Trebate pouzdan softver za telefoniju?
Umorilo vas je odustajanje od poziva, čekanje i frustrirani kupci? Poboljšajte kvalitetu svoje usluge već danas primjenom softvera za telefoniju!
Telefonski softver osigurava evidentiranje, bilježenje i usmjeravanje svih ulaznih i odlaznih poziva prema odgovarajućim agentima u vašem timu za korisničku podršku.
Zaintrigirani? Trebali biste biti! Zaboravite pozivne centre, softver za telefoniju je budućnost.
Završavanjem registracije, ja prihvaćam uvjeti korištenja i Politika privatnosti.
Što je softver za telefoniju?
Softver za telefoniju, poznat i pod nazivom Voice over Internet Protocol (VoIP), koristi uređaje s internetom za upućivanje i primanje telefonskih poziva.
Pojam softver za telefoniju se često koristi naizmjenično s softver za pozivni centar, as oba rješenja rade pomoću iste VoIP tehnologije koja olakšava pozive pretvaranjem glasova u digitalne signale koji se komprimiraju i šalju putem Interneta.
Općenito, tvrtke koriste softver za telefoniju jer im omogućuje upućivanje regionalnih i međunarodnih poziva bez plaćanja bogatstva korporativnim telekom kompanijama. Zaintrigirani ste? Pogledajte naše VoIP partnere.
Zašto tvrtke koriste softver za telefoniju?
Jeftiniji
Upućujte i primajte međunarodne i regionalne telefonske pozive bez previše troškova. Sve što morate učiniti je platiti mjesečnu pretplatu po lokalnoj cijeni. Bez dodatnih troškova po minuti, bez skrivenih naknada.
LiveAgent's telephony značajke softvera
IVR & opcije povratnih poziva
LiveAgent vam pruža opciju da ugradite prilagođeniIVR izbornik koji uključuje mogućnost povratnog poziva.
Možete snimiti vlastite IVR poruke izravno unutar LiveAgent-a ili prenijeti generičke unaprijed izrađene IVR pozdrave i poruke izbornika.
Interni razgovori između kolega
LiveAgent besplatno podržava interne pozive (i chat!) između svih vaših agenata. Svi se pozivi temelje na pregledniku i odvijaju se u aplikaciji. Nema potrebe za preuzimanjem bilo kojeg vanjskog softvera ili aplikacija trećih strana.
Prilagođena usluga s video pozivima
Trebate razgovarati s kupcima direktno, ali oni su predaleko? Pokrenite video poziv! LiveAgent vam daje mogućnost prijenosa svih poziva pokrenutih putem preglednika u video pozive.
Praćenje poziva, zapisnici i izvješća
Pratite broj dolaznih i odlaznih poziva, pogledajte koji agent odgovara na većinu poziva, koliko traje svaki poziv i još mnogo pokazatelja koji će vam pomoći da shvatite kako vam ide i kako možete poboljšati svoju korisničku uslugu.
Neograničene snimke poziva
LiveAgent softver za telefoniju može pohraniti neograničen broj snimki poziva. Svaki dolazni i odlazni poziv koji napravite zabilježit će se i pohraniti u LiveAgent-u.
Ako ikada budete trebali pristupiti snimci radi osiguranja kvalitete, obuke agenata, predaje ticketa ili u pravne svrhe, to možete učiniti jednim klikom.
Podržava višestruke uređaje za pozive
LiveAgent softver za telefoniju podržava uređaje za višestruke pozive uključujući:
- Slušalice
- Preglednike
- Mobilne app
- Hardverske telefone
- Softphone
LiveAgent mobilna app
Izradili smo izvornu aplikaciju za Android i iOS koja se neprimjetno integrira s vašim web klijentom.
Počnite pružati korisničku uslugu u pokretu sa svojim mobilnim softverom za telefon
Zašto je LiveAgent telefonja pravi izbor za vas
Jednostavna cloud bazirana tehnologija
LiveAgent je cloud baziran i jednostavan za postavljanje i upotrebu. Započnite koristiti naš robusni softver pozivnog centra u roku od nekoliko minuta, bez uključivanja vašeg IT osobljaf.
Sve u jednoj multikanalnoj platformi
Softver za telefoniju samo je dio složenijeg rješenja koje vam omogućuje lako upravljanje
ticketima, e-poštom, chatom, pozivima, i porukama društvenih mreža.
Povjerenje više od 21,000 tvrtki
LiveAgent pomaže tvrtkama da pruže najbolju moguću korisničku uslugu od 2004. Pridružite se obitelji LiveAgent i saznajte zašto smoBroj #1 ocjenjeni softver za male i srednje tvrtke.
Potpuno višejezični softver
Naš softver za uspjeh kupaca koristi se širom svijeta i dolazi u cjelosti ili djelomično kao višejezična podrška. Nudi više od 40 jezika jezika i omogućuje vam potpuno prilagođavanje svakog posebnog slova ili naglaska u aplikaciji.
Dosta vam je prebacivanja između telefona, razgovora, e-pošte i ostalih komunikacijskih alata?
Nećete morati! LiveAgent je jedinstveni softver koji integrira više komunikacijskih kanala pod jednim krovom s pristupačnim i transparentnim cijenama. Ne plaćajte dodatne naknade samo za upotrebu pozivnog centra. Usporedite naše višekanalno rješenje s ostalim pružateljima usluga.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews
Danas pređite na softver za telefoniju LiveAgent
Što naši klijenti kažu o nama?
Bit ćete u dobrim rukama!
Znate li što Huawei, BMW, Yamaha i 02 imaju zajedničko? Pogodili ste... LiveAgent!
Česta pitanja o softveru za telefon
Što je softver za telefoniju?
