Trebate pouzdan softver za telefoniju?
Umorilo vas je odustajanje od poziva, čekanje i frustrirani kupci? Poboljšajte kvalitetu svoje usluge već danas primjenom softvera za telefoniju!
Telefonski softver osigurava evidentiranje, bilježenje i usmjeravanje svih ulaznih i odlaznih poziva prema odgovarajućim agentima u vašem timu za korisničku podršku.
Zaintrigirani? Trebali biste biti! Zaboravite pozivne centre, softver za telefoniju je budućnost.
Završavanjem registracije, ja prihvaćam uvjeti korištenja i Politika privatnosti.
Što je softver za telefoniju?
Softver za telefoniju, poznat i pod nazivom Voice over Internet Protocol (VoIP), koristi uređaje s internetom za upućivanje i primanje telefonskih poziva.
Pojam softver za telefoniju se često koristi naizmjenično s softver za pozivni centar, as oba rješenja rade pomoću iste VoIP tehnologije koja olakšava pozive pretvaranjem glasova u digitalne signale koji se komprimiraju i šalju putem Interneta.
Općenito, tvrtke koriste softver za telefoniju jer im omogućuje upućivanje regionalnih i međunarodnih poziva bez plaćanja bogatstva korporativnim telekom kompanijama. Zaintrigirani ste? Pogledajte naše VoIP partnere.
Zašto tvrtke koriste softver za telefoniju?
Jeftiniji
Upućujte i primajte međunarodne i regionalne telefonske pozive bez previše troškova. Sve što morate učiniti je platiti mjesečnu pretplatu po lokalnoj cijeni. Bez dodatnih troškova po minuti, bez skrivenih naknada.
Idealan za rad na daljinu
Budući da agenti mogu koristiti telefonski softver na gotovo bilo kojem uređaju s internetskom vezom, softver je savršen za udaljene timove ili agente koji rade od kuće.
Pouzdaniji
Softver za telefoniju može vam pomoći da svojim klijentima pružite bolje uslužno iskustvo zahvaljujući naprednim značajkama poput snimanja poziva, opcija povratnog poziva, zapisivanja poziva i još mnogo toga.
LiveAgent's telephony značajke softvera
Pametno usmjeravanje poziva
LiveAgent usmjerava dolazne pozive odgovarajućim odjelima i agentima slučajnim ili prioritetnim dodjeljivanjem.
Pozivi se usmjeravaju samo prema agentima koji su trenutno na mreži i dostupni su za preuzimanje poziva.
IVR & opcije povratnih poziva
LiveAgent vam pruža opciju da ugradite prilagođeniIVR izbornik koji uključuje mogućnost povratnog poziva.
Možete snimiti vlastite IVR poruke izravno unutar LiveAgent-a ili prenijeti generičke unaprijed izrađene IVR pozdrave i poruke izbornika.
Interni razgovori između kolega
LiveAgent besplatno podržava interne pozive (i chat!) između svih vaših agenata. Svi se pozivi temelje na pregledniku i odvijaju se u aplikaciji. Nema potrebe za preuzimanjem bilo kojeg vanjskog softvera ili aplikacija trećih strana.
Prilagođena usluga s video pozivima
Trebate razgovarati s kupcima direktno, ali oni su predaleko? Pokrenite video poziv! LiveAgent vam daje mogućnost prijenosa svih poziva pokrenutih putem preglednika u video pozive.
Praćenje poziva, zapisnici i izvješća
Pratite broj dolaznih i odlaznih poziva, pogledajte koji agent odgovara na većinu poziva, koliko traje svaki poziv i još mnogo pokazatelja koji će vam pomoći da shvatite kako vam ide i kako možete poboljšati svoju korisničku uslugu.
Neograničene snimke poziva
LiveAgent softver za telefoniju može pohraniti neograničen broj snimki poziva. Svaki dolazni i odlazni poziv koji napravite zabilježit će se i pohraniti u LiveAgent-u.
Ako ikada budete trebali pristupiti snimci radi osiguranja kvalitete, obuke agenata, predaje ticketa ili u pravne svrhe, to možete učiniti jednim klikom.
Podržava višestruke uređaje za pozive
LiveAgent softver za telefoniju podržava uređaje za višestruke pozive uključujući:
- Slušalice
- Preglednike
- Mobilne app
- Hardverske telefone
- Softphone
LiveAgent mobilna app
Izradili smo izvornu aplikaciju za Android i iOS koja se neprimjetno integrira s vašim web klijentom.
Počnite pružati korisničku uslugu u pokretu sa svojim mobilnim softverom za telefon
Zašto je LiveAgent telefonja pravi izbor za vas
Jednostavna cloud bazirana tehnologija
LiveAgent je cloud baziran i jednostavan za postavljanje i upotrebu. Započnite koristiti naš robusni softver pozivnog centra u roku od nekoliko minuta, bez uključivanja vašeg IT osobljaf.
Sve u jednoj multikanalnoj platformi
Softver za telefoniju samo je dio složenijeg rješenja koje vam omogućuje lako upravljanje
ticketima, e-poštom, chatom, pozivima, i porukama društvenih mreža.
Povjerenje više od 21,000 tvrtki
LiveAgent pomaže tvrtkama da pruže najbolju moguću korisničku uslugu od 2004. Pridružite se obitelji LiveAgent i saznajte zašto smoBroj #1 ocjenjeni softver za male i srednje tvrtke.
Potpuno višejezični softver
Naš softver za uspjeh kupaca koristi se širom svijeta i dolazi u cjelosti ili djelomično kao višejezična podrška. Nudi više od 40 jezika jezika i omogućuje vam potpuno prilagođavanje svakog posebnog slova ili naglaska u aplikaciji.
Dosta vam je prebacivanja između telefona, razgovora, e-pošte i ostalih komunikacijskih alata?
Nećete morati! LiveAgent je jedinstveni softver koji integrira više komunikacijskih kanala pod jednim krovom s pristupačnim i transparentnim cijenama. Ne plaćajte dodatne naknade samo za upotrebu pozivnog centra. Usporedite naše višekanalno rješenje s ostalim pružateljima usluga.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews
Danas pređite na softver za telefoniju LiveAgent
Što naši klijenti kažu o nama?
Bit ćete u dobrim rukama!
Znate li što Huawei, BMW, Yamaha i 02 imaju zajedničko? Pogodili ste... LiveAgent!
Predlošci e-pošte za zahvalnost kupaca
Prilagodite i spremite naše predloške zahvalnosti klijentima izravno u LiveAgentu. Slanje e-poruka s zahvalnicama nikada nije bilo tako jednostavno!
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
Dostupni smo na više datuma