Efikasan softver za odlazne pozive
Poboljšajte svoje marketinške napore i prodaju s našim rješenjem za pozivni centar s ugrađenim CRM-om.
- ✓ Bez troškova postavljanja
- ✓ Korisnička služba 24/7
Koriste ga
Prodajte više uz softver za odlazne pozive
Podržavajte svoje kupce proaktivno kontaktirajući ih softverom za odlazne pozive – poboljšajte odnose s kupcima, optimizirajte odlazne interakcije s kupcima i stvorite više prodajnih mogućnosti. Pomoću call centar softvera za odlazne pozive LiveAgent-a odlazne komunikacije s kupcima mogu se provoditi lako i učinkovito, izravno s vašeg help deska.
Studija inContact-a otkrila je kako je većina potrošača zapravo otvorena za proaktivno kontaktiranje tvrtki. Zapravo, 73% onih koji su imali pozitivno iskustvo s dolaznim pozivom poslovnog subjekta/pružatelja usluga izvješćuju da su imali pozitivnu promjenu u percepciji organizacije koja ih zove.
Završavanjem registracije, ja prihvaćam uvjeti korištenja i Politika privatnosti.
Što je Call centar softver za odlazne pozive?
Za razliku od softvera za ulazne pozive koji tvrtke koriste za obradu dolaznih poziva kupaca, softver call centra za odlazne pozive omogućuje upućivanje odlaznih poziva potencijalnim partnerima, potencijalnim kupcima ili trenutnim kupcima. Odlazni pozivi mogu se upućivati iz različitih razloga, poput proaktivne podrške kupcima, unakrsne prodaje ili nadogradnje postojećim klijentima, provođenja anketnog istraživanja itd.
Većina današnjih softverskih rješenja call centra kombinira i odlazne i dolazne pozive. Odabir najboljeg softvera pozivnog centra za odlazne pozive obično se svodi na odabir alata s najprikladnijim skupom značajki.
Uzmite proaktivni pristup u komunikaciji s kupcima s call centar softverom za odlazne pozive
Proaktivna korisnička podrška
Pružite proaktivnu podršku i obratite se svojim kupcima prije nego što uopće zatraže pomoć.
Obnavljanje proizvoda ili usluge
Što se tiče obnavljanja usluge, pravodobni telefonski poziv može pomoći tvrtkama da spriječe gubitak kupaca.
Up-selling i cross-selling proizvoda
Proširite svoju ponudu postojećim korisnicima putem up-selling ili cross-selling-a relevantnih proizvoda.
Sve značajke za odlazne pozive u jednom softveru
Zahvaljujući značajkama softvera za dolazne i odlazne pozive call centra, LiveAgent vam može pomoći u poboljšanju komunikacije s kupcima, poboljšanju učinkovitosti i produktivnosti timova za korisničku podršku i povećanju zadovoljstva kupaca. Povežite bilo kojeg davatelja usluga VOIP-a, postavite pametno usmjeravanje poziva, izradite prilagođena stabla IVR-a, lako obrađujte propuštene pozive, pohranite neograničene snimke poziva, primite pozive s vaše web stranice i omogućite video pozive putem chata – sve unutar LiveAgent-a.
Rješenje za pozivni centar za odlazne pozive sa višekanalnim help deskom
Naš softver pozivnog centra samo je jedan dio naše višekanalne platforme službe za pomoć koja sadrži 180+ značajki, omogućuje 40+ integracija i beskrajne mogućnosti prilagodbe. LiveAgent uključuje snažni ticketing sustav s automatizacijom, izvornim live chatom, integracijama s društvenim mrežama i mogućnostima samoposluživanja. Neka vas kupci kontaktiraju putem kanala po njihovom izboru, a istovremeno omogućite vašim agentima da efikasno upravljaju svim komunikacijama s jednog mjesta.
Integracije uključene
S preko 40+ integracija možete pojednostaviti i poboljšati odlaznu komunikaciju s kupcima. Primajte obavijesti o novim ticketima dok se brinete o poslu na Slacku, registrirajte nove PipeDrive ponude, upravljajte naplatama putem ChargeDesk-a – sve sa svojg LiveAgent ticketing panela.
3,000+ recenzija na najrelevantnijim stranicama za usporedbu
Koristite LiveAgent za odlaznu komunikaciju s kupcima i poticanje prodaje
Inicirajte odlaznu komunikaciju u nekoliko klikova
Pokrenite odlazne pozive ili e-mailove svojim potencijalnim kupcima u samo nekoliko klikova – s nadzorne ploče LiveAgent. Kad je omogućena, značajka može biti od velike pomoći, posebno B2B prodajnim timovima omogućavajući prodajnim agentima brzu i praktičnu obradu izlaznih interakcija.
Jednostavan pristup detaljnim uvidima u kupce
Pomoću LiveAgent-ovog CRM softvera za odlazne pozive dobivate trenutni pristup sveobuhvatnim uvidima u kupce, uključujući osobne podatke svakog kupca, prethodne kupnje i povijest usluga – sve u jednom hibridnom streamu ticketa. Naoružani ovim znanjem, agenti mogu proaktivno kontaktirati postojeće kupce i učinkovito prodavati ili unakrsno prodavati vaše proizvode kad god je to prikladno.
