LiveAgent nudi izvješće o radnom vremenu, ticketima, chatovima, pozivima, rasprodajama, nagradama i još mnogo toga (pogledajte sve opcije u nastavku) iz određenog vremenskog raspona. Pojedinačni unosi mogu se razvrstati prema vremenskom rasponu, odjelu, kanalu i agentu. Izvješća o agentima mogu se izvesti u CSV datoteku.
![Agent-report-LiveAgent]()
Izvještaji o agentima
Opcije prikaza izvještaja o agentima:
- Oznaka (Tag)
- Odgovor
- Novi odgovor prosječno vrijeme
- Otvoreni odgovor prosječno vrijeme
- Pozivi
- Propušteni pozivi
- Minute poziva
- Chat poruke
- Chatovi
- Propušteni chatovi
- Odgovoreni chatovi prosječno vrijeme
- Chat prosječno vrijeme
- Neocijenjeno
- Neocijenjeno %
- Nagrade
- Nagrade %
- Prijekori
- Prijekori %
- Dolazne poruke
- Dolazni pozivi
- Završeni pozivi
- Dolazni chatovi
- Završeni chatovi
Izvještaji o agentima mogu se prikazati putem ovih vrsta grafikona:
![Agent-report-area-chart-LiveAgent]()
Površinski grafikon ![Agent-report-line-chart-LiveAgent]()
Linijski grafikon
![Agent-report-bar-chart-LiveAgent]()
Stupčasti grafikon ![Agent-report-pie-chart-LiveAgent]()
Kružni grafikon
Koristite izvještaja o agentima s API-em
Use LiveAgent REST API za dohvaćanje vrijednosti iz izvještaja o agentima.
Identify the most popular communication channels
Generate channel reports to see how many tickets came from which channel. Try it today. No credit card required.
