Besplatna proba

Ulovite više potencijalnih klijenata uz live  chat softver

Podignite angažman klijenata na veću razinu uz LiveAgent

  • ✓ Bez troškova postavljanja
  • ✓ Korisnička služba 24/7
Koriste ga
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
Pozdrav, ja sam John, kako vam mogu pomoći?
Želio bih provjeriti stanje moje narudžbe.
Nema problema, molim vas pošaljite mi ID vaše narudžbe.
ID moje narudžbe je GQ34566

Live chat softver za instant povezivanje

Pružite odlično iskustvo korisničke službe uz LiveAgent-ovu chat platformu. Dobijte pristup brzom live chat widgetu i naprednim značajkama koje čine svaku interakciju s klijentima lakom. Pretvorite posjetitelje web stranice u klijente i riješite upite klijenata s podrškom u realnom vremenu. Poboljšajte angažman klijenata s jednom chat aplikacijom. Uštedite vrijeme i fokusirajte se na ono što je važno uz LiveAgent platformu za korisničku službu.
  • digital summer 2021 best customer success software
  • Leader in knowledge management software
  • Leader in issue tracking software badge
  • summer 2021 leader
Chat softver

Što je live chat softver?

  • Live chat softver je dio softvera korisničke podrške koji omogućuje agentima korisničke službe pružanje podrške u realnom vremenu za vaše klijente. Live chat widget je lak za postaviti na vašu web stranicu. Poboljšajte iskustvo konverzacije i povećajte stopu zadržavanja klijenata u online poduzećima. Dobijte pristup jednom od najmoćnijih chat rješenja i pružite odlično korisničko iskustvo.
  • Povećana stopa zadržavanja klijenata i njihovo angažiranje
  • Opcije prilagodbe brendinga i moćna automatizacija
LiveAgent chat capabilities - mockup
Chat mogućnosti

Koju vrstu live chat softvera nudi
LiveAgent?

LiveAgent nudi vrhunski chat alat. Dolazi s premium značajkama kako bi pomogao timovima korisničke podrške u pružanju odličnog chat iskustva. Ključne značajke uključuju pametno preusmjeravanje chata, proaktivne chat pozivnice, praćenje posjetitelja i više. LiveAgent-ov višejezični chat widget je jedan od najbržih na tržištu.
Prednosti softvera za chat podršku
  • Brz i pouzdan chat s velikim rasponom značajki
  • Pristup neograničenoj chat povijesti i povijesti tiketa
  • Opcije analize chata i značajke za praćenje
  • Proaktivne chat pozivnice s opcijama za prilagodbu dizajna
lets_chat

Live chat softver za veće zadovoljstvo klijenata

Poboljšajte svoju web stranicu i započnite konverzacije s posjetiteljima zahvaljujući modernom softveru za razmjenu poruka. Povećajte vjernost klijenata s brzim odgovorima na chat zahtjeve zahvaljujući moćnom alatu. Pogledajte što vaši klijenti i agenti korisničke službe dobivaju s LiveAgent-om.
Oplemenite putovanje klijenta uz:
  • Brzu i pouzdanu chat uslugu
  • Poboljšano vrijeme odgovora
  • Brže rješavanje upita klijenata
LiveAgent support team view - mockup

LiveAgent je više od običnog live chat softvera

LiveAgent je puno više od običnog ponuđača live chata. Otkrijte našu platformu za korisničku službu koja može upravljati svakim važnim komunikacijskim kanalom. Saznajte više o osnovnim značajkama i pogledajte kako one rade.
Automatske poruke
Privucite pažnju s proaktivnim porukama koje pozivaju ljude koji pregledavaju vašu stranicu na chat s agentom korisničke službe. Prilagodite poruke i kreirajte personalizirano iskustvo idealno za svrhu vaše stranice. Proaktivne chat pozivnice su moćna značajka koja može pretvorii posjetitelje vaše web stranice u mušterije.
  • Pozovite klijente na chat koristeći automatske poruke
  • Pretvorite posjetitelje web stranice u klijente koristeći chat
LiveAgent proactive chat invitations - mockup
Praćenje posjetitelja
Pratite posjetitelje vaše web stranice kako bi vidjeli gdje troše svoje vrijeme. Pregled chata vam može pokazati broj posjetitelja, aktivne agente i svaki chat koji je u tijeku. Koristite nadzor web stranice kako bi odredili najomiljenije URL-ove. Šaljite chat poruke potencijalnim klijentima ako im želite pomoći na njihovom putovanju.
  • Pratite sve posjetitelje web stranice i chatove koji su u tijeku
  • Odredite omiljene stranice i uđite u interakciju s posjetiteljima
Uvid u poruke
Pripremite svoje odgovore i prije nego vam klijent pošalje poruku. Pregled tipkanja u realnom vremenu vam može pokazaati što klijent piše prije nego je poslao poruku. Koristite ovu moćnu značajku za brzu pripremu odgovora ili brzo istraživanje o temi i klijentu. Pružite korisničku podršku neusporedivo brzo.
  • Pregled poruka klijenta prije nego su poslane
  • Pripremite svoje odgovore brže i smanjite vrijeme potrebno za rješavanje
Jezične opcije
LiveAgent priča vaš jezik, kao i jezik vaših klijenata. Izaberite jedan od 40 jezika za pružanje podrške u različitim zemljama. Prilagodite svoje chat prozorčiće i izaberite njihov primarni jezik. Možete postaviti različite jezične opcije za svaki chat prozorčić ako pružate podršku na širem području.
  • Izaberite iz više od 40 jezičnih opcija za chat prozorčiće
  • Kreirajte chat widgete u različitim jezicima za različite svrhe

