Partner
Što je PipeDrive?
PipeDrive jednostavan je CRM (softver za upravljanje odnosima s kupcima) koji vam omogućuje upravljanje potencijalnim kupcima i ponudama, a također vam omogućuje praćenje komunikacija i automatizaciju tijeka rada.
Uz to, PipeDrive pruža vam uvid u uspješnost vaših prodavača i omogućuje vam generiranje izvješća na temelju podataka u pripremi.
Kako ga možete koristiti?
Korištenje PipeDrive-a važno je za prodajne timove jer im omogućuje upravljanje i praćenje napretka njihovih ponuda i potencijalnih kupaca putem intuitivne upravljačke ploče.
Osim toga, korisnici PipeDrive također mogu pohraniti važne informacije o potencijalnim kupcima, kao što su podaci o kontaktima, ugovori o razini usluge i vrijednosti posla u svoje kanale.
Korisnici također mogu koristiti značajku koja sinkronizira svu komunikaciju sa softverom, omogućavajući vođama timova da prate sve aktivnosti i napredovanje.
Prednosti povezivanja PipeDrive s LiveAgent-om
Kada aktivirate dodatak PipeDrive u LiveAgentu, moći ćete registrirati nove ponude i dobiti trenutni pristup informacijama o postojećim ponudama koje se odnose na kupca kojem pomažete unutar svoje LiveAgent upravljačke ploče.
Kad LiveAgent poveže vaš PipeDrive račun, pokrenut će pozadinske provjere za PipeDrive ponude, njihove statuse i vrijednosti. Sve ove informacije prikazat će se u widgetu PipeDrive koji je prikazan na ploči s informacijama o vašim tiketima. Korištenjem ovog dodatka možete pregledavati i registrirati PipeDrive ponude izravno na svojem LiveAgent računu, dok komunicirate sa svojim kupcima.
Slučajevi upotrebe i najbolje prakse
Jednom kada kliknete na ikonu PipeDrive na LiveAgent ploči s detaljima o tiketima moći ćete:
- Registrirati nove PipeDrive ponude u LiveAgentu
- Pogledati sve registrirane ponude koje se odnose na kupca kojem pomažete
U osnovi, LiveAgent-ova integracija PipeDrive-a štedi vaše vrijeme i čini vas učinkovitijima. Imajući ove informacije na dohvat ruke odmah unutar LiveAgent-a, možete lako odrediti kada je pravo vrijeme da nešto pokušate prodati kupcu ili mu ponudite popust.
Kako integrirati PipeDrive s LiveAgent-om
Aktiviranje izvorne integracije je jednostavno. Otvorite upravljačku ploču i idite na Konfiguracija > Sustav > Dodaci i pronađite PipeDrive Integracija v2. Kliknite na prekidač za aktiviranje i LiveAgent će se nakon toga ponovno učitati.
Sada pronađite aktivnu PipeDrive Integraciju v2 i kliknite na ikonu informacija pored prekidača. Kliknite na PipeDrive logotip. Otvorit će se upit za instalaciju pa kliknite Dopusti i instaliraj.
To je to, integracija je aktivna i možete je vidjeti na ploči s informacijama o tiketima. Otvorite ju i pronađite aktivnu integraciju na desnoj ploči.
Na upravljačkoj ploči možete pregledavati, dodavati ili uređivati ponude.
Kako integrirati PipeDrive s LiveAgent-om putem Zapiera
Također možete isprobati integraciju putem usluge Zapier. Zapier povezuje dvije aplikacije za stvaranje različitih vrsta integracija koje vam mogu pomoći u poboljšanju tijeka rada. U slučaju da nemate račun, stvorite ga na ovoj poveznici. Zatim idite na stranicu integracije LiveAgent + PipeDrive.
Pomaknite se prema dolje do odjeljka Poveži LiveAgent + PipeDrive. Ovdje možete kombinirati više izbora, pa razmislite što želite da vaša integracija radi. Okidač na jednoj aplikaciji aktivirat će radnju u drugoj aplikaciji, stvarajući integraciju.
Pokazat ćemo vam primjer s opcijama PipeDrive Nova Ponuda i LiveAgent Stvori Razgovor. Vaša se postavka može razlikovati od ovog vodiča, ali općenito ostaje ista, osim nekoliko detaljnih polja, bez obzira na odabrane opcije. Kada završite s odabirom, kliknite na plavi gumb za nastavak.
Prvi dio postavljanja je jednostavan. Samo se trebate prijaviti na svoj PipeDrive račun, potvrditi odabir okidača i testirati ga.
Prijavite se i potvrdite radnju. Postavljanje naše integracije zahtijeva da između ostalih polja popunimo adrese e-pošte primatelja i pošiljatelja, predmet e-poruke i tijelo teksta. Postoje i neka neobavezna polja, ali ih možete ispuniti kako biste dodatno odredili poruku. Nastavite i testirajte integraciju kada završite.
To je to, postupak je gotov i vaša integracija će biti aktivna kada uključite Zap. Provjerite ima li u LiveAgentu novih poruka s PipeDrivea.
Frequently asked questions
Što je PipeDrive?
PipeDrive je sustav upravljanja odnosima s kupcima. Cijeli koncept razvijen je s gledišta prodavača. Pruža vam podatke o potencijalnim kupcima, izvedbi i još mnogo toga.
Koje su prednosti upotrebe PipeDrivea s LiveAgent-om?
- učinkovit tijek rada - poboljšani CX (korisničko iskustvo) - bolji odnosi s kupcima - konkurentska prednost - štedi vrijeme (nema potrebe za prebacivanjem između sučelja)
