Stvorite kategorije na svom korisničkom portalu na temelju svojih proizvoda, usluga ili vrsta kupaca. Dodajte članke iz baze znanja, forume ili ploče s povratnim informacijama. Stvorite widgete za pretragu baze znanja i kupcima omogućite lak pristup člancima iz vaše baze znanja. Widgeti za pretraživanje prilagodljivi su i mogu se postaviti bilo gdje na stranicama vaše baze znanja.
Odaberite temu za svoj Korisnički portal iz unaprijed definiranih predložaka ili izradite novu s prilagođenim css-om i HTML-om. Dodajte svoj logotip, naslov, kodove za praćenje, zaglavlje i podnožje.
3 predefinirane teme
- Klasična
- Minimalistička
- Montana
![knowledgebase-themes-LiveAgent]()
Predefinirane teme Baze znanja
Možete mijenjati boju za:
- Zaglavlje
- Glavno dugme za akciju
- Glavno dugme za akciju – Označeno
- Sekundarni dugme za akcije
- Sekundarni dugme za akcije – Označeno
- Desni box
- Ikone kateogrije
- Ikonu članka
- Ikone stavki
- Boju naslova
Različit sadržaj za Agente i klijente
Možete stvoriti zasebne članke i kategorije baze znanja koji nisu dostupni vašim kupcima, ali ih mogu vidjeti samo vaši agenti (interni članci, kategorije).
Resursi Baze znanja
Create multiple self-service portals
Have multiple brands or products that you manage with LiveAgent? No problem, create a unique customer portal for each! Try it today. No credit card required.
LiveAgent Webinar 3: Live chat i pozivnice za chat
LiveAgent webinari pružaju korak-po-korak upute za postavljanje live chat značajke prema specifičnim potrebama poduzeća.
Najčešća pitanja korisničke podrške
Agenti korisničke službe mogu se obučiti za rješavanje teških situacija i koristiti podatke o podršci kako bi pružili brzu i učinkovitu uslugu korisnicima.
Inovacija i strategija oko korisničkog iskustva
Paula Kennedy, liderica industrije korisničkog iskustva, promiče mentorstvo i podršku ženama na putu prema uspjehu. Inovacije kao što su AI mijenjaju pristup korisnika i pružaju priliku za poboljšanje CX-a.