Iskoristite neograničeno snimanje poziva
Uz neograničenu funkcionalnost snimanja poziva, sve svoje pozive i poruke govorne pošte možete pohraniti na siguran i prikladan način direktno u svoj LiveAgent račun. Ova značajka osigurava da se ne gube pozivi kupaca i omogućava agentima lak pristup i ponovnu reprodukciju snimki poziva ako im treba podsjetnik na ono što se dogodilo u prethodnim komunikacijama, a sve kako bi se obratili kupcima s relevantnim ponudama.
Koristite proaktivni chat za konvertiranje više kupaca
Privucite potencijalne kupce na vašoj web stranici pomoću proaktivnih pozivnica za chat koje su dio LiveAgent-ovog višekanalnog help desk rješenja. Postavite automatizirane pozivnice za chat za prilagođene URL-ove na svojoj web stranici (kao što je stranica s cijenama) ili pozovite posjetitelje da razgovaraju s vašim agentima tijekom postupka naplate kako bi izgradili povjerenje u kupnju, poboljšali svoje iskustvo kupovine i pretvorili ih u posjetitelje koji plaćaju.
Pratite i angažirajte potencijalne klijente na društvenim mrežama
Pratite svoje angažmane na društvenim mrežama s LiveAgent-om. Softver se neprimjetno integrira s najpopularnijim kanalima društvenih mreža kao što su Facebook, Twitter i Instagram. Jednostavno nadzirite i odmah odgovarajte na sve svoje poruke, komentare i spomene na društvenim mrežama s jedne nadzorne ploče. Pružite pravovremenu pomoć i pretvorite potencijalne u stvarne kupce.
Učite iz analitike pozivnog centra
Softver pozivnog centra LiveAgent dolazi s ugrađenim značajkama analitike i izvještavanja. Dobijte dragocjene uvide iz gotovo beskrajnih mogućnosti izvještavanja koje prate razne mjerne podatke pozivnog centra i KPI-je. Stvorite različite vrste izvještaja i prepoznajte područja gdje možete ostvariti poboljšanja.
Zašto je LiveAgent-ov softver za pozivni centar za odlazne pozive pravi izbor?
Jednostavna cloud-based tehnologija
LiveAgent se temelji na oblaku i jednostavan je za postavljanje i upotrebu. Započnite koristiti naš robusni softver pozivnog centra u roku od nekoliko minuta, bez uključivanja vašeg IT osoblja.
Odlazni i dolazni pozivi
LiveAgent kombinira i izlaznu i dolaznu funkcionalnost softvera pozivnog centra. Primajte neograničene dolazne pozive ili proaktivno kontaktirajte kupce.
Bez dodatne naplate po minuti poziva
Ostvarite najbolju vrijednost za svoj novac jednostavnim i transparentnim modelom određivanja cijena, bez dugoročnih ugovora i bez dodatnih troškova po minuti poziva.
Sve na jednoj multikanalnoj platformi
Pozivni centar samo je dio složenijeg rješenja koje vam omogućuje jednostavno upravljanje ticketima, e-mailom, chatovima, glasovnom komunikacijom i porukama na društvenim mrežama.
Uzmite LiveAgent za poštenu cijenu
Dobijte profesionalni softver za pozivni centar za dolazne i odlazne pozive ugrađen u moćno help desk rješenje za fiksnu mjesečnu cijenu, bez skrivenih troškova ili dugoročnih obaveza. Prijavite se za besplatnu 14-dnevnu probu kako bi dobili puni pristup svim dostupnim značajkama.
Small business
- Neograničena povijest tiketa
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Besplatno
- 7 dana povijesti tiketa
- 1 email adresa
- 1 chat gumb
- 1 contact form
Bit ćete u dobrim rukama!
Znate li što Huawei, BMW, Yamaha i 02 imaju zajedničko? Pogodili ste... LiveAgent!
Pozivni centar za dolazne pozive
Pozivni centar za dolazne pozive je centar koji se bavi primanjem i obradom dolaznih telefonskih poziva korisnika. Pruža razne usluge kao što su podrška za korisnike, rješavanje problema i prijem narudžbi. Telefon je i dalje najčešće korišten kanal za korisničku uslugu.
Trebate pouzdan softver za telefoniju?
Kupaca širom svijeta koristi višejezični softver koji podržava više od 40 jezika. Softver omogućuje prilagodbu aplikacije prema korisničkim preferencijama. LiveAgent je integrirani softver koji kombinira različite komunikacijske kanale pod jednim krovom.
Tekst se bavi različitim aspektima korisničke podrške u pozivnim centrima, uključujući dolazne pozive, CRM sustave, aplikacije za chat te održavanje točnosti i personalizaciju odgovora. LiveAgent je preporučeni softver za male i srednje tvrtke, a uključuje dispoziciju poziva za organiziranje tiketa i pravila automatizacije za poboljšanje učinkovitosti prodaje. Analiza govora pomaže u praćenju izvedbe centra i unapređenju odnosa s kupcima. Postojeće funkcionalnosti i kontakti za prodaju i podršku su također spomenuti.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
Dostupni smo na više datuma