Značajke baze znanja
Kreirajte prilagodljivu bazu znanja za svoje klijente s LiveAgent-om. Uživajte u portalima za samoposluživanje, člancima, forumima i pločama za povratne informa...
2 min čitanja
Knowledge Base
Self-Service
+2
Što je Višestruka baza znanja?
Višestruka baza znanja daje vam mogućnost kreiranja neograničenog broja odvojenih portala za korisnike, gdje svaki od njih može imati svoj jedinstveni dizajn, postavke i sadržaj. To je vrlo korisno za one tvrtke koje žele razlikovati svoje portale podrške kupcima i slijediti svoje smjernice za branding.
Kako omogućiti Višestruku bazu znanja
Provjerite je li prekidač zelen – to će vam pokazati da je aktivan. Drugi korak je zapravo kreiranje dodatne baze znanja. Kada idete na “Portal za korisnike” u vašoj upravljačkoj ploči, vidjet ćete novi gumb – “Kreiraj”. Klikom na njega započet će se proces. Slijedite naš korak-po-korak vodič kako biste imali najbolji mogući pregled.
Svaka baza znanja sadrži iste vrste dostupnog sadržaja:
- Članci
- Forumi
- Ploče za povratne informacije
- Widgeti
Svaka dodatna baza znanja naplaćuje se po cijeni od 19 $.
Spremni podići poslovanje na višu razinu?
Isprobajte LiveAgent besplatno i uvjerite se sami.
Zašto je Višestruka baza znanja vrijedna?
Kreiranje više baza znanja nudi nekoliko ključnih prednosti:
- Neograničeni portali za korisnike - Kreirajte onoliko odvojenih portala koliko trebate za različite klijente ili odjele
- Jedinstveni branding - Svaki portal može imati svoj jedinstveni dizajn, postavke i sadržaj
- Bolja organizacija - Održavajte podršku kupcima organiziranom po klijentu, proizvodu ili odjelu
- Poboljšano iskustvo korisnika - Korisnici vide samo informacije relevantne za njih
- Skalabilnost - Razvijajte svoju infrastrukturu podrške bez ograničenja
- Isplativo - Dodatne baze znanja koštaju samo 19 $
- Fleksibilno upravljanje sadržajem - Koristite članke, forume, ploče za povratne informacije i widgete u svakom portalu
Koje vrste sadržaja možete uključiti?
Svaka baza znanja sadrži iste vrste dostupnog sadržaja:
- Članci - Kreirajte sveobuhvatne članke baze znanja s vašim WYSIWYG editorom
- Forumi - Omogućite rasprave zajednice i podršku između korisnika
- Ploče za povratne informacije - Prikupljajte povratne informacije korisnika i zahtjeve za značajke
- Widgeti - Dodajte prilagodljive widgete za pretraživanje na vašu web stranicu
Pretplatite se na newsletter
Najnoviji savjeti i ponude izravno u vašem sandučiću.
Resursi baze znanja
Saznajte više detalja o Višestrukoj bazi znanja i konfiguraciji portala za korisnike:
