![hr]()
EuropaAziaBliski istok
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Vodeći softphone softver za poslovne B2B & B2C kontakte
LiveAgent nudi VoIP phone podršku na temelju SIP koji je dio rješenja pozivnog centra.
Počnite pružati besprijekornu telefonsku podršku već danas – bez obzira na vašu lokaciju. Pružite podršku iz udobnosti svog doma, ureda ili čak u pokretu pomoću naše izvorne aplikacije!
Što je softphone softver?
Softverski softphone je alat koji olakšava telefonske pozive putem interneta umjesto korištenja tradicionalnih telekomunikacijskih signala.
Budući da je sustav softverski, može se koristiti s računalima ili mobilnim telefonima umjesto namjenskog hardvera ili fiksnih telefona.
Zašto u poslu treba koristiti LiveAgent-ov Softphone softver?
Jeftiniji
LiveAgent je integriran s više od 35 internacionalnih VoIP partnera. Nabavite SIP uređaj za malu mjesečnu naknadu i zaboravite plaćanja dodatnih troškova po minuti.
Idealan za rad na daljinu
Upotreba softphone softvera vam daje mogućnost rada s bilo kojeg mjesta. Odgovarajte na pozive iz udobnosti vašeg doma, ureda ili čak u pokretu!
Pouzdaniji
Tehnologija softphona pruža prednosti kao što su evidentiranje poziva, snimanje poziva, preusmjeravanje poziva, kristalno čisti zvuk, IVR stabla i opcije povratnog poziva kako bi podrška bila besprijekorna i nezaboravna.
Sretni kupci su najbolji kupci
Nudimo usluge čuvara migracije iz većine popularnih rješenja službe za pomoć na tržištu.
Značajke LiveAgent-ovog softphone softvera
Pametno usmjeravanje poziva
LiveAgent usmjerava dolazne pozive odgovarajućim odjelima i agentima putem slučajnih ili prioritetnih dodjela.
Pozivi se usmjeravaju samo prema agentima koji su trenutno na mreži i dostupni za preuzimanje poziva.
IVR i opcije povratnog poziva
LiveAgent vam pruža mogućnost izrade prilagođenog IVR izbornika koji uključuje opciju povratnog poziva.</ p>
Možete snimiti vlastite IVR poruke izravno unutar LiveAgent-a ili preuzeti generičke unaprijed izrađene IVR pozdrave i poruke s izbornika.
Interni pozivi u kolektivu
LiveAgent podržava besplatne interne pozive (i razgovore!) između svih vaših agenata. Svi se pozivi temelje na pregledniku i odvijaju se u aplikaciji. Nema potrebe za preuzimanjem bilo kojeg vanjskog softvera ili aplikacija trećih strana.
Prilagodite uslugu videopozivima
Trebate razgovarati direktno s kupcem, ali je predaleko? Započnite videopoziv ! LiveAgent vam pruža mogućnost prijenosa svih poziva pokrenutih preglednikom u video pozive.
Praćenje poziva, zapisnici i izvješća
Nadgledajte broj dolaznih i odlaznih poziva, pogledajte koji agent odgovara na većinu poziva, koliko traje svaki poziv i još mnogo kontrolnih podataka </ a> koji će vam pomoći da shvatite kako vam ide i kako možete poboljšati svoju korisničku uslugu.
Neograničene snimke poziva
LiveAgent-ov softphone softver može pohraniti neograničen broj snimki poziva . Svaki vaš dolazni i odlazni poziv bit će zabilježen i pohranjen u LiveAgent-u.
Ako ikada budete trebali pristupiti snimkama radi osiguranja kvalitete, obuke agenata, predaje ulaznica ili u pravne svrhe, to možete učiniti jednim klikom.
Više softphone klijenata
LiveAgent integrira & nbsp; s više klijenata softphona koji korisnicima omogućuje upućivanje VoIP poziva.
LiveAgent mobilna app
Izradili smo izvornu aplikaciju za Android i iOS koja se neprimjetno integrira s vašim web klijentom.
Počnite pružati korisničku uslugu u pokretu s prijenosnim softverskim softverom.
LiveAgent kombinira izvrsni chat uživo, prodaju ulaznica i automatizaciju koja nam omogućuje pružanje iznimne podrške našim kupcima.
