Besplatna proba

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Gmail Integracija

Što je Gmail?

Do sada, vjerojatno svi koji koriste internet znaju što je Gmail. Besplatna email usluga koju je razvio Google koriste milijuni korisnika širom svijeta, a velika je vjerojatnost i da je to njihova primarna email adresa. Popularan je zbog jednostavnosti upotrebe, intuitivnog korisničkog sučelja i praktičnosti pristupa s mobilnih uređaja. Gmail se može povezati s mnogim drugim Google-ovim platformama i aplikacijama za lakši pristup, ali može Vam poslužiti i za druge stvari. Primjerice, u korisničkoj podršci ili email marketingu. Gmail također ima i mobilnu aplikaciju.

Kako ga možete koristiti?

Pružanje korisničke podrške putem email-a i dalje je jedan od osnovnih načina pružanja podrške, pa je email integracija od vitalnog značaja. Integriranje Vašeg Gmail računa s LiveAgent-om vjerojatno je jedan od prvih koraka koje ćete poduzeti nakon što počnete koristiti LiveAgent help desk softver. Pružamo Vam prilagođenu email adresu, ali nema razloga da sve Vaše poruke i kontakti propadnu.

Pružanje korisničke podrške iz jednog zajedničkog inbox-a može biti teško i frustrirajuće. Nadalje, možete integrirati više Gmail računa, primjerice ako želite povezati dodatnu email adresu agenta i pružiti bolju podršku. LiveAgent može prenijeti sve Vaše poruke u svoj sustav tiketiranja i pretvoriti ih u tikete. Vi i Vaše kolege tada možete upravljati tim tiketima izravno s dashboard-a i bolje pratiti korisničke probleme. Vaša email notifikacija će se pojaviti na LiveAgent dashboard-u.

Prednosti

  • Integrirajte svoje podatke u jedan, više-korisnički dashboard
  • Besplatna email integracija, integrirajte sve svoje račune
  • Bolje pratite korisničke probleme i pružite bolju korisničku podršku
  • Nema više gubljenja vremena s jednim zajedničkim univerzalnim inbox-om

Kako povezati Gmail s LiveAgent-om

Ako se želite riješiti zajedničkog inbox-a korisničke službe, slijedite ovaj vodič za integraciju Gmail-a s LiveAgent-om. Postupak se može obaviti u nekoliko minuta i nije potrebno iskustvo kodiranja.

Prvi je korak otvoriti LiveAgent i otići na Konfiguracija > Email > Mail Računi. Odjeljak za konfiguraciju možete pronaći na lijevoj strani u obliku ikone zupčanika. Kliknite narančasti gumb DODAJ EMAIL RAČUN ili na + gumb kada ste u manjem prozoru preglednika.

Povezivanje email računa
Konfiguracija LiveAgent email računa

Pojaviti će se novi prozor s upitom da odaberete email uslugu. Odaberite Gmail. Sada možete napraviti manje konfiguracijske promjene. Možete odabrati odjel kojem će email biti dodijeljen, odlučiti želite li da svi prethodni email-ovi budu dohvaćeni iz inbox-a i uvezeni u LiveAgent ili ako želite postaviti alias za Gmail email.

Dodajte opcije postavki email računa
Dodajte email račun u LiveAgent

Kliknite Save i otvoriti će se novi prozor s upitom da odaberete Gmail račun koji želite integrirati. Kliknite na email račun povezan s preglednikom ili odaberite drugi račun. Kliknite kroz opcije u prozoru i kada završite možete vidjeti svoj Gmail račun integriran u LiveAgent.

Kako integrirati Gmail s LiveAgent-om putem Zapier-a

Objašnjenje LiveAgent i Gmail integracije na Zapier-u
LiveAgent + Gmail integracija na Zapier-u

Integriranje Vašeg poslovnog Gmail-a putem Zapier-a jednostavan je postupak. Po potrebi može biti iskorištena za kreiranje prilagođenih integracija. Zapier Vam objašnjava i vodi Vas kroz svaki korak tijekom postupka. Ako nemate Zapier račun, možete ga kreirati na ovom linku. Nakon što se prijavite, otvorite LiveAgent + Gmail stranicu integracije i spremni ste za početak.

Skrolajte prema dolje dok ne vidite Connect LiveAgent + Gmail in Minutes. U ovoj odjeljku možete odabrati okidač i akciju. Tako da, ako se nešto specifično dogodi u Vašem Gmail računu, možete odabrati što će se dogoditi na Vašem LiveAgent-u i obrnuto. Ovi okidači i akcije također mogu raditi unutar jedne aplikacije.

Odabir okidača i akcije LiveAgent i Gmail
Odabir okidača i akcije

Nakon što odaberete, kliknite plavi gumb Connect LiveAgent + Gmail. Prikaz Okidača: Novi email s Akcijom: Započnite razgovor.

LiveAgent i Gmail s okidačem New Email i akcijom Create Conversation
Primjer okidača i akcije

Ovaj odjeljak je posvećen postavljanju okidača i akcija kako biste osigurali da rade upravo onako kako Vi želite. Zapier opisuje svako polje koje treba ispuniti što uvelike olakšava postupak. Morati ćete povezati svoj Gmail račun i prilagoditi postavke akcije.

Konfiguracija Gmail okidača u Zapier-u
Konfiguracija Gmail okidača

Kada završite, svakako testirajte okidač i provjerite radi li. Ako nije, Zapier će Vam ponuditi vodič za rješavanje problema.

Primjer Gmail test okidača
Primjer Gmail test okidača

Kada Vaš Gmail račun bude testiran i povezan, vrijeme je da prijeđete na LiveAgent i postavite akciju.

Konfiguracija LiveAgent akcije u Zapier-u
Konfiguracija LiveAgent akcije

LiveAgent zahtijeva specifične informacije o željenoj akciji. Uključujući odabir željenog odjela, pojedinosti o poruci i više. Slijedite svaki od ovih koraka. Nakon što završite, testirajte akciju i okidač i provjerite rade li. Rezultate testa možete vidjeti u LiveAgent-u.

Primjer uspješne Test integracije LiveAgent + Gmail
Test integracije LiveAgent + Gmail uspješan

To je sve. Možete stvarati druge okidače i akcije putem Zapier-a i prilagoditi svoj LiveAgent i Gmail tijek rada po želji.

FAQ

Što je Gmail integracija?

LiveAgent je help desk softver koji Vam omogućuje povezivanje platformi poput Gmail-a kako biste mogli rješavati sve upite svojih korisnika s jednog sučelja. Povežite Gmail s LiveAgent-om i nikad više ne propustite email svojih korisnika.

 

Kako možete povezati Gmail s LiveAgent-om?

1. Prijavite se na svoj LiveAgent račun

2. Idite na Konfiguracije

3. Kliknite na Email - Mail Računi

4. Dodajte Email Račun

5. Ispunite detalje

6. Sačuvajte

7. Spojiti

Koje su prednosti integracije Gmaila s LiveAgent-om?

- svi podaci u jednom sučelju

- besplatna integracija 

- poboljšana učinkovitost korisničke usluge

Nazad na Integracije Kreirajte račun besplatno

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

×

Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo