Trebate pouzdan softver za telefoniju?

Umorilo vas je odustajanje od poziva, čekanje i frustrirani kupci? Poboljšajte kvalitetu svoje usluge već danas primjenom softvera za telefoniju!

Telefonski softver osigurava evidentiranje, bilježenje i usmjeravanje svih ulaznih i odlaznih poziva prema odgovarajućim agentima u vašem timu za korisničku podršku.

Zaintrigirani? Trebali biste biti! Zaboravite pozivne centre, softver za telefoniju je budućnost.

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
eSky logo
Slido green logo
Professional built-in call center software

Što je softver za telefoniju?

Softver za telefoniju, poznat i pod nazivom Voice over Internet Protocol (VoIP), koristi uređaje s internetom za upućivanje i primanje telefonskih poziva.

Pojam softver za telefoniju se često koristi naizmjenično s softver za pozivni centar, as oba rješenja rade pomoću iste VoIP tehnologije koja olakšava pozive pretvaranjem glasova u digitalne signale koji se komprimiraju i šalju putem Interneta.

Općenito, tvrtke koriste softver za telefoniju jer im omogućuje upućivanje regionalnih i međunarodnih poziva bez plaćanja bogatstva korporativnim telekom kompanijama. Zaintrigirani ste? Pogledajte naše VoIP partnere.

Zašto tvrtke koriste softver za telefoniju?

Jeftiniji

Upućujte i primajte međunarodne i regionalne telefonske pozive bez previše troškova. Sve što morate učiniti je platiti mjesečnu pretplatu po lokalnoj cijeni. Bez dodatnih troškova po minuti, bez skrivenih naknada.

Idealan za rad na daljinu

Budući da agenti mogu koristiti telefonski softver na gotovo bilo kojem uređaju s internetskom vezom, softver je savršen za udaljene timove ili agente koji rade od kuće.

Pouzdaniji

Softver za telefoniju može vam pomoći da svojim klijentima pružite bolje uslužno iskustvo zahvaljujući naprednim značajkama poput snimanja poziva, opcija povratnog poziva, zapisivanja poziva i još mnogo toga.

LiveAgent's telephony značajke softvera

Pametno usmjeravanje poziva

LiveAgent usmjerava dolazne pozive odgovarajućim odjelima i agentima slučajnim ili prioritetnim dodjeljivanjem.

Pozivi se usmjeravaju samo prema agentima koji su trenutno na mreži i dostupni su za preuzimanje poziva.

IVR & opcije povratnih poziva

LiveAgent vam pruža opciju da ugradite prilagođeniIVR izbornik koji uključuje mogućnost povratnog poziva.

Možete snimiti vlastite IVR poruke izravno unutar LiveAgent-a ili prenijeti generičke unaprijed izrađene IVR pozdrave i poruke izbornika.

Inbound and Outbound Call Center Software by LiveAgent

Interni razgovori između kolega

LiveAgent besplatno podržava interne pozive (i chat!) između svih vaših agenata. Svi se pozivi temelje na pregledniku i odvijaju se u aplikaciji. Nema potrebe za preuzimanjem bilo kojeg vanjskog softvera ili aplikacija trećih strana.

Prilagođena usluga s video pozivima

Trebate razgovarati s kupcima direktno, ali oni su predaleko? Pokrenite video poziv! LiveAgent vam daje mogućnost prijenosa svih poziva pokrenutih putem preglednika u video pozive.

two people video calling
LiveAgent - free customer management software Performance analysis

Praćenje poziva, zapisnici i izvješća

Pratite broj dolaznih i odlaznih poziva, pogledajte koji agent odgovara na većinu poziva, koliko traje svaki poziv i još mnogo pokazatelja koji će vam pomoći da shvatite kako vam ide i kako možete poboljšati svoju korisničku uslugu.

Neograničene snimke poziva

LiveAgent softver za telefoniju može pohraniti neograničen broj snimki poziva. Svaki dolazni i odlazni poziv koji napravite zabilježit će se i pohraniti u LiveAgent-u.

Ako ikada budete trebali pristupiti snimci radi osiguranja kvalitete, obuke agenata, predaje ticketa ili u pravne svrhe, to možete učiniti jednim klikom.

LiveAgent Call Recording Example inside of the ticket
liveagent tools

Podržava višestruke uređaje za pozive

LiveAgent softver za telefoniju podržava uređaje za višestruke pozive uključujući:

  1. Slušalice
  2. Preglednike
  3. Mobilne app
  4. Hardverske telefone
  5. Softphone

LiveAgent mobilna app

Izradili smo izvornu aplikaciju za Android i iOS koja se neprimjetno integrira s vašim web klijentom.

Počnite pružati korisničku uslugu u pokretu sa svojim mobilnim softverom za telefon

LiveAgent logo on phone screen

Zašto je LiveAgent telefonja pravi izbor za vas

LiveAgent Login

Jednostavna cloud bazirana tehnologija

LiveAgent je cloud baziran i jednostavan za postavljanje i upotrebu. Započnite koristiti naš robusni softver pozivnog centra u roku od nekoliko minuta, bez uključivanja vašeg IT osobljaf.