Prednosti live chat softvera i kako ga koristiti

00:00/05:51
Fleksibilan chat
Live chat softver za vašu web stranicu uključuje live chat widget koji možete prilagoditi i postaviti na vašu web stranicu koristeći par linija generiranog koda. Postavke prilagodbe chat widgeta vam omogućuju promjenu njegovog izgleda, postavljanje prilagođenog brendinga ili kreiranje obrasca prije chata za prikupljanje kontakt detalja. Klijenti mogu kliknuti na widget kada pretražuju web stranicu i povezati se s agentima korisničke podrške. Chat agenti također mogu odgovarati iz mobilnih aplikacija dostupnih za Android i iOS.

Kako live chat software može pomoći
vašem poslovanju?

Chat konverzacije mogu pomoći vašem kontaktnom centru da poboljša prodajne procese i dodatno osnaži vaše online poslovanje.
Uštedi više
LiveAgent-ov najbrži chat widget vam može pomoći u brzom i pouzdanom rješavanju problema. Uštedite na cijenama za podršku po agentu mjesečno i rješavajte veće količine chata za manje vremena.
  • Srežite troškove po agentu mjesečno uz pravi cjenovni plan
  • Upravljajte s više klijenata koristeći brži chat prozorčić
icontabs_chart
17 – 30%
Smanjenje troškova Korištenje live chata kao komunikacijske platforme je jeftinije od poziva i brže od emaila. Iskusite smanjenje troškova uz LiveAgent.
Zaradite više/p>
Pomozite svojim klijentima s odlukama o kupnji i preporučite bolje proizvode. Pretvorite više web posjetitelja u mušterije.  Povećajte vaše konverzije s jednostavnim chat prozorčićem na vašoj web stranici.
  • Osnažite vaše prodajne timove s online chatom i povećajte prodaju
  • Pomozite klijentima s odlukama o kupnji i pružite instant odgovore
icontabs_chart
20%
Povećanje stope konverzije Povećajte vašu stopu konverzije i zaradite više korištenjem dobre chat strategije. Naša chat aplikacija vam može pomoći konvertirati posjetitelje u klijente i povećati vaš ROI.
Zadovoljite klijente
Poboljšajte vjernost klijenata i koristite najbrži chat widget kako bi pomogli svojim klijentima. Smanjite napuštanje kolica uz pomoć značajki i budite dostupni za web posjetitelje bilo kad.
  • Poboljšajte sveukupnu sreću i zadovoljstvo klijenata
  • Smanjite napuštanje kolica i pretvorite posjetitelje u klijente
icontabs_chart
73%
Veće stope zadovoljstva Pružite personalizirame razgovore vašim klijentima. Naš chat softver prepun značajki vam može pomoći s zadovoljstvom klijenata i odličnim iskustvom za agente.

Uštedite više na chat alatima

Izaberite vrhunski softver s mogućnostima za chat za pravu cijenu. Uštedite novac s našim kalkulatorom cijena i dobijte najbolju vrijednost za chat funkcionalnost.

Medal.svg

Počnite koristiti LiveAgent odmah!

