![hr]()
EuropaAziaBliski istok
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Što su softphone-i
Softphone-i su softverska rješenja koja omogućuju korisnicima obavljanje poziva putem interneta. Sa softphone softverom možete zvati i primati pozive, slati tekstualne poruke ili čak obavljati video pozive koristeći vaš računalni uređaj, VoIP uslugu i internet vezu.
Saznajte višeSoftphone softver
Recenzije u ovom odjeljku temelje se na procjeni značajki, performansi, upotrebljivosti i kompatibilnosti softvera s različitim operacijskim sustavima i uređajima. Također je važno pogledati integraciju s drugim komunikacijskim alatima.
Dodatno, omjer cijene i vrijednosti, kao i opcije korisničke podrške u slučaju bilo kakvih poteškoća, su ključni pri razmatranju različitih opcija.
Ove recenzije trebaju pružiti sveobuhvatan pregled softvera i njegovih pružatelja usluga kako bi vam pomogle utvrditi što će najviše odgovarati vašim potrebama i zahtjevima.
Zašto će vam softphone?
Softphone koristi internet za obavljanje poziva, stoga oni mogu biti povoljnija opcija u usporedbi s tradicionalnim telefonskim sustavima, posebno za međunarodne pozive. Softverski softphone može se instalirati na pametne telefone, laptope ili tablete i ima istu učinkovitost kao i vaš poslovni telefon.
Dodatno, mnogi softvphone softveri nude širok raspon značajki koje mogu pomoći u poboljšanju suradnje i komunikacije među članovima tima, kao što su mogućnost upravljanja kontaktima, slanje tekstualnih poruka i obavljanje konferencijskih poziva. To može olakšati da timovi ostanu povezani i produktivni, bez obzira na to gdje se nalaze.
Kako se koristi softphone softver?
Da biste koristili softphone softver, prvo ćete trebati preuzeti i instalirati program na vaše računalo ili mobilni uređaj i osigurati da imate funkcionalne zvučnike, mikrofon ili slušalice.
Kada se program instalira, obično ćete morati kreirati račun kod pružatelja usluge i konfigurirati program s informacijama o svom računu. To može uključivati unos vašeg korisničkog imena i lozinke, kao i konfiguriranje programa prema vašim željenim postavkama za kvalitetu zvuka i videa.
Većina sustava radi na glasovnim uslugama putem interneta (VoIP). Koriste protokol uspostave sesije (SIP) koji vam omogućuje obavljanje glasovnih poziva putem interneta, te proširivi protokol za razmjenu poruka i prisutnost (XMPP) koji vam omogućuje slanje i primanje poruka. Možete pronaći i pružatelja softphone usluga koji objedinjuje oba protokola u jedan. Osigurajte da pronađete najprikladniju opciju za svoje poduzeće.
Jednom kada se vaš račun postavi i program se konfigurira, možete započeti s pozivima klikom na odgovarajuće gumbe ili izbornike unutar softphone programa.
LiveAgent nudi SIP-based VoIP telefonsku podršku kao dio svojeg rješenja za virtualni pozivi centar te omogućuje integraciju s 35 međunarodnih VoIP partnera i softverskih aplikacija za softphone.
Kako softphone radi?
Softphone radi tako da koristi internet za uspostavljanje veze između pozivatelja i osobe koju pokušavaju kontaktirati. Kada koristite softphone za poziv, softverski program koristi internet za slanje i primanje govornih i video podataka između dvije strane. To omogućava korisnicima da komuniciraju u stvarnom vremenu, jednako kao i kod tradicionalnog telefonskog poziva.
Pošto se softphone-i oslanjaju na internet za neograničene pozive, oni nude ekonomičnu alternativu tradicionalnim telefonskim sustavima i može im se lako pristupiti bilo gdje, pod uvjetom da imate internetsku vezu. Osim toga, mnogi spftphone programi nude širok raspon dodatnih značajki poput mogućnosti upravljanja kontaktima, vođenja konferencijskih poziva i slanja tekstualnih poruka.
