Softver za live chat s AI agentima
Kombinirajte podršku u realnom vremenu s AI agentima koji rješavaju upite 24/7 — i glatko predaju vašem timu kada je potreban ljudski dodir
Više od live chata — to je vaš uvijek dostupni AI tim za podršku
LiveAgent vam nudi najbrži live chat widget na tržištu plus AI agente koji odgovaraju na pitanja kupaca cijelo vrijeme. Kada AI dosegne svoje granice, glatko predaje živom agentu — tako da svaki posjetitelj uvijek dobije pravi odgovor iz pravog izvora.
Get started today
AI agenti koji rješavaju složene probleme — ne samo FAQ-ove
AI agenti LiveAgent-a daleko premašuju skriptovane odgovore. Pokretani FlowHunt-om, razumiju kontekst, pristupaju podacima u realnom vremenu i rješavaju složene upite kupaca od početka do kraja. Kada pitanje izađe izvan znanja ili alata AI-ja, on to odmah prepoznaje i prenosi razgovor na živog agenta — s potpuno sačuvanim kontekstom, tako da vaš kupac nikada ne mora ponavljati.
- Rješava složene upite — ne samo jednostavne FAQ-ove
- Glatko ljudsko preuzimanje s potpunim kontekstom razgovora
- Radi 24/7, čak i kada je vaš tim offline
- Uči iz vaše baze znanja i povezanih alata
FlowHunt integracija
Povežite svog AI agenta s stotinama poslovnih alata
Kroz integraciju FlowHunt, vaš AI chat agent dobiva pristup stotinama alata iz stvarnog svijeta — od pretraživanja CRM-a i praćenja narudžbi do rezervacija kalendara, obrade plaćanja i više. Vi kontrolirate točno koje alate AI može koristiti i plaćate samo za potrošene AI kredite. Bez fiksnih mjesečnih naknada za AI, bez zaključanosti — samo skaliranje po korištenju koje odgovara vašoj stvarnoj upotrebi.
- Povežite se s stotinama alata putem FlowHunt-a
- Platite samo za potrošene AI kredite — pravo plaćanje po korištenju
- Odmah modificirajte ponašanje AI uređivanjem uputa
- Dodajte ili uklonite alate u bilo kojem trenutku bez tehničkih vještina
AI funkcije
Sve što vaš AI-powered live chat treba
AI mogućnosti LiveAgent-a rade zajedno s vašim ljudskim agentima kako bi automatizirali ponavljajuće poslove, oduševili kupce i pomogli vašem timu da postigne više s manje.
- AI konverzacijski chatbot
Obrađuje složene upite, kvalificira leadove i autonomno rješava probleme — 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
- Glatko ljudsko preuzimanje
AI prepoznaje kada ne može pomoći i odmah prenosi chat na pravog ljudskog agenta — s potpunim kontekstom.
- 100+ integracija alata
Povežite svog AI agenta s CRM-ovima, sustavima narudžbi, alatima za plaćanje, kalendarima i više putem FlowHunt-a.
- Cijene po korištenju
Platite samo za AI kredite koje vaši agenti stvarno troše. Skalirajte gore ili dolje bez dugoročnih obveza.
- AI pomoć pri pisanju
Agenti mogu poboljšati, dotjerati ili pojednostaviti svoje odgovore jednim klikom s ugrađenim AI alatima.
- Višejezična AI podrška
Služite kupcima na 40+ jezika s AI-jem koji prilagođava ton i stil svakom razgovoru.
Mogućnosti chata
Softver za live chat LiveAgent
Ključne funkcije live chata LiveAgent-a uključuju pametno usmjeravanje chata, proaktivne pozive za chat, praćenje posjetitelja i još mnogo toga. Osim toga, multilingvalni chat widget je jedan od najbrži na tržištu.
Prednosti softvera za live chat uključuju:
- Pouzdan i brz chat s nizom funkcija
- Pristup neograničenoj historiji chata i historiji karata
- Opcije analitike chata i funkcije praćenja
- Proaktivni pozivi za chat s opcijama prilagođenog dizajna
Razgovarajmo
Osnažite svoj tim za podršku pravim softverom za live chat
Softver za live chat za bolje zadovoljstvo kupaca
Prikaz tima podrške
Poboljšajte produktivnost agenta s:
- AI agentima koji rješavaju upite prije nego dostignu vaš tim
- AI alatima za pisanje jednim klikom za dotjerivanje svakog odgovora
- Pametnim usmjeravanjem i desecima integracija
Prikaz kupca
Usavršite putanju kupca s:
- Trenutnim AI odgovorima cijelo vrijeme
- Glatkim preuzimanjem na žive agente kada je potrebno
- Bržim rješavanjem bez ponavljanja pitanja
Lako integrirajte LiveAgent na svoju web stranicu
Odaberite gumb za chat
Pregledajte dizajne gumba za chat i odaberite onaj koji odgovara vašim potrebama. Birajte između različitih vrsta gumba ili prenesite vlastiti dizajn.
Prilagodba dizajna
Prilagođena konfiguracija omogućuje vam personalizaciju chat widgeta prema vašim potrebama, uz brz i jednostavan pristup informacijama o klijentima izravno unutar widgeta.
Integracija web stranice
Pokrenite chat widget za nekoliko sekundi. Samo kopirajte automatski generirani kôd i zalijepite ga na svoju web stranicu.
Postavke chata
Odaberite željene opcije usmjeravanja za kontrolu raspodjele posla, a zatim postavite prioritete za pojedine agente kako biste precizno odredili njihovu razinu odgovornosti i osigurali da pravi zadaci dostignu prave ljude.