Isprobajte sve što imamo ponuditi s besplatnim 14-dnevnim probnim periodom
  • ✓ Bez troškova postavljanja
  • ✓ Korisnička služba 24/7
  • ✓ Kreditna kartica vam nije potrebna    
  • ✓ Otkažite bilo kad
Svjedočanstva

Uzmite LiveAgent
live chat softver i pridružite se 7000 zadovoljnih klijenata

  • Roman Bosch
    Zadovoljstvo je imati odličan portal koji poboljšava našu korisničku službu.
    Roman Bosch Partly
  • Christine Preusler
    LiveAgent stimulira naše agente za pružanje bolje, brže i još točnije podrške.
    Christine Preusler HostingAdvice
  • Karl Dieterich
    LiveAgent pomogao nam je ostvariti dva bitna cilja: povećati zadovoljstvo korisnika i prodaju.
    Karl Dieterich Covomo
  • Hendrik Henze
    LiveAgent koristimo od kolovoza i jako smo zadovoljni.
    Hendrik Henze HEWO Internetmarketing
  • Razvan Sava
    Otkad koristimo LiveAgent, naše se vrijeme odziva povećalo za 60%.
    Razvan Sava Webmaster Deals
  • Taras Baca
    Stopa konverzije naših kupaca porasla je za 325% u prvom mjesecu od postavke i aktivne upotrebe LiveAgent-a.
    Taras Baca XperienceHR
  • Andrej Ftomin
    Moram reći da nikada nisam doživio tako profesionalan pristup korisnicima.
    Andrej Ftomin TAZAR Group
  • Matt Janaway
    Smatramo da je LiveAgent daleko najbolje rješenje za chat uživo.
    Matt Janaway The Workplace Depot
  • Viviane Carter
    Koristimo LiveAgent na svim našim web stranicama za e-trgovinu. Alat se jednostavno koristi i poboljšava našu produktivnost.
    Viviane Carter CSI Products
  • Christian Lange
    Pomoću LiveAgent-a možemo pružiti našim korisnicima podršku bez obzira na to gdje se nalaze.
    Christian Lange Lucky-Bike
  • Jens Malmqvist
    Preporučio bih LiveAgent svakome tko želi da njegova služba za korisnike bude bolja i učinkovitija.
    Jens Malmqvist Projure
  • Catana Alexandru
    Siguran sam da bismo proveli 90% našeg dana razvrstavajući e-poštu da nemamo LiveAgent.
    Catana Alexandru Websignal
  • Jan Wienk
    Uz LiveAgent možemo učiniti naše igrače sretnim nudeći učinkovitiju podršku koja rezultira višim stopama povrata.
    Jan Wienk All British Casino
  • Allan Bjerkan
    LiveAgent je pouzdan, s razumnom cijenom i jednostavno odličan izbor za brza poslovanja na mreži!
    Allan Bjerkan Norske Automaten
  • Sissy Böttcher
    Dopada nam se jer je lak za korištenje i nudi odličnu funkcionalnost, kao što je, na primjer, korisna značajka za...
    Sissy Böttcher Study Portals
  • Peter Koning
    Volimo LiveAgent - čini korisničku podršku lakom
    Peter Koning TypoAssassin
  • Aranzazu F
    Sviđa nam se da možemo svojim korisnicima ponuditi najbolje iskustvo podrške. Zbog toga smo izabrali LiveAgent.
    Aranzazu F Factorchic
  • Rick Nuske
    Od postavljanja do stalne podrške i svega ostalog između, LiveAgent-om tim nastavlja impresionirati.
    Rick Nuske MyFutureBusiness
  • Vojtech Kelecsenyi
    LiveAgent nam štedi stotine dragocjenih minuta svaki dan čineći korisničku službu urednom i jasnom.
    Vojtech Kelecsenyi 123-Nakup
  • Rafael Kobalyan
    Neograničeni broj posrednika, e-pošta, društvene mreže i integracija telefona. Sve to za manje nego što smo plaćali kod prethodnog davatelja...
    Rafael Kobalyan Betconstruct
  • Martin Drugaj
    Koristimo LiveAgent od 2013. Ne možemo zamisliti da radimo bez njega.
    Martin Drugaj Atomer
  • Ivan Golubović
    To je isplativo rješenje koje Vam može pomoći s velikom količinom zahtjeva za podršku putem različitih kanala.
    Ivan Golubović AVMarket
  • Rustem Gimaev
    Odgovaranje na e-mailove putem Outlooka bilo je jako zahtjevno. Koristeći LiveAgent sigurni smo kako je na svaki email odgovoreno na...
    Rustem Gimaev Centar jezika Antalya Consulting
  • Randy Bryan
    LiveAgent je sjajno rješenje. S vrlo malo truda uspio sam ga u par minuta pokrenuti i osposobiti da glatko radi.
    Randy Bryan tekRESCUE
  • Timothy G. Keys
    Toplo preporučujem LiveAgent proizvod, ne samo kao Kayako alternativu već kao puno bolje rješenje s dodanom vrijednošću.
    Timothy G. Keys Marietta Corporation
  • Mihaela Teodorescu
    Služba za podršku uvijek je brzo reagirala, brzo implementiravši rješenja.
    Mihaela Teodorescu eFortuna
  • Hilda Andrejkovičová
    Pomaže nam kategorizirati prirodu tiketa i statistički pratiti što naši klijenti najviše trebaju.
    Hilda Andrejkovičová TrustPay
  • Alexandra Danišová
    MI vidimo LiveAgent kao odličan alat za komunikaciju s klijentima.
    Alexandra Danišová Nay
  • Samuel Smahel
    LiveAgent je ubrzao komunikaciju s našim klijentima i također nam dao opciju za chat s njima.
    Samuel Smahel m:zone
  • David Chandler
    Jednostavno rečeno - LiveAgent pobjeđuje sve u svom, pa čak i višem cjenovnom rangu.
    David Chandler Volterman
Najbolja cijena

