija distribuira pozive prema prioritetu agenta ili nasumičnom dodjeljnivanju. Odaberite postavku koja vam odgovara s prilagođenim opcijama poput vremena pauze.
Zapisi poziva
Pregledajte interakcije o pozivima koje su agenti obavili, primili, odgovorili ili propustili. Dobijte kontekst o povijesti klijenta zahvaljujući zapisima poziva.
Više podržanih uređaja za pozivanje i telefona
Povežite neograničen broj uređaja i telefonskih brojeva s rješenjem call centra. LiveAgent je kompatibilan s hardverskim i virtualnim uređajima poput softphone-a.
Snimanje poziva
Dobijte kontekst o povijesti klijenta neograničenim snimanjem koje pohranjuje svaki poziv. Reproducirajte ih u bilo koje vrijeme za iznimno korisničko iskustvo.
Softver za dolazni call centar
Naše sveobuhvatno rješenje može upravljati više uređajima za pozive. Sustav vas obavještava svaki put kad netko pokuša nazvati vaš bilo koji broj.
Više od 60 integracija VoIP davatelja s LiveAgentom
Integrujte, Automatizirajte, Inovirajte
Ostanite sigurni sa softverom za call centar LiveAgent
Softver za call centar LiveAgent-a u skladu je s GDPR-om, šifriran je HTTPS-om i uspješno je prošao reviziju provjere Google OAuth API-ja.
Sigurnost proizvoda
Naš cloud-based VoIP softver radi na sigurnoj HTTPS vezi. Sva komunikacija između vašeg preglednika i cloud kontaktnog centra je šifrirana.
Sigurnost podatkovnog centra
Serveri LiveAgent-a smješteni su u objektima koji ispunjavaju zahtjeve Tier III+ ili IV, PCI DSS, SSAE-16 ili ISO 27001, s višerazinskim sigurnosnim zonama i 24/7 osiguranjem.
Mrežna sigurnost
Naša mreža zaštićena je redundantnim vatrozidima, vrhunskom tehnologijom usmjerivača, sigurnim HTTPS prijenosom i IDS/IPS tehnologijama koje nadziru i blokiraju zlonamjerni promet.
Pridružite se 7.000+ tvrtki koje već koriste LiveAgent
“LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Zadovoljstvo je imati izvrstan portal koji poboljšava našu korisničku podršku.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent nam je pomogao da postignemo 2 važna cilja: povećanje zadovoljstva kupaca i prodaje.”
Karl Dieterich
Covomo
“Koristimo LiveAgent od kolovoza i stvarno smo zadovoljni s njim.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Od kada koristimo LiveAgent, naše vrijeme odgovora poboljšalo se za 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Naša stopa konverzije plaćenih kupaca porasla je za 325% u prvom mjesecu nakon što smo postavili i aktivno počeli koristiti LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Smatramo da je LiveAgent daleko najbolje rješenje za live chat.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Koristimo LiveAgent na svim našim e-commerce web stranicama. Alat je jednostavan za korištenje i poboljšava našu produktivnost.”
Viviane Carter
CSI Products
“S LiveAgent-om možemo pružiti podršku našim kupcima gdje god se nalaze.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Mogu preporučiti LiveAgent svakome tko je zainteresiran za poboljšanje i učinkovitost svoje službe za korisnike.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Zadovoljstvo je imati izvrstan portal koji poboljšava našu korisničku podršku.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent nam je pomogao da postignemo 2 važna cilja: povećanje zadovoljstva kupaca i prodaje.”
Karl Dieterich
Covomo
“Koristimo LiveAgent od kolovoza i stvarno smo zadovoljni s njim.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Od kada koristimo LiveAgent, naše vrijeme odgovora poboljšalo se za 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Naša stopa konverzije plaćenih kupaca porasla je za 325% u prvom mjesecu nakon što smo postavili i aktivno počeli koristiti LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Moram reći, nikada nisam doživio tako profesionalan pristup kupcu.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Smatramo da je LiveAgent daleko najbolje rješenje za live chat.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Koristimo LiveAgent na svim našim e-commerce web stranicama. Alat je jednostavan za korištenje i poboljšava našu produktivnost.”
Viviane Carter
CSI Products
“S LiveAgent-om možemo pružiti podršku našim kupcima gdje god se nalaze.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Mogu preporučiti LiveAgent svakome tko je zainteresiran za poboljšanje i učinkovitost svoje službe za korisnike.”
Jens Malmqvist
Projure
Cijene
Odaberite pravi plan za vaš tim
Počnite s 30-dnevnim besplatnim probnim periodom. Nije potrebna kreditna kartica. Nadogradite, smanjite ili otkažite u bilo koje vrijeme.
Srednji posao
Svestran i uravnotežen plan za potpunu korisničku podršku
Veliki posao
Sveobuhvatni plan sa svim značajkama i mogućnostima
Često postavljana pitanja
Lider u softveru help desk
Pružite iznimnu korisničku podršku putem više kanala i automatizirajte svoju korisničku uslugu s LiveAgent.
