Partner
Što je Zapier?
Zapier je integracijska platforma koja vam omogućava povezivanje svih vaših web servisa zajedno koristeći jednostavno sučelje. Uz Zapier, proces integracije je brz i jednostavan. Također vas vodi kroz cijeli proces i objašnjava što trebate uraditi. Uz Zapier možete integrirati LiveAgent sa stotinama ostalih aplikacija koje vam mogu pomoći poboljšati tijek rada, od naplata do podrške na društvenim medijima.
To znači da možete integrirati LiveAgent sa stotinama aplikacija uključujući i one koje vjerojatno već koristite, bez ikakvog znanja o kodiranju. Pogledajte ovu stranicu i provjerite popis dostupnih integracija za LiveAgent. Izaberite bilo koju od njih i učinite svoj tijek rada laganim poput povjetarca.
Kako ga možete koristiti?
Osim LiveAgent-ovih izvornih integracija, imamo i Zapier integracije. Zapier integracije koriste okidače i akcije za povezivanje dvije aplikacije. Događaj koji aktivira okidač u jednoj aplikaciji će aktivirati akciju u drugoj aplikaciji. Možete birati između vlastitih okidača i akcija ili ih kreirati. Zapier je odličan jer vam omogućava da odredite što točno želite da vaš softver radi.
Recimo da želite koristiti Trello za traženje novih potencijalnih klijenata. Možete povezati Zapier sa svojim LiveAgent računom i postaviti prilagođeni okidač koji izvodi određenu akciju. Na primjer, ako vam mogući klijent pošalje email koji je povezan s vašom LiveAgent upravljačkom pločom, njihove informacije će automatski biti dodane i u Trello. Jednom kad su u Trellu, možete organizirati svoje potencijalne klijente kako želite.
Prednosti
- Integrirajte više vrsta softvera
- Besprijekorna integracija s LiveAgent-om
- Lak i intuitivan proces
- Treba samo par minuta da bude gotov
Integracije
LiveAgent ima preko 200 dostupnih Zapier integracija napravljenih za različite svrhe. Postoji puno aplikacija za povezati se. Možete iskoristiti integracije kao što su Slack ili Trello da pratite profesionalnu razmjenu poruka. Uključite se još više u podršku ili prodaju putem društvenih medija s integracijama za Facebook, Messenger, Instagram ili Twitter. Rješavajte svoje naplate uz ChargeDesk ili Stripe.
Kako kreirati integraciju?
Kao primjer, pokazat ćemo vam kako povezati LiveAgent sa Slackom.
Proces za integraciju različitih softvera putem Zapiera je više-manje isti, tako da možete koristiti ovaj vodič kao primjer ili pogledati naše ostale Zapier stranice integracije da dobijete određeni vodič za integraciju koju trebate.
Idite na Zapierovu LiveAgent stranicu i izaberite aplikaciju koju želite povezati. Trebat će vam Zapier račun. Ako ga nemate, možete ga kreirati putem ove poveznice. Onda nastavite na LiveAgent stranicu integracije i izaberite onu koju želite.
Na stranici aplikacije koju ste izabrali, možete vidjeti odjeljak Povežite LiveAgent + Slack za par minuta s izborom okidača i akcije. Izaberite okidač i akciju koje želite da vaša integracija ima. Izabrali smo Slack okidač Novo spominjanje i LiveAgent akciju Novi razgovor.
Kad odlučite, kliknite na plavi gumb i popunite potrebne detalje vašeg Slack okidača. Isprobajte okidač da vidite radi li.
Sada postavite vašu LiveAgent akciju. Odredite bolje vašu akciju popunjavajući neobavezna polja. Zatim, testirajte integraciju u Zapieru.
Gotovo, vaša integracija je spremna.
Provjerite našu stranicu integracija i vidite sve naše izvorne, kao i Zapier integracije.
Frequently asked questions
Što je Zapier?
Zapier je alat koji vam omogućuje automatizaciju ponavljajućih zadataka povezujući aplikacije i tako dijeleći podatke.
Kako možete integrirati Zapier s LiveAgent-om?
Vodič po koracima:
1. Prijavite se na vaš Zapier račun
2. Nađite LiveAgent integraciju
3. Izaberite aplikaciju i zadatak koji želite automatizirati
4. Povežite s LiveAgent-om u (Konfiguracije - Sustav -API)
Zašto trebate integrirati Zapier s LiveAgent-om?
Zapier će vam pomoći automatizirati puno zadataka povezivanjem s ostalim aplikacijama. Nema potrebe za kodiranjem integracije. Zapier će to odraditi brzo i lako. Na primjer, možete povezati LiveAgent i Mailchimp. Kad god dobijete novog klijenta, Zapier može pretplatiti klijenta na Mailchimp popis pretplatnika.
Asana je alat za timsku suradnju i upravljanje radom, koji se koristi za izradu projekata, dodjeljivanje poslova, postavljanje rokova i komunikaciju s kolegama. Integracija Asana s LiveAgent-om putem usluge Zapier omogućuje automatizaciju različitih zadataka kao što su dodavanje novih korisnika, uklanjanje/dodavanje korisnika u određenu grupu, ili stvaranje novih razgovora. Asana je alat za upravljanje projektima i integracija s LiveAgent-om povećava učinkovitost tima i omogućuje uštedu vremena. LiveAgent nudi različita rješenja za poboljšanje tijeka rada i korisničke podrške kao što su chat uživo, društvene mreže i baza znanja. Besplatna registracija uz mogućnost odabira naziva poddomene i primanja promotivnih ponuda.
Tekst sadrži informacije o tvrtki Quality Unit i njezinim politikama privatnosti i sigurnosti. Također se spominje izrada upravljačke ploče LiveAgent za korisnike koji su se registrirali, te se korisnicima ponuđuje mogućnost dogovora za demo poziv. Web stranica koristi kolačiće, a korisnicima se daje prilika da ih prihvate ili odbiju.
Softver LiveAgent nudi funkcionalnosti kao što su upravljanje emailovima, integracije, podrška i sustav za upravljanje pritužbama. Postoji mogućnost besplatnog probnog razdoblja, a postoji i portal za podršku. Postanite partner i naučite više putem bloga, rječnika, akademije, predložaka i webinara. Kontaktirajte LiveAgent putem društvenih medija ili telefona, i pretplatite se na newsletter za najnovije ažuriranja i popuste. Sva prava su pridržana i u skladu s uvjetima korištenja, politikom sigurnosti i politikom privatnosti GDPR. LiveAgent trenutno izrađuje upravljačku ploču za kupce koji su se registrirali i poslat će podatke za prijavu po instalaciji.
Zašto vam je potreban tiketni sustav?
Korištenje tiketnih sustava u korisničkoj podršci može poboljšati učinkovitost agenata, pratiti mjerni podaci usluga i KPI-ovi te povećati zadovoljstvo korisnika. Osim toga, sustav za prodaju tiketa omogućuje personaliziranu interakciju s korisnicima. LiveAgent nudi besplatni probni period i nudi mnoge druge značajke tiketnih sustava.