Pristupačne cijene

LiveAgent nudi najbolji omjer cijene i vrijednosti u svijetu live chat softvera za podršku.
Ticket+Chat

Ticket+Chat

Live chat značajke uz standardnu help desk funkcionalnost.

$29/agent/mj
Ticket+Chat

All-Inclusive

Sve tiketing i live chat značajke proširene ugrađenim pozivnim centrom.

$49/agent/mj

Najčešća pitanja

Što je live chat korisnička služba?

Live chat korisnička služba se pruža putem live chat widgeta na web stranicama koje podržavaju ovaj tip usluge. Ona je dio opće korisničke podrške i jedan od najkorisnijih kanala za korisničku podršku. Chat widgeti se mogu kreirati stavljanjem komada koda na stranicu ili kodiranjem unutar aplikacije. Obično su vidljivi odmah kako bi pomogli klijentima u lakom povezivanju s agentima korisničke podrške.

Koliko vremena treba za implementaciju live chat softvera?

Za implementaciju vašeg chata na web stranicu je potrebno samo par minuta. LiveAgent ima galeriju chat gumba gdje možete izabrati između prethodno kreiranih dizajna ili učitati vlastiti iz slike ili komada koda. Onda možete postaviti jednostavne parametre kao što je dužina reda i obrasci -- što možete promijeniti ili ažurirati bilo kad. Kada završite s prilagodbom, LiveAgent će generirati komad koda koji možete zalijepiti unutar koda vaše web stranice. Jednom kada sačuvate te promjene, chat widget je spreman za upotrebu.

Mogu li integrirati LiveAgent s nekim alatima?

LiveAgent nudi preko 195 različitih integracija s ostalim softverskim rješenjima. Povežite komunikacijske alate kao što je Slack, softver za naplatu kao što je 2Checkout, softver za praćenje kao što je Google Analytics ili čak razne opcije integracije kao što je Giphy. Izaberite iz širokog raspona omiljenih softvera i povežite vaš tijek rada na različite načine koji poboljšavaju vaše kanale za komunikaciju s klijentima ili vam pomažu ponuditi bolje usluge u drugim područjima. Integracije treće strane koristeći Zapier i Integrately su također moguće.

Koje su uobičajene značajke live chat softvera?

Neke od najčešćih značajki uključuju praćenje posjetitelja web stranice što vam omogućuje da vidite broj ljudi koji pregledavaju vašu web stranicu. Standardni odgovori ili predefinirani odgovori omogućuju agentima brži odgovor na obična pitanja. Jedna od najboljih značajki koju LiveAgent live chat softver ima je pregled tipkanja u realnom vremenu koji vam omogućava da vidite što web posjetitelj piše i prije nego je poslao poruku. U kombinaciji s LiveAgent-ovom fascinantnom brzinom prikazivanja chata, možete pružiti ultra brzu podršku. Provjerite našu stranicu sa značajkama i provjerite ostale odlične LiveAgent live chat značajke.

Kako izabrati pravi live chat softver?

Izbor pravog live chat softvera ovisi o vašim zahtjevima i vašem budžetu. Razmislite koje ključne značajke trebate kako bi poboljšali zadovoljstvo korisnika i koje su vaše slabe točke. Dobar live chat softver prati live chat trendove i dodaje ili ažurira značajke sukladno tome. Još jedan vitalni dio o kojem trebate razmisliti je trebate li namjensko rješenje ili chat rješenje sa više svrha. Live chat softver koji nudi LiveAgent nudi ujedinjenu ulaznu poštu koja rješava emailove, opcije za integracije društvenih medija, pa čak i pozivni centar.

You Will Be in Good Hands!

Znate li što Huawei, BMW, Yamaha i 02 imaju zajedničko? Pogodili ste... LiveAgent!

Isprobajte sada besplatno Kreditna kartica nije potrebna

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

×
Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo