Partner
Što je Trello?
Trello je izvrstan alat za upravljanje projektima i zadacima. Uključuje Kanban ploče koje se mogu dijeliti i fleksibilno ažurirati ili mijenjati.
Kako ga možete koristiti?
Trello može stvoriti nove kartice za svakog kupca koje dodate u LiveAgent ili dodati nove kartice za nove aktivnosti, nove komentare i automatski premjestiti svaku karticu na odgovarajući popis obveza. Integracija može raditi i obrnuto. Kad god dodate karticu u Trello, dobit ćete tiket unutar LiveAgent-a.
Prednosti
- Napredno upravljanje zadacima
- Nikad se ne prebacujte između aplikacija
- Bolji tijek rada
- Prati sve važne događaje u Trellu
Kako integrirati LiveAgent i Trello putem Zapier-a
Zapier olakšava povezivanje dvije aplikacije u nekoliko minuta. Pomaže Vam da prilagodite okidače i radnje bez kodiranja.
Provjerite imate li Zapier račun. Ako nemate, možete ga stvoriti na ovom linku ili izravno na stranici za integraciju LiveAgent i Trello. Kada ste tamo, vidjet ćete odabir okidača i akcije.
Odaberite okidač i akciju. Postoji više opcija tako da možete odabrati onu koja odgovara vašem timu za korisničku podršku ili drugim odjelima. Izbor je tvoj. Kao prezentaciju odabrali smo Trello-ov okidač Nova kartica i LiveAgent akciju Stvori razgovor. Poslat će e-poštu na Vaš email ticketing svaki put kad se u Trellu stvori nova kartica.
Kliknite na plavo Connect LiveAgent + Trello i ući ćete u odjeljak konfiguracije Okidača i Akcije. U našem je slučaju Trello na prvom mjestu jer je Okidač. Pojedinosti okidača prilagodite svojim potrebama. Zatim kliknite na plavi gumb ispod za nastavak na web stranicu. Ako niste dodali svoju Trello adresu e-pošte, možete je dodati u ovom odjeljku ili je odabrati s popisa računa iz prethodnih postavki integracije.
Zapier će tražiti od vas da testirate svoj Okidač. Provjerite jeste li ispravno ispunili sve opcije, a zatim napravite test.
Sljedeći je korak konfiguriranje akcije LiveAgent, što će LiveAgent raditi kada se aktivira okidač. Ovaj odjeljak zahtijeva da popunite detaljnije informacije, ali nisu sve potrebne. U ovom ćete odjeljku morati dodati ili odabrati svoju adresu e-pošte LiveAgent.
Kad završite, bit će potreban još jedan test kako biste bili sigurni da cjelokupna integracija radi onako kako planirate. Samo naprijed i isprobajte. Ako nešto nije u redu, Zapier će vam automatski ponuditi vodič za rješavanje problema kako bi Vam pomogao.
Sada, pogledajte svoje Tikete u LiveAgentu. Vaša će se notifikacija pojaviti prema Zapier postavkama.
To je to, gotovi ste. Ako je potrebno, možete kreirati i više prilagođenih Zapier integracija za LiveAgent.
Frequently asked questions
S čime se Trello integrira?
Trello se integrira s različitim vrstama alata/aplikacija/softvera. Na primjer, Slack, Twitter, MailChimp, LiveAgent, Salesforce i još mnogo toga!
Što je Trello?
Trello je alat za upravljanje projektima koji kompanijama pruža vizualne ploče na kojima mogu organizirati svoje projekte.
Kako možete integrirati Trello s LiveAgent-om?
1. Prijavite se na svoj Zapier račun ili izradite račun 2. Idite na Zapier - LiveAgent + Trello 3. Odaberite Okidač/Akcija 4. Spoji 5. Ispunite potrebne podatke 6. Test 7. Upotrijebi
LiveAgent je alat za komunikaciju s klijentima koji pomaže u kategorizaciji tiketa i statističkom praćenju potreba korisnika. Softver nudi naprednu razinu automatizacije i dobru vrijednost za novac te podršku 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Korisnici su zadovoljni stabilnošću rada na mobilnim platformama i kompetentnom modulu usluge. LiveAgent nudi i opciju izgradnje baze znanja i dokumentirane podrške.
Tražite alternativu za Kayako?
LiveAgent je višejezični help desk softver za mala i srednja poduzeća. Pristajanje na manje nije potrebno kada se možete osloniti na LiveAgent.
