Partner
Što je PipeDrive?
PipeDrive jednostavan je CRM (softver za upravljanje odnosima s kupcima) koji vam omogućuje upravljanje potencijalnim kupcima i ponudama, a također vam omogućuje praćenje komunikacija i automatizaciju tijeka rada.
Uz to, PipeDrive pruža vam uvid u uspješnost vaših prodavača i omogućuje vam generiranje izvješća na temelju podataka u pripremi.
Kako ga možete koristiti?
Korištenje PipeDrive-a važno je za prodajne timove jer im omogućuje upravljanje i praćenje napretka njihovih ponuda i potencijalnih kupaca putem intuitivne upravljačke ploče.
Osim toga, korisnici PipeDrive također mogu pohraniti važne informacije o potencijalnim kupcima, kao što su podaci o kontaktima, ugovori o razini usluge i vrijednosti posla u svoje kanale.
Korisnici također mogu koristiti značajku koja sinkronizira svu komunikaciju sa softverom, omogućavajući vođama timova da prate sve aktivnosti i napredovanje.
Prednosti povezivanja PipeDrive s LiveAgent-om
Kada aktivirate dodatak PipeDrive u LiveAgentu, moći ćete registrirati nove ponude i dobiti trenutni pristup informacijama o postojećim ponudama koje se odnose na kupca kojem pomažete unutar svoje LiveAgent upravljačke ploče.
Kad LiveAgent poveže vaš PipeDrive račun, pokrenut će pozadinske provjere za PipeDrive ponude, njihove statuse i vrijednosti. Sve ove informacije prikazat će se u widgetu PipeDrive koji je prikazan na ploči s informacijama o vašim tiketima. Korištenjem ovog dodatka možete pregledavati i registrirati PipeDrive ponude izravno na svojem LiveAgent računu, dok komunicirate sa svojim kupcima.
Slučajevi upotrebe i najbolje prakse
Jednom kada kliknete na ikonu PipeDrive na LiveAgent ploči s detaljima o tiketima moći ćete:
- Registrirati nove PipeDrive ponude u LiveAgentu
- Pogledati sve registrirane ponude koje se odnose na kupca kojem pomažete
U osnovi, LiveAgent-ova integracija PipeDrive-a štedi vaše vrijeme i čini vas učinkovitijima. Imajući ove informacije na dohvat ruke odmah unutar LiveAgent-a, možete lako odrediti kada je pravo vrijeme da nešto pokušate prodati kupcu ili mu ponudite popust.
Kako integrirati PipeDrive s LiveAgent-om
Aktiviranje izvorne integracije je jednostavno. Otvorite upravljačku ploču i idite na Konfiguracija > Sustav > Dodaci i pronađite PipeDrive Integracija v2. Kliknite na prekidač za aktiviranje i LiveAgent će se nakon toga ponovno učitati.
Sada pronađite aktivnu PipeDrive Integraciju v2 i kliknite na ikonu informacija pored prekidača. Kliknite na PipeDrive logotip. Otvorit će se upit za instalaciju pa kliknite Dopusti i instaliraj.
To je to, integracija je aktivna i možete je vidjeti na ploči s informacijama o tiketima. Otvorite ju i pronađite aktivnu integraciju na desnoj ploči.
Na upravljačkoj ploči možete pregledavati, dodavati ili uređivati ponude.
Kako integrirati PipeDrive s LiveAgent-om putem Zapiera
Također možete isprobati integraciju putem usluge Zapier. Zapier povezuje dvije aplikacije za stvaranje različitih vrsta integracija koje vam mogu pomoći u poboljšanju tijeka rada. U slučaju da nemate račun, stvorite ga na ovoj poveznici. Zatim idite na stranicu integracije LiveAgent + PipeDrive.
Pomaknite se prema dolje do odjeljka Poveži LiveAgent + PipeDrive. Ovdje možete kombinirati više izbora, pa razmislite što želite da vaša integracija radi. Okidač na jednoj aplikaciji aktivirat će radnju u drugoj aplikaciji, stvarajući integraciju.
