Trebate pratiti kvalitetu svoje usluge? Želite poboljšati vještine svojih agenata?
Koristite softver za snimanje poziva! To je savršen alat za osiguranje kvalitete, obuku agenata, održavanje transparentnosti i pohranu poziva u pravne svrhe.
Nudimo besplatno probno razdoblje od 14 dana bez potrebe za kreditnom karticom. Testirajte naš softver još danas.
Završavanjem registracije, ja prihvaćam uvjeti korištenja i Politika privatnosti.
Softver za snimanje poziva je alat koji snima telefonske pozive i pohranjuje snimke kao digitalne datoteke. Softver za snimanje pozivnog centra obično radi putem VoIP ili putem PSTN-a.
Osim snimanja poziva, napredni softver za snimanje poziva također ima mogućnost praćenja i evidentiranja detalja o pozivu i pozivatelju.
Snimke poziva pozivnog centra mogu se koristiti za obuku agenata i primanje na posao. Odaberite najbolje primjere poziva i neka ih Vaši novi agenti prouče i nauče iz najboljih praksi koje čuju na snimkama poziva.
Snimke poziva mogu zaštititi vaše poslovanje kada su u pitanju pravna pitanja. Dokažite detaljnu skrb pohranjivanjem svih poziva i poziva. LiveAgent nudi pohranu za neograničeno skladište za snimanje poziva pozivnog centra.
Unesite transparentnost u svoju korisničku podršku. Snimanjem svakog poziva, agenti mogu bez problema predati tikete. Jednostavno se može nastaviti tamo gdje je drugi stao. Kontekst je tu!
LiveAgent je Vaše “sve na jednom mjestu” za sve korisničke usluge. Riječ je o najgledanijem i najbolje ocijenjenom help desk softveru za mala i srednja poduzeća koji nudi tikete, chat uživo, pozivni centar i mogućnosti baze znanja.
LiveAgent usmjerava dolazne pozive odgovarajućim odjelima i agentima slučajnim dodjeljivanjem ili prema prioritetu.
Pozivi se usmjeravaju samo prema agentima koji su trenutno na mreži i dostupni za preuzimanje poziva.
LiveAgent daje vam mogućnost izrade prilagođenog IVR izbornika koji uključuje opciju povratnog poziva.
Možete snimiti vlastite IVR poruke izravno unutar LiveAgent-a ili prenijeti generičke unaprijed izrađene IVR čestitke i poruke s izbornika.
LiveAgent podržava besplatne interne pozive (i razgovore!) između svih Vaših agenata. Svi se pozivi temelje na pregledniku i odvijaju se u aplikaciji. Nema potrebe za preuzimanjem bilo kojeg vanjskog softvera ili aplikacija trećih strana.
Počnite čavrljati već danas!
Trebate razgovarati s kupcem jedan na jedan, ali oni su predaleko? Započnite video poziv! LiveAgent daje Vam mogućnost prijenosa svih poziva pokrenutih preglednikom u video pozive.
Postanite osobni već danas!
Nadgledajte broj dolaznih i odlaznih poziva, pogledajte koji agent odgovara na većinu poziva, koliko traje svaki poziv i još mnogo mjernih podataka koji će Vam pomoći da shvatite kako ide posao i kako možete poboljšati svoju korisničku uslugu.
LiveAgent utemeljen na cloud-u i jednostavan je za postavljanje i upotrebu. Započnite uporabu našeg robusnog softvera za pozivni centar u roku od nekoliko minuta, bez uključivanja Vašeg IT osoblja.
Softver za bilježenje poziva samo je dio složenijeg rješenja koje Vam omogućuje jednostavno upravljanje tiketama, e-poštom, chatovima, pozivima i porukama na društvenim mrežama.
Snimite i pohranite neograničenu količinu snimki pozivnog centra. Svaki Vaš poziv putem LiveAgent-a bit će snimljen, pohranjen u tiketu i dostupan nakon što zatreba.
LiveAgent pomaže tvrtkama da pruže najbolju moguću korisničku uslugu od 2004. Pridružite se obitelji LiveAgent i saznajte zašto smo #1 ocijenjen softver za pomoć za male i srednje tvrtke.
We’ve gathered more than 3,000 user reviews on software review sites like Capterra, G2, Trust Pilot, GetApp, and Software Advice.
Roman Bosch
Partly
Zadovoljstvo je imati odličan portal koji poboljšava našu korisničku službu.
Christine Preusler
HostingAdvice
LiveAgent stimulira naše agente za pružanje bolje, brže i još točnije podrške.
Karl Dieterich
Covomo
LiveAgent pomogao nam je ostvariti dva bitna cilja: povećati zadovoljstvo korisnika i prodaju.
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
LiveAgent koristimo od kolovoza i jako smo zadovoljni.
Razvan Sava
Webmaster Deals
Otkad koristimo LiveAgent, naše se vrijeme odziva povećalo za 60%.