AI pomoć pri pisanju za svaki odgovor agenta
Svaki odgovor agenta može biti dotjeran, proširen ili pojednostavljen za sekunde s ugrađenim AI alatima za pisanje LiveAgent-a. AI Answer Improver pretvara grube nacrte u jasne, profesionalne poruke. AI Answer Composer generira kontekstualno svjesne nacrte odgovora na temelju povijesti tiketa — tako da vaš tim troši manje vremena tipkajući i više vremena rješavajući.
- Dotjerajte, proširite ili pojednostavite bilo koji odgovor jednim klikom
- Automatski sastavite odgovore iz konteksta tiketa i povijesti
- Postavite ton: profesionalan, neutralan ili neformalan
Proaktivni pozivi za chat
Privucite pažnju kupaca s proaktivnim porukama koje pozivaju posjetitelje web stranice da razgovaraju s agentom za skrb o kupcima. Prilagodite poruke i kreirajte personalizirano iskustvo idealno za svrhu vaše web stranice. Proaktivni pozivi za chat su moćna funkcija softvera za live chat koja može pretvoriti posjetitelje web stranice u plaćajuće kupce.
- Pozovite kupce na chat s automatskim porukama
- Pretvorite posjetitelje web stranice u kupce s chatom
Praćenje web stranice
Pratite posjetitelje web stranice kako biste vidjeli gdje provode vrijeme. Pregled chata može vam pokazati broj posjetitelja web stranice, aktivnih agenata i svaki tekući chat. Koristite praćenje web stranice kako biste odredili omiljene URL-ove.
- Pratite sve posjetitelje web stranice i tekuće chatove
- Odredite omiljene stranice i komunicirajte s posjetiteljima
Prikaz pisanja u realnom vremenu
Prikaz pisanja u realnom vremenu može pokazati što vaši kupci pišu prije nego što pritisku gumb za slanje. Koristite ovu moćnu funkciju kako biste brže pripremili odgovore ili brzo istražili teme i kupce.
- Pregledajte poruke kupaca prije nego što budu poslane
- Brže pripremite odgovore i smanjite vremena razrješavanja
Multilingvalni chat widget
Odaberite iz više od 40 jezika kako biste pružili podršku u različitim zemljama. Možete postaviti svaki chat widget s različitim opcijama jezika ako pružate podršku u više područja.
- Odaberite iz više od 40 opcija jezika za prozore chata
- Kreirajte chat widgete na različitim jezicima za različite svrhe
Bolja korisnička podrška
Pogledajte softver za live chat za web stranicu u akciji – pogledajte video
Kako AI-powered live chat može pomoći vašem poslovanju?
AI i ljudski chat koji rade zajedno dramatično poboljšavaju performanse u svakoj ključnoj metrici
- 17-30%
- Isplativost
- 20%
- Poboljšana produktivnost
- 73%
- Poboljšana kvaliteta usluge
Smanjenje troškova podrške
Povećanje stope konverzije
Viša stopa zadovoljstva
Pridružite se 7.000+ poduzeća koja već koriste LiveAgent
“LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Zadovoljstvo je imati izvrstan portal koji poboljšava našu korisničku podršku.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent nam je pomogao da postignemo 2 važna cilja: povećanje zadovoljstva kupaca i prodaje.”
Karl Dieterich
Covomo
“Koristimo LiveAgent od kolovoza i stvarno smo zadovoljni s njim.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Od kada koristimo LiveAgent, naše vrijeme odgovora poboljšalo se za 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Naša stopa konverzije plaćenih kupaca porasla je za 325% u prvom mjesecu nakon što smo postavili i aktivno počeli koristiti LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Smatramo da je LiveAgent daleko najbolje rješenje za live chat.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Koristimo LiveAgent na svim našim e-commerce web stranicama. Alat je jednostavan za korištenje i poboljšava našu produktivnost.”
Viviane Carter
CSI Products
“S LiveAgent-om možemo pružiti podršku našim kupcima gdje god se nalaze.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Mogu preporučiti LiveAgent svakome tko je zainteresiran za poboljšanje i učinkovitost svoje službe za korisnike.”
Jens Malmqvist
Projure
“LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“Zadovoljstvo je imati izvrstan portal koji poboljšava našu korisničku podršku.”
Roman Bosch
Partly
“LiveAgent nam je pomogao da postignemo 2 važna cilja: povećanje zadovoljstva kupaca i prodaje.”
Karl Dieterich
Covomo
“Koristimo LiveAgent od kolovoza i stvarno smo zadovoljni s njim.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“Od kada koristimo LiveAgent, naše vrijeme odgovora poboljšalo se za 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“Naša stopa konverzije plaćenih kupaca porasla je za 325% u prvom mjesecu nakon što smo postavili i aktivno počeli koristiti LiveAgent.”
Taras Baca
XperienceHR
“Moram reći, nikada nisam doživio tako profesionalan pristup kupcu.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“Smatramo da je LiveAgent daleko najbolje rješenje za live chat.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“Koristimo LiveAgent na svim našim e-commerce web stranicama. Alat je jednostavan za korištenje i poboljšava našu produktivnost.”
Viviane Carter
CSI Products
“S LiveAgent-om možemo pružiti podršku našim kupcima gdje god se nalaze.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“Mogu preporučiti LiveAgent svakome tko je zainteresiran za poboljšanje i učinkovitost svoje službe za korisnike.”
Jens Malmqvist
Projure
Cijene
Odaberite pravi plan za vaš tim
Započnite s 30-dnevnom besplatnom probnom verzijom. Nije potrebna kreditna kartica. Nadogradite, smanjite ili otkažite u bilo koje vrijeme.
Srednji posao
Svestran i uravnotežen plan za potpunu korisničku podršku
Veliki posao
Sveobuhvatni plan sa svim značajkama i mogućnostima