Koje su glavne značajke softphone-a?
Glavne značajke softphone softvera obično uključuju sposobnost primanja dolaznih poziva (glasovni i video), obavljanje odlaznih poziva, kao i upravljanje kontaktima i povijesti poziva. Ostale uobičajene značajke uključuju sposobnost slanja tekstualnih poruka, obavljanje konferencijskih poziva i pristup dodatnim alatima i postavkama za upravljanje kvalitetom audio i video zapisa.
Neki softphone-i također mogu pružati dodatne napredne značajke poput govorne pošte, preusmjeravanja poziva i sposobnosti integracije sa drugim alatima za komunikaciju, poput instant poruka i platformi za online sastanke. Konkretne značajke i njihova cijena mogu se razlikovati ovisno o pružatelju usluge jer neke značajke mogu zahtijevati dodatne troškove.
Kada birate softphone program i pružatelja usluga, trebali bi uzeti u obzir nekoliko ključnih značajki:
Kvaliteta poziva: Kvaliteta zvuka i videa može varirati ovisno o internetskoj vezi i mogućnostima uređaja koji se koristi za ove pozive. Vrlo je važno odabrati softphione program koji nudi visoku kvalitetu poziva i omogućava korisnicima podešavanje zvuka i video postavki za optimalnu izvedbu.
Alati za upravljanje kontaktima: Mnogi softphone programi nude alate za upravljanje kontaktima kako bi mogli dodavati, uređivati i brisati unose, kao i pretraživati i razvrstavati kontakte na temelju različitih kriterija. Ove značajke mogu pomoći korisnicima da brzo i lako pristupe informacijama koje im trebaju te im olakšati organizaciju.
Povijest poziva: Ova značajka omogućuje korisnicima da vide zapis svojih prethodnih poziva, uključujući datum i vrijeme poziva, trajanje i kontaktne informacije osobe koju su nazvali. To može biti vrlo korisno sredstvo za praćenje vaše aktivnosti poziva.
Slanje poruka: Neki softphone programi nude mogućnost slanja i primanja tekstualnih poruka, bilo kroz upotrebu zasebnih protokola za slanje poruka ili kao dio samog softverskog programa. To može biti praktičan način komunikacije s drugima i praćenja svih poruka s jednog mjesta.
Konferencijski pozivi: Mnogi softphone programi omogućuju konferencijske pozive, što omogućuje da više osoba sudjeluje u pozivu zajedno. To može biti koristan alat za poslovne sastanke i druge zajedničke rasprave unutar radnog tima.
Općenito je važno odabrati softphone program koji pruža različite značajke i mogućnosti koje odgovaraju posebnim potrebama vaše tvrtke.
Koje su prednosti softphone softvera?
Pogledajmo nekoliko pogodnosti koje dolaze s upotrebom softphone softvera:
Ušteda troškova: Kao što je već spomenuto, softphone-i koriste internetsku vezu za obavljanje poziva ili slanje poruka. Stoga, mogu vam pomoći u uštedi novca u usporedbi s tradicionalnim telefonskim sustavima, posebno kod međunarodnih poziva.
Fleksibilnost i dostupnost: Softphone-ima se može jednostavno pristupiti bilo gdje u svijetu i s bilo kojeg uređaja koji ima internet vezu poput laptopa, mobilnog telefona, računala ili tableta, što ih čini praktičnom opcijom za remote zaposlenike ili one koji trebaju u hodu biti u kontaktu.
Poboljšane značajke i sposobnosti: Postoje mnoge napredne značajke i sposobnosti koje mogu pomoći u poboljšanju poslovne komunikacije između članova tima. Neki od ovih značajki uključuju instant chat poruke koje omogućuju komunikaciju u stvarnom vremenu, konferencijske pozive, dijeljenje zaslona, dijeljenje datoteka, snimanje poziva i daljinsko prosljeđivanje poziva koje vam omogućuje prosljeđivanje poziva na različite brojeve ako prvi nije odgovorio.
