Besplatna proba

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Live chat predlošci

Bezbrojna istraživanja dokazuju da live chat postaje i ostaje najpopularniji digitalni kanal za komunikaciju s klijentima. Također je jedan od najfleksibilnijih alata koje možete koristiti na svojoj web stranici za različite svrhe – od korisničke podrške do proaktivne prodaje i marketinga. Imamo dokazane primjere live chat scenarija (standardnih odgovora) za najčešće live chat scenarije koji će pomoći vašim agentima:

quick quality customer service through live chat
Live chat
  • Pružiti brže odgovore na chatu s posjetiteljima i klijentima
  • Izbjeći tipkanje iste poruke milijun puta i podići efikasnost;
  • Istovremeno održavati interakciju s više posjetitelja bez kompromitiranja dostave usluge;
  • Održati pravi ton razgovora i pružiti dosljednu poruku brenda;
  • Ponuditi pravovremenu korisničku podršku i poboljšati zadovoljstvo korisnika;
  • Povećati konverziju proaktivnim ciljanjem potencijalnih kupaca na određenim stranicama vaše web stranice

Početak chata

Standardni pozdravi

Pozdravi stalnim posjetiteljima

Korisnik je kontaktirao pogrešnu kompaniju

Proaktivne chat pozivnice

Posjetitelji koji se vraćaju

Neodlučni posjetitelji

Stranica naplate/cijena

Proaktivne prodaje

Traženje dodatnih informacija

Traženje općenitih informacija

Verifikacija razumijevanja

Stavljanje na čekanje

U redu čekanja

Usred chat sesije

Nastavak chat sesije

Transfer chata

Rješavanje pritužbe

Isprika zbog problema

Nemogućnost ispunjenja zahtjeva

Završavanje chata

Zahvaljivanje klijentu

Kada posjetitelj ne odgovara

Najčešća pitanja

Koje su koristi skripti za live chat?

Live chat skripte imaju mnoge prednosti. Live chat skripte omogućuju vašim agentima da odgovaraju brže i održavaju pravi ton razgovora. Nadalje, poboljšavaju zadovoljstvo klijenata i povećavaju konverziju.

Zašto trebate koristiti live chat?

Bezbrojna istraživanja dokazuju da live chat postaje i ostaje najpopularniji digitalni kanal za komunikaciju s klijentima. Također je jedan od najfleksibilnijih alata koje možete koristiti na svojoj web stranici za različite svrhe – od korisničke podrške do proaktivne prodaje i marketinga.

Kako preuzeti odgovornost za pogrešku?

Traženje oprosta je jednostavan način preuzimanja odgovornosti za pogrešku. Plus, to je najbolji način za dobiti povjerenje klijenata. Oni će cijeniti vašu iskrenost i biti skloniji opet poslovati s vama.

Ready to try our live chat templates?

LiveAgent is the fastest and leanest live chat solution on the market. Try it today with our free 14-day trial. No credit card required.

Free Trial
{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “What are the benefits of live chat scripts?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Live Chat scripts have many benefits. The live chat scripts enable your agents to respond faster, maintain the right tone of language. Moreover, they improve customer satisfaction and increase conversions.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Why should you use live chat?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Numerous researches have proven that live chat has become and remains the most popular digital customer communication channel. It is also one of the most flexible tools you can use on your website for a variety of purposes – from customer support to proactive sales and marketing.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “How to take responsibility for a mistake?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Asking for forgiveness is a simple way to take responsibility for a mistake. Plus, it’s the best way to gain the trust of your customers. They will appreciate your honesty and will be more likely to do business with you again.” } }] }
Nazad na predloške Kreirajte račun besplatno

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

×

Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo