CRM

Customer Relationship Management (CRM) (upravljanje odnosa s kupcima) bavi se podacima i informacijama o vašim klijentima i korisnicima. Oni se često koriste za pružanje bolje pomoći, bolje podrške te bolje usluge vašim korisnicima kada je to potrebno.

Customer Relationship Management je ključan dio svakog uspješnog poslovanja, posebice u današnjem svijetu kada se svakodnevno pojavljuje konkurencija koja raste. Kompanije diljem svijeta počele su koristiti Customer Relationship Management softver kako bi bolje rješavale probleme sa svojim tokom rada i pružile bolju uslugu svojim korisnicima.

LiveAgent nije iznimka u ovome i zbog toga nije samo jednostavan softver za korisničku podršku, već i odličan alat za upravljanje odnosa s kupcima.

S LiveAgent-om možete pohranjivati, organizirati i jednostavno dostupiti do baš svake informacije, zapisa i podatka povezano s vašim korisnicima. Bilo da se radi o kontaktima, narudžbama, interesima, onome što se nekom sviđa ili ne sviđa, možete dostupiti do ovih informacija kad god su vam potrebne. Može vam i pomoći s vašim praćenjem potencijalnih klijenata, ugovora, upravljanja imovinom i resursima osim što vam pomaže da pružite najbolju korisničku podršku s najbolijm alatima.

Možete dodatno poboljšati LiveAgent CRM mogućnosti pomoću integracija kao što su PipeDrive, SharpSpring ili Highrise kako biste dobili naprednije upravljanje odnosa s korisnicima.

Povezani članci

CRM softver

CRM softver omogućuje lak pristup podacima svakom zaposleniku, upravljanje kontaktima, dokumentima i ponudama te integraciju e-pošte. Najbolje prakse uključuju odabir pravog softvera, osposobljavanje zaposlenika i korištenje automatizacije. Važno je provjeriti jesu li svi potrebni podaci i informacije u CRM-u.

Uvidi u korisnike

Uvidi u korisnike su ključni za bolje razumijevanje potreba kupaca i izgradnju dugoročnih odnosa te usmjeravanje marketinških i prodajnih aktivnosti. Implementirajte ih za uspjeh tvrtke.

Chat usluga

Chat usluga omogućuje korisnicima razgovor u stvarnom vremenu s agentima korisničke podrške putem IM aplikacije na web stranici organizacije. LiveAgent pruža različite opcije za chat u svojim uslugama podrške, s ciljem smanjenja troškova i poboljšanja društvene interakcije. Integracija s CRM-om je također moguća. Try LiveAgent!

Zadovoljstvo kupaca

LiveAgent nudi razne softvere za korisničku službu, VoIP telefonske sustave i druge funkcionalnosti. Zadovoljstvo kupaca je ključno, a može se poboljšati kroz odličnu korisničku podršku i uspostavu odnosa s kupcem. Try LiveAgent!