Integracija s drugim alatima: Softphone sustavi se mogu integrirati s drugim alatima za komunikaciju i suradnju, kao što su platforme za instant poruke i online sastanke, što može pomoći u pojednostavljenju radnih procesa i poboljšanju produktivnosti. Mnogi softphone-i se također mogu integrirati sa vašim CRM platformama što osigurava da se svaki poziv izravno usmjeri na odgovarajući kontakt u vašem sustavu.
Pristupačnost: Softphone-i se obično nude kao usluga temeljena na pretplati, što znači da ih je lako skalirati na veću ili manju razinu kako bi se udovoljilo promjenjivim potrebama tvrtke temeljenima na njenom rastu.
Općenito, korištenje softphone softvera može pomoći organizacijama u uštedi novca, poboljšanju suradnje i komunikacije unutar radnog tima, te poboljšanju fleksibilnosti i dostupnosti njihovih komunikacijskih sustava.
Koji su nedostaci softphone-a?
Neki potencijalni nedostaci korištenja softphone softvera uključuju:
Ovisnost o internetskoj povezanosti: Budući da softphone-i ovise o internetskoj vezi kako bi radili, mogu biti nedovoljno pouzdani u područjima s lošom ili nestabilnom internetskom uslugom.
Ograničena kompatibilnost: Softphone-i možda nisu kompatibilni sa svim uređajima ili operativnim sustavima, što može ograničiti broj ljudi koji mogu koristiti taj softver. Provjerite jesu li vaši zaposlenici ažurirali svoje uređaje.
Mogući sigurnosni rizici: Kao i kod svakog alata za internet komunikaciju, postoji rizik da osobni podaci budu presretnuti od neovlaštenih trećih strana, posebno ako se povezujete preko javne bežične veze.
Potencijalno niža kvaliteta zvuka i slike: Kvaliteta zvuka i video poziva možda neće biti jednako dobra kao kod poziva putem tradicionalnog telefonskog sustava. To izrazito ovisi o kvaliteti internet veze i mogućnostima uređaja koji se koristi.
Potencijal za tehničke probleme: Kao i sa bilo kojim softverskim programom, softphone-i se ponekad mogu suočiti s tehničkim problemima ili problemima u radu koji mogu negativno utjecati na sposobnost obavljanja poziva.
Iako sofphone-i nude mnoge prednosti, važno je uzeti u obzir obje strane i razmotriti moguće nedostatke prije donošenja odluke je li ovaj tip softvera pravi izbor za vašu organizaciju.
Koje su različite vrste softphone-a?
Postoje nekoliko različitih vrsta softphone softvera, uključujući:
Račuinalni softphone: To su softverska rješenja u obliku računalne aplikacije koja se instaliraju na računalo ili laptop i omogućuju korisnicima da uspostavljaju pozive putem slušalica ili mikrofona i zvučnika ugrađenih u računalo.
Mobilni softphone: Ovo je mobilna aplikacija instalirana na mobilnom uređaju poput pametnog telefona ili tableta koja omogućuje korisnicima zvanje i primanje dolaznih poziva koristeći mikrofon i zvučnik ugrađene u uređaj.
Web bazirani softphone: Njima se putem web preglednika i ne zahtijevaju instaliranje dodatnog softvera na korisnikov uređaj.
Hibridni softphone: Ovaj tip softphone-a se može koristiti s računala, kao i s mobilnih uređaja te omogućuje korisnicima jednostavno prebacivanje između tih uređaja.
Svaka vrsta softphone-a ima svoje jedinstvene značajke i sposobnosti, a najbolji izbor za svaku pojedinačnu organizaciju visoko će ovisiti o njenim specifičnim potrebama i preferencijama.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
