Partner
Što je Insightly
Insightly je rješenje za upravljanje odnosima s kupcima (CRM). Koristi se za izgradnju odnosa, pohranu podataka, isporuku projekata i upravljanje prodajom.
Kako ga vi možete koristiti?
Podaci kupca, novi ili ažurirani zapisi i obavijesti za ažurirana polja o zapisima redovito vas informiraju. Stvorite, ažurirajte ili pronađite zapise, upravljajte svojim kupcima ili započnite razgovore s nadzorne ploče LiveAgent.
Prednosti
- CRM mogućnosti na vašoj nadzornoj ploči
- Pratite važna ažuriranja i vijesti
- Upravljajte zapisima, kupcima i započnite razgovore bez zamjene aplikacija
Frequently asked questions
Što je Insightly?
Insightly je platforma za upravljanje odnosima s kupcima koja pruža pohranu podataka, upravljanje kupcima i upravljanje prodajom za preko 1,5 milijuna korisnika.
Kako koristiti Insightly unutar LiveAgent-a?
- pregledavanje podataka o kupcima unutar LiveAgent-a
- učinkovit workflow
- upravljanje podacima o kupcima iz LiveAgent-a
Angažiranje klijenata je ključno za oblikovanje i održavanje odnosa s klijentima, što utječe na profit. Korištenje softvera za upravljanje angažmanom klijenata, kao i praćenje metrika poput stopa konverzije, preporuka i pozitivnih recenzija su važni za izračunavanje angažmana klijenata. U fokusu treba biti zadovoljstvo klijenata, što dovodi do rasta poduzeća i smanjenja odljeva klijenata. Pružanje izvrsne korisničke usluge i praćenje izvedbe pozivnog centra su također važni elementi angažiranja klijenata.
Članak naglašava važnost kvalitetne korisničke podrške za poslovni uspjeh. Usmjeravanje na kupca, usavršavanje zaposlenika i korištenje softvera i tehnologije su ključni elementi podrške. Agenti korisničke službe moraju imati dobre komunikacijske vještine, biti empatični i strpljivi. Organizirani tim s mekim vještinama je presudan za pružanje izvrsne korisničke usluge. LiveAgent nudi alate za korisničku podršku kao što su obrasci i chat te podršku kroz blogove, rječnike, akademije i webinare.
Predlošci e-pošte za ažuriranje proizvoda
Izrada učinkovitih e-poruka za ažuriranje proizvoda je bitna za povećanje angažmana korisnika te prodaje. Navedeno je 10 predložaka e-pošte koje se mogu koristiti kao primjer. Ne postoji univerzalna formula za savršenu e-poštu, ali korištenje takvih e-poruka omogućuje predstavljanje novih značajki, poboljšanje korisničke satisfakcije i retencije, te povećanje prihoda kroz promociju premium značajki.
Tekst se bavi važnošću tiketinga i mjera za ocjenjivanje u korisničkoj podršci, te različitim rješenjima za poboljšanje korisničke usluge. LiveAgent je softver za podršku korisnicima s funkcionalnostima poput analitike, praćenja vremena, i baze znanja za samoposlugu klijenata. Omogućuje i chat uživo i VoIP telefonske sustave, a registracija je besplatna s probnim periodom od 7 ili 30 dana, ovisno o e-mailu tvrtke. Tvrtka Quality Unit, LLC vlasnik je LiveAgent softvera.
