CRM

Customer Relationship Management (CRM) (upravljanje odnosa s kupcima) bavi se podacima i informacijama o vašim klijentima i korisnicima. Oni se često koriste za pružanje bolje pomoći, bolje podrške te bolje usluge vašim korisnicima kada je to potrebno.

Customer Relationship Management je ključan dio svakog uspješnog poslovanja, posebice u današnjem svijetu kada se svakodnevno pojavljuje konkurencija koja raste. Kompanije diljem svijeta počele su koristiti Customer Relationship Management softver kako bi bolje rješavale probleme sa svojim tokom rada i pružile bolju uslugu svojim korisnicima.

LiveAgent nije iznimka u ovome i zbog toga nije samo jednostavan softver za korisničku podršku, već i odličan alat za upravljanje odnosa s kupcima.

S LiveAgent-om možete pohranjivati, organizirati i jednostavno dostupiti do baš svake informacije, zapisa i podatka povezano s vašim korisnicima. Bilo da se radi o kontaktima, narudžbama, interesima, onome što se nekom sviđa ili ne sviđa, možete dostupiti do ovih informacija kad god su vam potrebne. Može vam i pomoći s vašim praćenjem potencijalnih klijenata, ugovora, upravljanja imovinom i resursima osim što vam pomaže da pružite najbolju korisničku podršku s najbolijm alatima.

Možete dodatno poboljšati LiveAgent CRM mogućnosti pomoću integracija kao što su PipeDrive, SharpSpring ili Highrise kako biste dobili naprednije upravljanje odnosa s korisnicima.

Povezani članci

Korisnički odnosi

Korisnički odnosi su ključni za uspjeh tvrtke. Potrebno je izgraditi lojalne, pouzdane i dobre odnose s kupcima kako bi se postigla uspješna poslovna suradnja.

Agile CRM

CRM (upravljanje odnosima s klijentima) je važan alat za upravljanje kampanjama, prodajom i marketingom te za povećanje zadovoljstva kupaca. LiveAgent, softver za korisničku službu, nudi integraciju s CRM-om i podršku za pohranu podataka o klijentima.

CRM softver

LiveAgent je softver za podršku koji pruža različite kanale komunikacije i integracija s drugim platformama. Pruža izvrsnu uslugu, a korisnici su zadovoljni.

Korisnički obrazac

Korisnički obrazac je alat za prikupljanje ključnih informacija o kupcima kako bi se pružila izvrsna korisnička podrška. Agenti mogu ispuniti obrasce nakon komunikacije s kupcima kako bi imali više informacija i omogućili brže i bolje rješavanje problema.