Transkripcija poziva: Novo u LiveAgentovom ažuriranju iz rujna 2026.
Nova LiveAgentova transkripcija poziva automatski pretvara snimljene pozive u tekst, plus dva nova AI pružatelja usluga i automatski prvi odgovor na WhatsAppu.
•
6 min čitanja
AI-napajana korisnička podrška
AI-napajani help desk rješava 75% rutinskih tiketa trenutno. Dobijte automatizirano ticketing, višejezične AI agente i pametnu trijaž u stvarnom vremenu.
AI i ljudska podrška u savršenoj sinkronizaciji
Za razliku od rigidnih AI rješenja, LiveAgent vam daje potpunu kontrolu. Prilagodite pravila automatizacije, tokove rada i AI ponašanje kako biste odgovarali vašim točnim poslovnim potrebama—ne obrnuto.
Get started today
AI Intelligence Suite: jedan ekosistem, beskonačne mogućnosti.
Idite dalje od jednostavne automatizacije. LiveAgent's AI Suite integrates agentic workflows and real-time cognitive tools to resolve tickets, refine communication, and scale your global presence—all from a single, unified inbox.
Započni pametnije. Proširi brže.
Ne trebate data scientist-a da pokrenete svjetske AI klase. Aktivirajte te osnovne mogućnosti u minutama i gledajte kako produktivnost vašeg tima raste.
AI Chatbot
Povedite vašu korisničku podršku na sljedeću razinu s LiveAgent AI-napajanim chatbot-om — pametnim asistentom ugrađenim u vašu help desk koja pruža trenutne, točne odgovore i bezgradne interakcije oko sata.
AI Answer Assistant
Neka AI polira vaše grube nacerte u profesionalne poruke spremne za korisnike u jednom kliku. Prilagodite ton, proširite detalje ili pojednostavnite jezik kako biste savršeni svaku korisničku interakciju.
AI Answer Composer
Obradi 3x više tiketa bez iscrpljenja. Koristite AI Answer Composer kako biste generirali savršene odgovore na osnovu vašeg tiketa povijesti i konteksta u jednom kliku.
Učinite svaki razgovor važnim.
Dopreti do kupaca gdje god da se nalaze s omnikanal help deskom i integriranim pozivnim centrom.
Otkrijte sve AI mogućnosti LiveAgent-a
Rasporedite AI agente koji sažimaju tikete, filtriraju spam, razvrstavan zahtjeve, i prepuštaju ljudskim agentima kada je potrebno. Nije potrebna tehnička stručnost s vaše strane, samo rezultati od prvog dana.
AI self-learning loop
Pretvara riješene tikete u strukturirano znanje, tako da se vaš AI chatbot neprestano poboljšava sam od sebe.
AI Autoresponder
Automatizira prva-linijsku podršku s AI koja odmah odgovara na dolazeće korisničke tikete.
AI Answer Composer
Generira profesionalne, kontekstno-svjesne nacerte odgovora na osnovu zgodovine tiketa i namjere.
AI Human Handover
Omogućava glatke prijenose s AI chatbot-a na ljudske agente s punom poviješću razgovora.
AI ticket validation & autoresponse
Provjerava dolazeće tikete na relevantnost i jasnoću, zatim automatski odgovara valjanimm upitima.
AI ticket triage & categorization
Čita dolazeće tikete i dodjeljuje ispravnu oznaku kategorije prije nego što agent otvori tiket.
AI Ticket Summary
Pretvara duge niti tiketa u jasne sažetke Problema, Rješenja i Otvorenih stavki u sekundi.
AI Spam & Irrelevance Filter
Detektira i filtrira spam, phishing i irrelevantne tikete prije nego što dostignu vašu red čekanja.
AI Spam Prevention
Automatski klasificira dolazeće e-mail, odvajajući spam od legitimnih upita.
AI Sales Assistant
Usmjerava posjetitelje web stranice prema odlukama o kupnji umjesto samo odgovora na pitanja.
Automatizirajte svoj tok rada podrške u minutama.
Jednostavno. Skalabilno. Ljudski.
Pravi rezultati s LiveAgent AI
Pogledajte kako maloprodajni, odjevni i turističko-putni poslovi koriste LiveAgent AI kako bi povećali zadovoljstvo i brže riješili tikete. Trebate postavku kao njihova? Recite nam vaše zahtjeve, pružit ćemo je, nije potrebna tehnička stručnost.
