Trebate najbolju Freshdesk alternativu?
Pružite veću vrijednost i upravljajte interakcijama s kupcima bez problema s LiveAgent-om.
Freshdesk vs LiveAgent na prvi pogled
Pogledajte detaljnu usporedbu značajki Freshdesk-a i LiveAgent-a.
LiveAgent | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Značajka | ||
| Značajka | ||
| Tiketiranje | ||
| Live Chat | ||
| Call Centar | ||
| Samoposluživanje | ||
| Viber | ||
| Baza znanja | ||
| Korisnički forum | ||
| Automatizacija i pravila | ||
| API | ||
| Interaktivni glasovni odgovori (IVR) | ||
| Personalizacija | ||
| Neograničena povijest | ||
| Neograničene web stranice | ||
| Neograničeni gumbi za chat | ||
| Neograničeni tiketni/mailovi | ||
| Neograničeno snimanje poziva | ||
| Neograničena 24/7 podrška | ||
Platforme s više kanala
Povedite svoju korisničku uslugu dalje s pravim softverom. LiveAgent je help desk rješenje koje vam omogućava da vašu komunikaciju povedete još dalje sa svim relevantnim kanalima. Organizirajte e-poštu, live chat, Facebook, Instagram, Twitter, Viber, telefonske pozive, upite korisničkog portala – u univerzalnoj prijemnici.
Zaboravite na nakupljene tikte. Za razliku od Freshdesk-a, s LiveAgent-om sve je automatski sortirano prema vašim preferencijama.
Live chat s okidačima u stvarnom vremenu
Značajka live chata LiveAgent-a dolazi s okidačima u stvarnom vremenu, što omogućava agentima da proaktivno angažiraju kupce pokretanjem poziva za chat na temelju njihova ponašanja na web stranici (kao što je vrijeme provedeno na stranici ili napuštanje košarice).
Također se ponosi najbrži live chat na tržištu, s brzinama prikaza chata od 2,5 sekundi. LiveAgent vam daje slobodu da kreirate vlastiti gumb za chat koji se može postaviti bilo gdje na vašoj web stranici. Također možete prilagoditi prozor chata prema vašem osobnom brendiranju, uključujući pozdravnu poruku, stil, veličinu, z-indeks, poziciju, prilagođeni CSS.
Rušenje jezičnih barijera
3 razloga zašto se tvrtke prebacuju na LiveAgent
Implementirajte LiveAgent za vašu tvrtku i dobijte te prednosti
- Poboljšano zadovoljstvo
LiveAgent povećava zadovoljstvo kupaca i poboljšava stope konverzije.
- Povećana produktivnost
Smanjite vrijeme rada vaših agenata i riješite više upita kupaca zahvaljujući našoj univerzalnoj prijemnici.
- Bogato značajkama
Preko 175 + značajki kako bi vam olakšali i učinili ugodnijim radni tok.
Izuzetni call centar
LiveAgent ima ugrađeni call centar bez uključivanja davatelja treće strane. Trebalo bi samo nekoliko minuta da ga postavite, povežete svoje uređaje i postavite brojeve za svoje agente.
Značajke Live Agent-a idu dalje od osnova prosječnog call centra. Možete koristiti pozive s preglednika na preglednik, eliminirajući potrebu za skupom telefonskom opremom, osim slušalica. Možete dodati pravila za usmjeravanje poziva kako biste sortirali pozive na određene odjele ili dostupne agente.
Štoviše, sustav interaktivnih glasovnih odgovora prikuplja informacije tijekom interakcije i odgovara izvršavanjem odgovarajuće akcije, kao što je usmjeravanje pozivatelja na ispravnog agenta/odjel ili izdavanje povratnog poziva.
Pristupačan i skalabilan
LiveAgent je najrecenziranije i #1 ocijenjeno help desk softver za male i srednje tvrtke. Budite bliži svojim kupcima i pomozite im odmah s LiveAgent-om. Iskoristite potencijal 175+ dostupnih help desk značajki, s fleksibilnim tarifama, što omogućava tvrtkama da se proširuju prema potrebi, nudeći naprednije značajke kako se tvrtke razvijaju i rastu.