Interni pozivi

Značajka internih poziva vam omogućava da zamijenite interno čavrljanje s puno prikladnijim načinom komunikacije s kolegama, glasovnim čavrljanjem. Značajka, koja je izravno ugrađena u LiveAgent s ostatkom pozivnog centra, omogućava vam da brzo riješite sve problema koje možete imati ili da dobijete odgovor u jako kratkom vremenu. Uspostavljanje internog poziva je vrlo jednostavan zadatak.

Jednostavno kliknite na gumb s plusom u gornjem kutu i odaberite “New internal call” s popisa mogućnosti.

Ovo će otvorit novi dio LiveAgent-a u kojem možete odabrati osobu s kojom želite razgovarati. Klik na gumb za poziv će otvoriti novi zahtjev za podršku s vlastitim ID oznakom i sučelje slično ostatku LiveAgent-a. 

Slično kao i kod internog čavrljanja, možete umetnuti bilješku koja sadrži ID oznaku zahtjeva za podršku (na koju se može kliknuti i koja će vas usmjeriti na taj zahtjev za podršku).

Ako trebate pomoć s konkretnim zahtjevom za podršku ili korisničkim zahtjevom, možete pokrenuti interni poziv izravno iz sučelja tog zahtjeva za podršku. Klikom na tri točkice prikazat će se dostupne mogućnosti, i interni je poziv dio njih. Proces uspostavljanja poziva je isti kao i prethodni način. Odaberite kolegu kojeg želite i pritisnite gumb za poziv.

Povezani članci

Funkcionalnosti

Otkrijte sve moćne funkcionalnosti LiveAgent-a za višekanalnu podršku. Poboljšajte korisničko iskustvo uz napredne alate!

Integracije

Maksimizirajte korisničko iskustvo s LiveAgent integracijama i proširite funkcionalnosti vašeg podrškog softvera jednostavno i učinkovito!

Pružite odličnukorisničku uslugu

Poboljšajte korisničku podršku uz LiveAgent! Višekanalni softver s 130+ značajki, 24/7 podrška, bez troškova postavljanja. Isprobajte besplatno!

Landing PPC Archive - LiveAgent

LiveAgent – Višekanalna help desk platforma s chatom uživo, ticketingom i integracijama. Poboljšajte korisničku podršku već danas!"