Partner
Molimo vas da slijedite ovaj postupni vodič za aktivaciju vašeg Highrise plugina
- Prvo trebate posjedovati aktivni Highrise račun.
- Ako ga imate, aktivirajte Highrise plugin u odjeljku LiveAgent pluginovi. (Konfiguracija> Sustav> Pluginovi)
- Kliknite na konfiguraciju i kopirajte svoj API i URL iz Highrise računa
- Potvrdite i spremni ste za korištenje!
Što je Highrise?
Highrise je cloud-based CRM alat koji je kreirao 37signals. CRM – Customer Relationship Management – je metoda interakcije s vašim trenutnim i budućim klijentima. Cilj CRM-a je angažirati više klijenata i zadržati trenutne time da ste uvijek pripremljeni kad komunicirate s njima. Također možete pratiti i njihove trenutne probleme ili probleme s kojima su se susretali u prošlosti.
Kako to radi?
Držanje podataka vaših klijenata u dva odvojena sučelja je gubitak vremena. Zato smo integrirali Highrise izravno u LiveAgent. Highrise će vam pomoći pratiti prijašnje dogovore i/ili probleme s vašim kontaktima a LiveAgent će vam omogućiti da im pružite kvalitetnu korisničku uslugu. Aktivirajte Highrise i počnite upravljati Highrise podacima unutar LiveAgent-a (i obrnuto).
Primjer:
Recimo da gospodin Marsellus Wallace pošalje tiket. Vi već poznajete Marsellusa i pratite njegove prijašnje dogovore putem Highrisea. Vaš agent podrške će moći vidjeti sve ove informacije u LiveAgent-u, , stoga će moći pružiti mu najtočniji i najbrži odgovor. Agenti mogu dodatno i dodavati bilješke izravno u LiveAgent, koje će se također prikazivati i u Highriseu.
Frequently asked questions
Što je Highrise?
Highrise je moćan sustav za upravljanje korisničkim vezama koji vam pomaže pri upravljanju i prikazivanju podataka koje vaša kompanija ima o klijentima. Povezivanjem Highrisea s LiveAgent-om možete utjecati na CRM izravno iz vašeg tiketa i efikasno pomoći vašim klijentima iz jednog sučelja.
Kako možete integrirati Highrise?
1. Prijavite se u vaš LiveAgent račun
2. Idite na Konfiguracija -> Sustav-> Pluginovi
3. Aktivirajte Highrise
4. Upišite URL i API ključ iz Highrisea
5. i KORISTITE!
Prebacujete se s Crispa na LIveAgent?
LiveAgent je najviše puta ocijenjen i najbolje ocijenjen SMB softver za korisničku službu u 2020. Pridružite se kompanijama kao što su Huawei, BMW, Yamaha i Sveučilište u Oxfordu u pružanju prvoklasne korisničke podrške vašim klijentima. Tiket i Tiket+chat su idealni za mala i srednja poduzeća, a LiveAgent je popularan među velikim kompanijama. Bez kreditne kartice, možete isprobati njihov softver za chat. LiveAgent može pomoći vašem poduzeću da migrira podatke s drugih live chat ponuđača.
Migrirate s Freshcaller-a na LiveAgent?
LiveAgent nudi alate sa više od 175 značajki i preko 40 integracija, uz mogućnost izbora između besplatnog trajnog i triju plaćenih planova. Može se izabrati jezik među 43 opcije, a LiveAgent podržava widgete prilagodljive jeziku. Softver je idealan za poduzeća svih veličina, a naknada iznosi 39 $ mjesečno. LiveAgent je najbolje ocijenjeni help desk softver za mala i srednja poduzeća u 2020.
Ovaj tekst govori o važnosti angažiranja klijenata te nudi četiri strategije za angažiranje: emocionalnu, kontekstualnu, prikladnu i društvenu. Preporučuje personalizaciju iskustva klijenta, prikupljanje povratnih informacija, stvaranje programa lojalnosti, korištenje platformi za angažiranje klijenata i mjerenje metrika kao što su stope pretvorbe i pozitivne recenzije. Tekst ističe potrebu da se kupcima olakša interakcija s brendom i da se ispune njihova očekivanja. Također se spominju pojmovi okupljanja klijenata i iskustva klijenata. Osim toga, tekst predstavlja LiveAgent chat widget, govoreći o njegovim funkcionalnostima, uključujući jezičnu funkciju, automatsko usmjeravanje, prilagodbu i cijenu. Tekst također promovira upotrebu alata za društveno osluškivanje i nudi besplatno probno razdoblje.
