Partner
Što je Mailchimp?
Mailchimp je softver za email marketing, osnovan 2001. On je zapravo web-bazirana aplikacija, iako možete preuzimati podatke i postoji offline aplikacija za neke značajke. Ima 3.5 milijuna korisnika koji zajedno šalju preko 4 milijarde emailova mjesečno kroz ovu uslugu. Mailchimp se lako može integrirati s LiveAgent-om.
Kako to radi?
Povezivanje Mailchimpa s LiveAgent-om će vam omogućiti da započnete i završite pretplaćivanje vaših kontakta na vaše email marketinške liste izravno iz sučelja za tikete. Pretplaćivanje kontakta je lako, međutim, opcionalni email je potreban i vaš kontakt mora potvrditi pretplatu. Iskušajte integraciju i vidite moć email marketinškog alata zajedno s aplikacijom za korisničku podršku.
Prednosti
- Upravljajte pretplatama
- Brže odgovarajte vašim klijentima
- Jedno rješenje za upravljanje email marketingom
Kako povezati Mailchimp s LiveAgent-om?
LiveAgent ima izvornu integraciju za Mailchimp dostupu u odjeljku za pluginove. Ako želite integrirati Mailchimp i bolje upravljati svojim klijentima, slijedite ovaj vodič.
Otvorite LiveAgent i idite na Postavke > Sustav > Pluginovi i nađite Mailchimp na popisu. Kliknite na aktivaciju na desnoj strani.
LiveAgent će se ponovno pokrenuti i vidjet ćete da je plugin aktivan na vrhu popisa između aktivnih pluginova. Sada kliknite gumb za konfiguraciju, ikona zupčanika odmah do prekidača. Tu trebate unijeti svoj API ključ.
Kliknite na gumb Dobijte Mailchimp API ključ i LiveAgent će vas odvesti do vašeg Mailchimp računa. Kreirajte API ključ i kopirajte ga u postavke plugina. Kliknite na Sačuvaj kada završite.
Sada možete upravljati vašim pretplatama iz LiveAgent-a. Otvorite bilo koji od vaših tiketa korisničke podrške i nađite Mailchimp ikonu u desnom panelu. Kliknite na nju da vidite opcije upravljanja vašom marketinškom komunikacijom.
Kako povezati Mailchimp s LiveAgent-om putem Zapiera?
Mailchimp može biti povezan s LiveAgent-om putem Zapier usluge. On koristi okidač i akciju korisnika koji izabire povezivanje dvije aplikacije i kreiranje integracije. Proces traje samo par minuta i stvarno ne trebate znati kodirati.
Ako trebate Zapier račun, kreirajte ga ovdje. Ako ga već imate, idite na LiveAgent + Mailchimp integraciju na Zapieru.
Kad ste na stranici, idite dolje dok ne vidite naslov Povežite LiveAgent + Mailchimp u par minuta. Ovdje birate okidač i akciju. Razmislite što želite da vaša integracija radi i odaberite.
Pokazujemo vam integraciju s LiveAgent okidačem Novi korisnik i Mailchimp akcijom Dodaj/Ažuriraj pretplatnika kao primjer. Poslije toga kliknite na plavi gumb Poveži.
Sljedeći korak je postavka LiveAgent okidača. Sve što trebate je kliknuti na Nastavi i onda se prijaviti na vaš LiveAgent račun putem Zapiera. Zadnji korak je test okidača. Možete ga preskočiti, ali preporučujemo vam da ga isprobate.
Što se tiče Mailchimp akcije. Opet, prijavite se u Mailchimp i izaberite svoj račun. U idućem koraku, izaberite svoju publiku i izaberite kako će Mailchimp skupljati korisničke podatke iz vašeg LiveAgent-a.
Popunite potrebna polja. Ako niste sigurni što staviti u polje za email adresu, provjerite ovaj vodič za pomoć. Poslije toga možete dalje podešavati uvjete vaše email marketinške usluge.
Kada završite, uradite zadnji test integracije.
Gotovi ste. Pogledajte svoj Mailchimp račun i vidite rezultate. Vaši korisnici bi od sada trebali biti pretplaćeni na vaše kampanje.
Vratite se u Zapier ako trebate kreirati još integracija.
Frequently asked questions
Što je Mailchimp?
Mailchimp je odličan marketinški alat koji omogućava vašoj kompaniju da ostane u kontaktu s klijentima. Nadalje, omogućava vam kreiranje zanimljivih kampanja kao i praćenje i analizu podataka iz kampanje.
Kako možete integrirati Mailchimp s LiveAgent-om?
Imamo brz i lak vodič:
1. Kreirajte Mailchimp račun
2. Prijavite se na LiveAgent
3. Idite na Konfiguracije - Sustav - Pluginovi
4. Aktivirajte Mailchimp
5. Kopirajte i unesite API key u Mailchimp
6. i KORISTITE
Obavijesti e-pošte su vrsta e-pošte koja se šalje kao odgovor na određene korisničke radnje ili događaje, poput dobrodošlice, podsjetnika na događaje, upozorenja o sigurnosti, aktivnosti i poništavanja lozinke. LiveAgent omogućuje postavljanje obavijesti e-pošte za agente koji su izvan mreže, primjerice informaciju da im je dodijeljen tiket ili da je korisnik odgovorio u dodijeljenom tiketu. Svaki agent može postaviti svoje željene obavijesti e-pošte na svom profilu.
Predlošci korisničke podrške za agente korisničke podrške uštede vremena prilikom rješavanja zahtjeva klijenata. Raspored za uređaje za pozive poboljšava vođenje pozivnog centra. LiveAgent nudi softver za korisničku službu, VoIP telefonske sustave, samoposlužni softver pozivnog centra, sustav za upravljanje pritužbama i još mnogo toga.
The use of free CRM software can aid in analyzing internal needs and challenges for companies' marketing and sales departments. However, security risks should be taken seriously and privacy laws, such as GDPR, should be understood. LiveAgent offers various software solutions for customer service and complaint management. Sales contacts are available for those interested in learning more.
Tekst govori o važnosti softverskih rješenja za podršku kupcima u pozivnim centrima, tehnologiji pozivnih centara i osobito o LiveAgent-u kao najboljem softverskom rješenju za male i srednje tvrtke. Također se obrađuje dispozicija poziva i kako se može poboljšati efikasnost prodajnih konverzija te omogućiti osobniji pristup kupcima. LiveAgent ima napredne značajke za višekanalni kontaktni centar te se trebaju razmotriti neophodne funkcije pri odabiru softvera za korisničku podršku.