Definition of customer engagement

Sve u jednoj multikanalnoj platformi

Softver za telefoniju samo je dio složenijeg rješenja koje vam omogućuje lako upravljanje
ticketima, e-poštom, chatom, pozivima, i porukama društvenih mreža.

get inspired

Povjerenje više od 21,000 tvrtki

LiveAgent pomaže tvrtkama da pruže najbolju moguću korisničku uslugu od 2004. Pridružite se obitelji LiveAgent i saznajte zašto smoBroj #1 ocjenjeni softver za male i srednje tvrtke.

Multilingual support in LiveAgent

Potpuno višejezični softver

Naš softver za uspjeh kupaca koristi se širom svijeta i dolazi u cjelosti ili djelomično kao višejezična podrška. Nudi više od 40 jezika jezika i omogućuje vam potpuno prilagođavanje svakog posebnog slova ili naglaska u aplikaciji.

Dosta vam je prebacivanja između telefona, razgovora, e-pošte i ostalih komunikacijskih alata?

Nećete morati! LiveAgent je jedinstveni softver koji integrira više komunikacijskih kanala pod jednim krovom s pristupačnim i transparentnim cijenama. Ne plaćajte dodatne naknade samo za upotrebu pozivnog centra. Usporedite naše višekanalno rješenje s ostalim pružateljima usluga.

3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews

Upset man-illustration

Danas pređite na softver za telefoniju LiveAgent

Što naši klijenti kažu o nama?

Related Articles to Softver za telefoniju
Smirivanje frustriranih klijenata ključno je za izvrsnu korisničku uslugu. Pravilne riječi, empatija i suradnja su važne za zadovoljstvo klijenata i pozitivnu percepciju tvrtke.

Jezik korisničke službe: smirivanje frustriranih klijenata

Smirivanje frustriranih klijenata ključno je za izvrsnu korisničku uslugu. Pravilne riječi, empatija i suradnja su važne za zadovoljstvo klijenata i pozitivnu percepciju tvrtke.

Pozivni centar i IVR tehnologija pružaju prednosti klijentima i poduzećima, uključujući poboljšanje komunikacije i učinkovitosti podrške.

LiveAgent | Softver pozivnog centra u vašem helpdesku

Pozivni centar i IVR tehnologija pružaju prednosti klijentima i poduzećima, uključujući poboljšanje komunikacije i učinkovitosti podrške.

Ako želite imati izvanrednu korisničku službu, trebate se fokusirati na gradnju vjernih i dugoročnih odnosa, ne samo na prodaju.

Najbolja korisnička služba

LiveAgent nudi alate za komunikaciju i personalizirani sadržaj te podršku za integracije, korisna za e-trgovinu. Pruža poboljšanu podršku korisnicima MSP-a, omogućuje različite kanale komunikacije i bilješke za agente. Također, pruža savjete za pružanje kvalitetne korisničke usluge putem društvenih medija i analizu najboljih brendova. Posjeduje i funkcionalnosti poput VoIP telefonskih sustava, samoposlužnog softvera i softvera za upravljanje emailovima.

Upućujte i primajte međunarodne pozive po lokalnoj cijeni pomoću LiveAgent-ovog softvera za softphone. Partneri smo s više od 99% VoIP pružatelja usluga.

Vodeći softphone softver za poslovne B2B & B2C kontakte

LiveAgent je #1 ocijenjen softver za pomoć za male i srednje tvrtke. Sa višejezičnom podrškom, cloud tehnologijom, i višekanalnom platformom, omogućuje jednostavno upravljanje ticket-ima, e-poštom, chatovima, pozivima i porukama društvenih mreža. Pomaže tvrtkama da pruže najbolju moguću korisničku uslugu od 2004.

Saznajte koje su aplikacije VoIP softfona najbolje za korisnike Mac računala u 2022. Mi nudimo i besplatni softver i softver za mobilne telefone.

Najbolje VoIP aplikacije za meke telefone za Mac 2022

Andy is a translation manager at LiveAgent, responsible for a team of 20 translators. In his free time, he enjoys going to the gym, gaming, and cooking. LiveAgent offers AI-powered customer service and VoIP phone systems. Bria Teams Pro by Counterpath offers advanced features, integrations, and good customer service, with a price of $9.95 per user monthly. ZoiPer is a user-friendly softphone software with encryption for calls and messages, suitable for businesses of all sizes.

Sigurnost podataka je jedan od naših najvažnijih prioriteta i želimo saznati sve o našim mrtvim kutovima. Ako ste istraživač, cijenit ćemo i nagraditi vašu pomoć.

LiveAgent lov na bugove

Pronađite sve informacije o LiveAgent-u, uključujući kontakte za prodaju, demo, društvene kanale i vijesti o ažuriranju. Također, saznajte o njihovom programu otkrivanja ranjivosti i kako možete sudjelovati.

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

Start Free Trial x