Zašto je LiveAgent-ov softphone softver pravi izbor za vas?
Jednostavan za upotrebu na temelju cloud tehnologije
LiveAgent je utemeljen na cloud tehnologiji jednostavan za postavljanje i upotrebu. Započnite koristiti naš robusni softver pozivnog centra u roku od nekoliko minuta, bez uključivanja vašeg IT osoblja.
Sve u jednoj višekanalnoj platformi
Softphone softver samo je dio složenijeg rješenja koje vam omogućuje jednostavno upravljanje ticket-ima , e-poštom, chatovi , pozivi i poruke društvenih mreža .
Povjerenje preko 21.000 tvrtki
LiveAgent pomaže tvrtkama da pruže najbolju moguću korisničku uslugu od 2004. Pridružite se obitelji LiveAgent-a i saznajte zašto smo # 1 ocijenjen softver za pomoć za male i srednje tvrtke.
Posve višejezični softver
Naš softver za uspjeh kupaca se koristi širom svijeta i isporučuje se s potpunom ili djelomičnom višejezičnom podrškom. Nudi više od 40 jezika aplikacije i omogućuje vam potpuno prilagođavanje svakog posebnog slova ili naglaska u aplikaciji.
Dosta vam je prebacivanja između telefona, razgovora, e-pošte i ostalih komunikacijskih alata?
Nećete morati! LiveAgent je jedinstveni softver koji integrira više komunikacijskih kanala pod jednim krovom po pristupačnim i transparentnim cijenama. Nemojte plaćati dodatne naknade samo za upotrebu pozivnog centra. Usporedite naše višekanalno rješenje s ostalim pružateljima usluga na tržištu.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews
Migrirajte na LiveAgent
LiveAgent je povezan s 99+% VoIP providera
Vidi sve partnere i integracije.
Što naši klijenti mogu reći o nama?
LiveAgent je visoko cijenjen softver za pozivni centar s višekanalnim sučeljem za agente, integracijama treće strane i push notifikacijama. Pruža pouzdanu korisničku podršku i pomaže u povećanju zadovoljstva korisnika. Twilio, Dixa, Nextiva, Nice CXone i UJET su također popularni softveri za pozivni centar, svaki s svojim jedinstvenim značajkama i prednostima.
Softphone softver može pomoći u poboljšanju poslovne komunikacije između članova tima. Neki od najboljih značajki uključuju instant chat poruke, konferencijske pozive, dijeljenje zaslona, dijeljenje datoteka, snimanje poziva i daljinsko prosljeđivanje poziva. Integracija s drugim alatima kao što su platforme za instant poruke i online sastanke može pomoći u pojednostavljenju radnih procesa i poboljšanju produktivnosti. Nedostaci korištenja softphone-a uključuju ograničenu kompatibilnost i mogućnost sigurnosnih rizika. Različite vrste softphone-a uključuju računalni, mobilni, web bazirani i hibridni softphone.
Softver za dolazne pozive call centra
Softver pozivnog centra ima stotine značajki koje mogu transformirati tijek korisničke službe i poboljšati zadovoljstvo kupaca, povećati prodaju te povećati produktivnost agenata. Kako bi unaprijedili call centar za dolazne pozive, potrebno je pružiti odgovarajući trening agentima, dati im prave alate za rad te motivirati ih nagradama i poticanjem novih ideja. Call centar za dolazne pozive znači da poduzeće prima pozive od već postojećih kupaca, a radi s njima kao služba za korisnike ili tehnička podrška.
Osnažite klijente sa instant odgovorima
LiveAgent-ova baza znanja omogućava pružanje podrške na više jezika, poboljšava korisničko iskustvo i smanjuje opterećenje korisničke podrške. Kreiranje baze znanja važno je za pružanje brze pomoći kupcima i zadovoljstvo korisnika.
Softver za podršku na društvenim medijima bez stresa
Poboljšajte zadržavanje klijenata kroz različite marketinške strategije, uključujući pružanje vrhunske korisničke usluge na društvenim medijima. LiveAgent softver integrira se s više komunikacijskih kanala i nudi gotovo 200 značajki.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
