Trebate softver za snimanje poziva što prije je moguće?
Softver za telemarketing i help desk omogućuju efikasnije rješavanje upita kupaca i poboljšanje korisničke podrške. Tehnička podrška nudi 12 savjeta za upravljanje tiketing sustavom i automatizaciju procesa, što može povećati zadovoljstvo klijenata. Softver za korisničku službu poput LiveAgent može olakšati procese za tim za korisničku podršku i povećati prodaju i prihode. Instalacija softvera ovisi o prodajnom procesu i dostupnim alatima, a mjerenje stopa kontakta i potencijalnih klijenata je ključno za usporedbu s drugima u industriji.
Softver za telemarketing je alat koji čini telemarketing učinkovitijim i omogućuje kontaktiranje velikog broja ljudi u malo vremena. Glavne značajke su dialer, proces biranja, prilagodljivi modovi biranja i glasovne poruke. LiveAgent je jedan od navedenih softvera za pozivni centar koji se može postaviti brzo i jednostavno, bez kupovine posebne opreme. Implementacija softvera za telemarketing preporučuje se kroz male pilot pokuse kako bi se prikupile povratne informacije i provjerilo utjecaj na svakodnevni tijek rada prodajnog tima. Ograničenja softvera su nedostatak prilagođene obuke za tehnike telemarketinga i neuvijek dobra integracija s drugim alatima poput email marketinga.
LiveAgent je alat za komunikaciju s klijentima koji poboljšava korisničku podršku i prodaju. Pruža različite integracije i jednostavan je za korištenje, što ga čini pristupačnim rješenjem za manje poslovne subjekte. Ističe se u pozitivnim iskustvima korisnika zbog brzog odziva, bolje podrške i povećane stope konverzije. Preporučuje se softver za telefoniju u pozivnim centrima radi naprednih mogućnosti, učinkovitosti i pouzdanosti. Postoje besplatni predlošci za pozivne centre i opis posla nadzornika. LiveAgent se preporučuje za pružanje odlične korisničke podrške i povećanje produktivnosti u poslovanju.
Recitezbogom lošoj usluzi uz help desk softver.
Planiranje korisničke podrške na društvenim medijima nudi prednosti kao što su niži troškovi i brža komunikacija. Radno vrijeme predstavnika korisničke službe treba biti jasno istaknuto, a odgovori na upite trebaju biti logički organizirani. Softveri kao što su LiveAgent i Groove nude integraciju društvenih medija i alate za produktivnost. Najbolje prakse za poboljšanje kvalitete poslovanja i iskustva korisnika uključuju odabir pravog softvera, automatiziranje procesa korisničke službe i izradu korisničkog samoposlužnog portala. LiveAgent softver za uspjeh kupaca ima potpunu ili djelomičnu višejezičnu podršku.
Analiza govora može pomoći u prepoznavanju trendova interakcije s klijentima, a nadzor kvalitete prati metrike pozivnog centra. LiveAgent nudi ugrađeni pozivni centar za sprječavanje izgaranja agenata. Obučeni zaposlenici mogu riješiti složenije zahtjeve klijenata. Oznake za pozive su važne za organizaciju pozivnog centra i poboljšanje korisničkog iskustva. Automatizacija pozivnog centra može poboljšati tijek rada agenata i korisničko iskustvo te smanjiti troškove korisničke službe.
Poboljšanje rješavanja poziva ima brojne prednosti, uključujući bolje stope zadržavanja klijenata, poboljšanu izvedbu agenata centra i mogućnost diferencijacije od konkurenata. Kako bi se unaprijedila efikasnost rješavanja poziva, preporučuje se revidiranje politika i procedura poduzeća te korištenje analize govora i nadzora kvalitete. Također je ključno uvježbati osobe koje rade u pozivnom centru te osnažiti ih za samostalno rješavanje problema i kompleksnih situacija. Praćenje izvedbe centra također je važno, kao i korištenje govorne analitike kako bi se stekli sveobuhvatni uvidi u interakcije s klijentima i unaprijedili proces rješavanja poziva.
Zahvaljujemo vam na registraciji na LiveAgent.
Poslati ćemo vam poruku na vašu e-mail adresu koja sadrži vaše podatke za prijavu čim vaš račun bude instaliran.
Ukoliko pričekate ovdje nekoliko minuta, čim instalacija završi moći će te pristupiti vašem računu izravno odavde.
Kada proces bude gotov, poslati ćemo vam vaše podatke za prijavu u inbox.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
Dostupni smo na više datuma