Pokazat ćemo vam primjer s opcijama PipeDrive Nova Ponuda i LiveAgent Stvori Razgovor. Vaša se postavka može razlikovati od ovog vodiča, ali općenito ostaje ista, osim nekoliko detaljnih polja, bez obzira na odabrane opcije. Kada završite s odabirom, kliknite na plavi gumb za nastavak.
Prvi dio postavljanja je jednostavan. Samo se trebate prijaviti na svoj PipeDrive račun, potvrditi odabir okidača i testirati ga.
Prijavite se i potvrdite radnju. Postavljanje naše integracije zahtijeva da između ostalih polja popunimo adrese e-pošte primatelja i pošiljatelja, predmet e-poruke i tijelo teksta. Postoje i neka neobavezna polja, ali ih možete ispuniti kako biste dodatno odredili poruku. Nastavite i testirajte integraciju kada završite.
To je to, postupak je gotov i vaša integracija će biti aktivna kada uključite Zap. Provjerite ima li u LiveAgentu novih poruka s PipeDrivea.
Frequently asked questions
Što je PipeDrive?
PipeDrive je sustav upravljanja odnosima s kupcima. Cijeli koncept razvijen je s gledišta prodavača. Pruža vam podatke o potencijalnim kupcima, izvedbi i još mnogo toga.
Koje su prednosti upotrebe PipeDrivea s LiveAgent-om?
- učinkovit tijek rada
- poboljšani CX (korisničko iskustvo)
- bolji odnosi s kupcima
- konkurentska prednost
- štedi vrijeme (nema potrebe za prebacivanjem između sučelja)
Tekst sadrži informacije o tvrtki Quality Unit i njezinim politikama privatnosti i sigurnosti. Također se spominje izrada upravljačke ploče LiveAgent za korisnike koji su se registrirali, te se korisnicima ponuđuje mogućnost dogovora za demo poziv. Web stranica koristi kolačiće, a korisnicima se daje prilika da ih prihvate ili odbiju.
Mapping the customer journey can lead to multiple benefits for companies and organizations, such as developing the best strategy for specific goals, prioritizing tasks, and understanding customer needs to make successful purchasing decisions. Additionally, mapping the customer journey supports content marketing strategies, suggests attractive content, and allows for predicting customer behavior. Mapping the process also enables learning about information, tools, and processes used by each team in the organization, making it easier to respond to customer needs and predicting their actions.
LiveAgent je platforma za podršku koja nudi različite softvere za korisničku službu, samoposlužne softvere, softvere za pozivne centre i upravljanje pritužbama. Pored toga, nudi mogućnost prebacivanja podataka, blogove, rječnik i akademiju. LiveAgent je nagradama nagrađeno poduzeće s certifikatima i recenzijama korisnika. Također nudi VoIP partnere, affiliate program, sales kontakte dostupne putem društvenih kanala i newslettera. Društvene mreže su važan kanal korisničke usluge te se zbog toga nudi web chat, interakcija s korisnicima na društvenim mrežama i aplikacija Slido za postavljanje pitanja ili podnošenje anketa. LiveAgent Demo nudi razne opcije i funkcionalnosti za upravljanje korisničkom službom.
Tekst govori o važnosti korištenja alata za društveno osluškivanje u marketinškim i podrška strategijama za korisnike. Nudi besplatan probni period od 7 ili 30 dana bez zahtjeva za kreditnom karticom i predlaže korištenje e-pošte tvrtke za duži probni period. Registracijski proces uključuje prihvaćanje pravila i politike privatnosti. Sveukupno, tekst promovira korištenje alata za društveno osluškivanje i potiče čitatelje na njihovo isprobavanje. LiveAgent je softver za upravljanje naplatama koji nudi niz mogućnosti za obradu plaćanja i besplatni probni period. Pruža podršku preko više kanala i računa, a omogućuje besplatan probni period od 14 dana bez naknade i korištenja kreditne kartice. LiveAgent je Groove alternativa koja nudi izvrsnu korisničku uslugu uz softver.
