LiveAgent 5.23 predstavlja PipeDrive integraciju, poboljšane izvještaje o statistici agenata, način rada na radnoj površini za pozive za chat i novi Comm100 API. Različite ispravke grešaka poboljšavaju korisničko iskustvo.
Kao i uvijek, naši stručnjaci rade na donošenju najnovijih značajki, ažuriranja i ispravki za LiveAgent help desk softver kako bismo mogli pratiti konkurenciju i što je najvažnije, zadržati naše kupce zadovoljnima. Pogledajmo neka od najvažnijih ažuriranja u LiveAgent 5.23.
Evo glavnih ažuriranja u LiveAgent 5.23.
Jedan od najvećih dodataka je PipeDrive integracija. Ako niste upoznati sa PipeDrive-om, evo brzog uvoda. PipeDrive je jedan od najboljih CRM-a (upravljanja odnosima sa kupcima) dostupnih na tržištu u ove dane. Može vam pomoći da pratite i organizirate pozive i e-poštu na različitim uređajima ili softverskim platformama.
Od sada možete povezati LiveAgent sa vašim PipeDrive-om. LiveAgent provodi provjere u pozadini vašeg PipeDrive računa i donosi vam informacije o novim poslovima i njihovim statusima. Pogledajte našu stranicu PipeDrive integracije ili PipeDrive-ovu stranicu LiveAgent-a za više informacija.
Izvještaji o statistici agenata su također dobili nadogradnju. Osim prethodnih statistika, od sada možete pratiti i završene chatove vašeg agenta i neodgovorene pozive od kupaca. Možete koristiti filter za odabir određenog agenta, a ne samo cijelog odjela.
Sada imate mogućnost da prisilite način rada na radnoj površini na mobilnim uređajima u pozivima za chat na vašim web stranicama.
Comm100 ima novi pristup putem API ključa, pa ako ste počeli koristiti Comm100 nakon 26. travnja 2020., pazite da koristite novi. Također smo stvorili novi plugin za migraciju iz tog razloga.
U ostalim ažuriranjima, ispravili smo probleme sa slomljenim varijablama pravila, zapelim chatovima na strani posjetitelja ili neuspjesima pri slanju e-pošte. Stvaranje novog agenta u LiveAgent-u više ih ne dodaje automatski u svaki odjel i omogućene chatove.
Podijelite ovaj članak
Daniel nadzire marketing i komunikacije u LiveAgent-u kao član unutarnjeg kruga proizvoda i vrhovnog menadžmenta tvrtke. Prethodno je obnašao različite menadžerske pozicije u marketingu i komunikaciji s klijentima. Priznat je kao jedan od stručnjaka za AI i njegovu integraciju u okruženje usluge korisnicima.
Istražite LiveAgent ažuriranja iz srpnja 2023 uključujući ispravke grešaka, poboljšanja dizajna, bolju vidljivost karata, sigurne email priloge i poboljšane izv...
Ažuriranje LiveAgent 5.27 poboljšava značajke call centera, opcije konfiguracije i ispravlja greške za bolju izvedbu i korisničko iskustvo.
LiveAgent 5.26 uvodi traku za pretraživanje dodataka, skočne prozore s detaljima agenta/korisnika, više kartica za privitke te veći uređivač predložaka. Ispravk...
Pridružite se našoj zajednici zadovoljnih klijenata i pružite izvrsnu korisničku podršku uz LiveAgent.