96,5% stopa zadovoljstva kupaca
Pročitajte priču
+75% poboljšanje prosječnog vremena odgovora na e-mail (sa 24h na 6h)
Pročitajte priču
28% povećanje stope rješavanja pri prvom kontaktu
Pročitajte priču
~20% povećanje produktivnosti tima
Pročitajte priču
5 min prosječno smanjeno vrijeme odgovora
Pročitajte priču
1-2 sata prosječno vrijeme odgovora na upite kupaca
Pročitajte priču
2 sata vrijeme brzog postavljanja
Pročitajte priču
47% povećanje učinkovitosti podrške
Pročitajte priču
25% povećanje zadovoljstva korisnika
Pročitajte priču
80% povećanje angažiranja u međunarodnim regijama
Pročitajte priču
Naši najnoviji blogovi
Kako smanjiti prosječno vrijeme obrade: 7 provjerenih načina
Metrics
+3
•
9 min čitanja
Kako izgraditi matricu prioriteta trijaže tiketa (utjecaj × hitnost)
Help Desk
+4
•
15 min čitanja
BoldDesk vs InvGate vs Halo vs LiveAgent: Usporedba AI trijaže tiketa za 2026.
Ticket Triage
+3
•
11 min čitanja
Jira vs Zendesk vs ServiceNow vs LiveAgent: Koji alat za trijažu tiketa pobjeđuje 2026.?
Ticket Triage
+3
•
15 min čitanja
Svjedočenja
Radili smo s tisućama nevjerojatnih ljudi
"Tim za podršku uvijek je odgovarao brzo s rješenjima koja je bilo jednostavno implementirati."
"Tim za podršku uvijek je odgovarao brzo s rješenjima koja je bilo jednostavno implementirati."
"Tim za podršku uvijek je odgovarao brzo s rješenjima koja je bilo jednostavno implementirati."
"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."
"Siguran sam da bismo proveli 90% našeg dana sortiranjem e-pošte da nemamo LiveAgent."
"Siguran sam da bismo proveli 90% našeg dana sortiranjem e-pošte da nemamo LiveAgent."
"LiveAgent nam je pomogao da postignemo 2 važna cilja: povećanje zadovoljstva kupaca i prodaje."
"LiveAgent nam je pomogao da postignemo 2 važna cilja: povećanje zadovoljstva kupaca i prodaje."
"Odgovaranje na e-mailove iz Outlooka bilo je teško za upravljanje. S LiveAgentom smo sigurni da je svaki e-mail odgovoreno na vrijeme."
"Odgovaranje na e-mailove iz Outlooka bilo je teško za upravljanje. S LiveAgentom smo sigurni da je svaki e-mail odgovoreno na vrijeme."
"Volimo pružiti našim kupcima najbolje iskustvo podrške. Zato smo odabrali LiveAgent."
"Koristimo LiveAgent od 2013. godine. Ne možemo si zamisliti rad bez njega."
"Koristimo LiveAgent od 2013. godine. Ne možemo si zamisliti rad bez njega."
"Koristimo LiveAgent od 2013. godine. Ne možemo si zamisliti rad bez njega."
"Zadovoljstvo je imati izvrstan portal koji poboljšava našu korisničku podršku."
"Od kada koristimo LiveAgent, naše vrijeme odgovora poboljšalo se za 60%."
"Od kada koristimo LiveAgent, naše vrijeme odgovora poboljšalo se za 60%."
"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."
"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."
"LiveAgent nam je pomogao da postignemo 2 važna cilja: povećanje zadovoljstva kupaca i prodaje."
"Odgovaranje na e-mailove iz Outlooka bilo je teško za upravljanje. S LiveAgentom smo sigurni da je svaki e-mail odgovoreno na vrijeme."
"Volimo pružiti našim kupcima najbolje iskustvo podrške. Zato smo odabrali LiveAgent."
"Zadovoljstvo je imati izvrstan portal koji poboljšava našu korisničku podršku."
"Zadovoljstvo je imati izvrstan portal koji poboljšava našu korisničku podršku."
"Siguran sam da bismo proveli 90% našeg dana sortiranjem e-pošte da nemamo LiveAgent."
"Volimo pružiti našim kupcima najbolje iskustvo podrške. Zato smo odabrali LiveAgent."
"Od kada koristimo LiveAgent, naše vrijeme odgovora poboljšalo se za 60%."
Često postavljana pitanja
Lider u softveru help desk
Pružite iznimnu korisničku podršku putem više kanala i automatizirajte svoju korisničku uslugu s LiveAgent.