Taras Baca
XperienceHR
Stopa konverzije naših kupaca porasla je za 325% u prvom mjesecu od postavke i aktivne upotrebe LiveAgent-a.
Andrej Ftomin
TAZAR Group
Moram reći da nikada nisam doživio tako profesionalan pristup korisnicima.
Matt Janaway
The Workplace Depot
Smatramo da je LiveAgent daleko najbolje rješenje za chat uživo.
Viviane Carter
CSI Products
Koristimo LiveAgent na svim našim web stranicama za e-trgovinu. Alat se jednostavno koristi i poboljšava našu produktivnost.
Christian Lange
Lucky-Bike
Pomoću LiveAgent-a možemo pružiti našim korisnicima podršku bez obzira na to gdje se nalaze.
Jens Malmqvist
Projure
Preporučio bih LiveAgent svakome tko želi da njegova služba za korisnike bude bolja i učinkovitija.
Catana Alexandru
Websignal
Siguran sam da bismo proveli 90% našeg dana razvrstavajući e-poštu da nemamo LiveAgent.
Jan Wienk
All British Casino
Uz LiveAgent možemo učiniti naše igrače sretnim nudeći učinkovitiju podršku koja rezultira višim stopama povrata.
Allan Bjerkan
Norske Automaten
LiveAgent je pouzdan, s razumnom cijenom i jednostavno odličan izbor za brza poslovanja na mreži!
Sissy Böttcher
Study Portals
Dopada nam se jer je lak za korištenje i nudi odličnu funkcionalnost, kao što je, na primjer, korisna značajka za...
Peter Koning
TypoAssassin
Volimo LiveAgent - čini korisničku podršku lakom
Aranzazu F
Factorchic
Sviđa nam se da možemo svojim korisnicima ponuditi najbolje iskustvo podrške. Zbog toga smo izabrali LiveAgent.
Rick Nuske
MyFutureBusiness
Od postavljanja do stalne podrške i svega ostalog između, LiveAgent-om tim nastavlja impresionirati.
Vojtech Kelecsenyi
123-Nakup
LiveAgent nam štedi stotine dragocjenih minuta svaki dan čineći korisničku službu urednom i jasnom.
Rafael Kobalyan
Betconstruct
Neograničeni broj posrednika, e-pošta, društvene mreže i integracija telefona. Sve to za manje nego što smo plaćali kod prethodnog davatelja...
Martin Drugaj
Atomer
Koristimo LiveAgent od 2013. Ne možemo zamisliti da radimo bez njega.
Ivan Golubović
AVMarket
To je isplativo rješenje koje Vam može pomoći s velikom količinom zahtjeva za podršku putem različitih kanala.
Rustem Gimaev
Centar jezika Antalya Consulting
Odgovaranje na e-mailove putem Outlooka bilo je jako zahtjevno. Koristeći LiveAgent sigurni smo kako je na svaki email odgovoreno na...
Randy Bryan
tekRESCUE
LiveAgent je sjajno rješenje. S vrlo malo truda uspio sam ga u par minuta pokrenuti i osposobiti da glatko radi.
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
Toplo preporučujem LiveAgent proizvod, ne samo kao Kayako alternativu već kao puno bolje rješenje s dodanom vrijednošću.
Mihaela Teodorescu
eFortuna
Služba za podršku uvijek je brzo reagirala, brzo implementiravši rješenja.
Hilda Andrejkovičová
TrustPay
Pomaže nam kategorizirati prirodu tiketa i statistički pratiti što naši klijenti najviše trebaju.
Alexandra Danišová
Nay
MI vidimo LiveAgent kao odličan alat za komunikaciju s klijentima.
Samuel Smahel
m:zone
LiveAgent je ubrzao komunikaciju s našim klijentima i također nam dao opciju za chat s njima.
David Chandler
Volterman
Jednostavno rečeno - LiveAgent pobjeđuje sve u svom, pa čak i višem cjenovnom rangu.
Znate li što Huawei, BMW, Yamaha i 02 imaju zajedničko? Pogodili ste... LiveAgent!
Obuka pozivnog centra | Igranje uloga za korisničku službu za kreditne kartice
Pravilna obuka u pozivnom centru je ključna za izvrsnu uslugu i održavanje pozitivne slike brenda. Obuka u korisničkoj službi za kreditne kartice također osigurava usklađenost s propisima.
Najbolje VoIP aplikacije za meke telefone za Mac 2022
Bria i ZoiPer su softveri mekih telefona za timsku komunikaciju. Bria ima dobru korisničku podršku, dok ZoiPer nudi napredne značajke poput videopoziva i integracija.
Trebate pouzdan softver za telefoniju?
Kupaca širom svijeta koristi višejezični softver koji podržava više od 40 jezika. Softver omogućuje prilagodbu aplikacije prema korisničkim preferencijama. LiveAgent je integrirani softver koji kombinira različite komunikacijske kanale pod jednim krovom.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
Dostupni smo na više datuma