Softver za telefoniju je sustav u kojem možete upućivati i primati pozive putem uređaja s internetom. Također je poznat i kao VoIP (Voice over Internet Protocol).
Kako odabrati softver za telefoniju?
Prvi korak je stvaranje popisa potreba i preferencija vaše tvrtke u vezi sa sustavom. Nakon toga istražite softver na platformama za pregled kupaca. Kada istražujete softver, usporedite značajke, integracije, prilagodbu i jednostavnost upotrebe. Ovo postupak trebao bi vam pomoći u navigaciji kroz različiti softver, kao i pri odabiru onoga na koji ćete se pretplatiti. Međutim, ako još uvijek oklijevate oko softvera, testirajte probe proizvoda da biste vidjeli koji vam se više sviđa.
Koje su prednosti softvera za telefoniju?
Jedna od glavnih prednosti softvera za telefoniju su troškovi jer ne morate trošiti resurse na uređaje. Sljedeća prednost je dostupnost. Možete se povezati s bilo kojeg mjesta. Sve što vam treba je internetska veza da biste odgovorili kupcima. Štoviše, možete smanjiti govornu poštu tvrtke odabirom mjesta i načina na koji pozivaju vaše klijente.
Trebate softver za snimanje poziva što prije je moguće?
Softver za telemarketing i help desk omogućuju efikasnije rješavanje upita kupaca i poboljšanje korisničke podrške. Tehnička podrška nudi 12 savjeta za upravljanje tiketing sustavom i automatizaciju procesa, što može povećati zadovoljstvo klijenata. Softver za korisničku službu poput LiveAgent može olakšati procese za tim za korisničku podršku i povećati prodaju i prihode. Instalacija softvera ovisi o prodajnom procesu i dostupnim alatima, a mjerenje stopa kontakta i potencijalnih klijenata je ključno za usporedbu s drugima u industriji.
Softver za telemarketing je alat koji čini telemarketing učinkovitijim i omogućuje kontaktiranje velikog broja ljudi u malo vremena. Glavne značajke su dialer, proces biranja, prilagodljivi modovi biranja i glasovne poruke. LiveAgent je jedan od navedenih softvera za pozivni centar koji se može postaviti brzo i jednostavno, bez kupovine posebne opreme. Implementacija softvera za telemarketing preporučuje se kroz male pilot pokuse kako bi se prikupile povratne informacije i provjerilo utjecaj na svakodnevni tijek rada prodajnog tima. Ograničenja softvera su nedostatak prilagođene obuke za tehnike telemarketinga i neuvijek dobra integracija s drugim alatima poput email marketinga.
LiveAgent je alat za komunikaciju s klijentima koji poboljšava korisničku podršku i prodaju. Pruža različite integracije i jednostavan je za korištenje, što ga čini pristupačnim rješenjem za manje poslovne subjekte. Ističe se u pozitivnim iskustvima korisnika zbog brzog odziva, bolje podrške i povećane stope konverzije. Preporučuje se softver za telefoniju u pozivnim centrima radi naprednih mogućnosti, učinkovitosti i pouzdanosti. Postoje besplatni predlošci za pozivne centre i opis posla nadzornika. LiveAgent se preporučuje za pružanje odlične korisničke podrške i povećanje produktivnosti u poslovanju.
Recitezbogom lošoj usluzi uz help desk softver.
Planiranje korisničke podrške na društvenim medijima nudi prednosti kao što su niži troškovi i brža komunikacija. Radno vrijeme predstavnika korisničke službe treba biti jasno istaknuto, a odgovori na upite trebaju biti logički organizirani. Softveri kao što su LiveAgent i Groove nude integraciju društvenih medija i alate za produktivnost. Najbolje prakse za poboljšanje kvalitete poslovanja i iskustva korisnika uključuju odabir pravog softvera, automatiziranje procesa korisničke službe i izradu korisničkog samoposlužnog portala. LiveAgent softver za uspjeh kupaca ima potpunu ili djelomičnu višejezičnu podršku.
Analiza govora može pomoći u prepoznavanju trendova interakcije s klijentima, a nadzor kvalitete prati metrike pozivnog centra. LiveAgent nudi ugrađeni pozivni centar za sprječavanje izgaranja agenata. Obučeni zaposlenici mogu riješiti složenije zahtjeve klijenata. Oznake za pozive su važne za organizaciju pozivnog centra i poboljšanje korisničkog iskustva. Automatizacija pozivnog centra može poboljšati tijek rada agenata i korisničko iskustvo te smanjiti troškove korisničke službe.
Poboljšanje rješavanja poziva ima brojne prednosti, uključujući bolje stope zadržavanja klijenata, poboljšanu izvedbu agenata centra i mogućnost diferencijacije od konkurenata. Kako bi se unaprijedila efikasnost rješavanja poziva, preporučuje se revidiranje politika i procedura poduzeća te korištenje analize govora i nadzora kvalitete. Također je ključno uvježbati osobe koje rade u pozivnom centru te osnažiti ih za samostalno rješavanje problema i kompleksnih situacija. Praćenje izvedbe centra također je važno, kao i korištenje govorne analitike kako bi se stekli sveobuhvatni uvidi u interakcije s klijentima i unaprijedili proces rješavanja poziva.
Zahvaljujemo vam na registraciji na LiveAgent.
Poslati ćemo vam poruku na vašu e-mail adresu koja sadrži vaše podatke za prijavu čim vaš račun bude instaliran.
Ukoliko pričekate ovdje nekoliko minuta, čim instalacija završi moći će te pristupiti vašem računu izravno odavde.
Kada proces bude gotov, poslati ćemo vam vaše podatke za prijavu u inbox.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
Dostupni smo na više datuma