Trebate softver za snimanje poziva što prije je moguće?
Trebate pratiti kvalitetu svoje usluge? Želite poboljšati vještine svojih agenata?
Koristite softver za snimanje poziva! To je savršen alat za osiguranje kvalitete, obuku agenata, održavanje transparentnosti i pohranu poziva u pravne svrhe.
Nudimo besplatno probno razdoblje od 14 dana bez potrebe za kreditnom karticom. Testirajte naš softver još danas.
Završavanjem registracije, ja prihvaćam uvjeti korištenja i Politika privatnosti.
Što je softver za snimanje poziva?
Softver za snimanje poziva je alat koji snima telefonske pozive i pohranjuje snimke kao digitalne datoteke. Softver za snimanje pozivnog centra obično radi putem VoIP ili putem PSTN-a.
Osim snimanja poziva, napredni softver za snimanje poziva također ima mogućnost praćenja i evidentiranja detalja o pozivu i pozivatelju.
Zašto tvrtke koriste softver za snimanje poziva?
Treniranje agenata
Snimke poziva pozivnog centra mogu se koristiti za obuku agenata i primanje na posao. Odaberite najbolje primjere poziva i neka ih Vaši novi agenti prouče i nauče iz najboljih praksi koje čuju na snimkama poziva.
Pravna zaštita
Snimke poziva mogu zaštititi vaše poslovanje kada su u pitanju pravna pitanja. Dokažite detaljnu skrb pohranjivanjem svih poziva i poziva. LiveAgent nudi pohranu za neograničeno skladište za snimanje poziva pozivnog centra.
Transparentnost poslovanja
Unesite transparentnost u svoju korisničku podršku. Snimanjem svakog poziva, agenti mogu bez problema predati tikete. Jednostavno se može nastaviti tamo gdje je drugi stao. Kontekst je tu!
Više od pukog softvera za snimanje poziva
LiveAgent je Vaše “sve na jednom mjestu” za sve korisničke usluge. Riječ je o najgledanijem i najbolje ocijenjenom help desk softveru za mala i srednja poduzeća koji nudi tikete, chat uživo, pozivni centar i mogućnosti baze znanja.
Pametno usmjeravanje poziva
LiveAgent usmjerava dolazne pozive odgovarajućim odjelima i agentima slučajnim dodjeljivanjem ili prema prioritetu.
Pozivi se usmjeravaju samo prema agentima koji su trenutno na mreži i dostupni za preuzimanje poziva.
IVR & opcije povratnih poziva
LiveAgent daje vam mogućnost izrade prilagođenog IVR izbornika koji uključuje opciju povratnog poziva.
Možete snimiti vlastite IVR poruke izravno unutar LiveAgent-a ili prenijeti generičke unaprijed izrađene IVR čestitke i poruke s izbornika.
Interni razgovori između kolega
LiveAgent podržava besplatne interne pozive (i razgovore!) između svih Vaših agenata. Svi se pozivi temelje na pregledniku i odvijaju se u aplikaciji. Nema potrebe za preuzimanjem bilo kojeg vanjskog softvera ili aplikacija trećih strana.
Počnite čavrljati već danas!
Prilagođena usluga s video pozivima
Trebate razgovarati s kupcem jedan na jedan, ali oni su predaleko? Započnite video poziv! LiveAgent daje Vam mogućnost prijenosa svih poziva pokrenutih preglednikom u video pozive.
Postanite osobni već danas!
Praćenje poziva, zapisnika i izvješća
Nadgledajte broj dolaznih i odlaznih poziva, pogledajte koji agent odgovara na većinu poziva, koliko traje svaki poziv i još mnogo mjernih podataka koji će Vam pomoći da shvatite kako ide posao i kako možete poboljšati svoju korisničku uslugu.
Zašto je LiveAgent softver za snimanje poziva pravi izbor za vas?
Jednostavna cloud bazirana tehnologija
LiveAgent utemeljen na cloud-u i jednostavan je za postavljanje i upotrebu. Započnite uporabu našeg robusnog softvera za pozivni centar u roku od nekoliko minuta, bez uključivanja Vašeg IT osoblja.
Sve na jednoj multikanalnoj platformi
Softver za bilježenje poziva samo je dio složenijeg rješenja koje Vam omogućuje jednostavno upravljanje tiketama, e-poštom, chatovima, pozivima i porukama na društvenim mrežama.
Neograničena pohrana za snimanje
Snimite i pohranite neograničenu količinu snimki pozivnog centra. Svaki Vaš poziv putem LiveAgent-a bit će snimljen, pohranjen u tiketu i dostupan nakon što zatreba.
Povjerenje više od 21,000 tvrtki
LiveAgent pomaže tvrtkama da pruže najbolju moguću korisničku uslugu od 2004. Pridružite se obitelji LiveAgent i saznajte zašto smo #1 ocijenjen softver za pomoć za male i srednje tvrtke.
Što naši klijenti imaju za reći?
We’ve gathered more than 3,000 user reviews on software review sites like Capterra, G2, Trust Pilot, GetApp, and Software Advice.
Bit ćete u dobrim rukama!
Znate li što Huawei, BMW, Yamaha i 02 imaju zajedničko? Pogodili ste... LiveAgent!
Obuka pozivnog centra | Igranje uloga za korisničku službu za kreditne kartice
Pravilna obuka u pozivnom centru je ključna za izvrsnu uslugu i održavanje pozitivne slike brenda. Obuka u korisničkoj službi za kreditne kartice također osigurava usklađenost s propisima.
Najbolje VoIP aplikacije za meke telefone za Mac 2022
Bria i ZoiPer su softveri mekih telefona za timsku komunikaciju. Bria ima dobru korisničku podršku, dok ZoiPer nudi napredne značajke poput videopoziva i integracija.
Trebate pouzdan softver za telefoniju?
Kupaca širom svijeta koristi višejezični softver koji podržava više od 40 jezika. Softver omogućuje prilagodbu aplikacije prema korisničkim preferencijama. LiveAgent je integrirani softver koji kombinira različite komunikacijske kanale pod jednim krovom.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
Dostupni smo na više datuma