Partner
Što je DirectCall?
Osnovan 1994., DirectCall nudi lokalne brojeve, 0800 ili 30xx u svim pozivnim brojevima u Brazilu, s opcijom prenosivosti.
Brojevi koji vam omogućuju odgovaranje na lokalne pozive u gradovima u kojima vaša tvrtka nema ni fizičku infrastrukturu, izravno na operater. Ovlašten od Anatela za fiksnu i IP telefoniju, Directcall se ističe vlastitim razvojem i robusnom infrastrukturom.
DirectCall također nudi:
- Snimanje kod operatora, koje može olakšati pretraživanje i reprodukciju poziva snimljenih do 5 godina za upravitelje izravno na web uzorcima Directcall-a.
- IVR kod operatora koji može automatizirati protokol usluge, pomoći pozivateljima da sami pronađu odgovarajući odjel ili podatke na mreži.
- Inteligentno prepoznavanje koje povećava do 25% odgovaranje na pozive, uvijek identificirajući lokalni broj u pozivnom broju.
- Telefonski API-ji i APP-ovi za vaš CRM, Help Desk ili Virtual Store upravljaju brojem prenesenim na DirectCall izravno kod operatora.
Korisnici LiveAgenta mogu zatražiti besplatno probno razdoblje za DirectCall liniju.
Kako ga možete koristiti?
LiveAgent i DirectCall sada su partneri, što je DirectCall VoIP integraciju učinilo lakšom nego ikad. LiveAgent ne naplaćuje nikakve dodatne naknade za povezivanje DirectCall VoIP broja s pozivnim centrom.
Ako ste zainteresirani za povezivanje DirectCall-a s pozivnim centrom LiveAgent, jednostavno se prijavite na svoj LiveAgent račun i slijedite upute.
1. Prijavite se u svoj LiveAgent račun
2. Idite na Brojeve
3. Potražite DirectCall
4. Kliknite na Dodaj
5. Unesite potrebne podatke
Troškovi integracije DirectCall-a:
DirectCall i LiveAgent su partneri. Stoga, ako imate pretplatu na LiveAgent, integracija je besplatna. Međutim, DirectCall naplaćuje svoje usluge budući da tvrtka posluje odvojeno.
Prednosti DirectCall-a
- Isplativo
- Poboljšani CX
- napredne funkcionalnosti
- pristup u cijelom Brazilu
- visoka pouzdanost
Ako želite saznati više o tome kako softver za pozivne centre radi, pogledajte videozapis u nastavku.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Modulus integration!
Frequently Asked Questions
Što je DirectCall?
DirectCall je brazilski operater specijaliziran za VoiP i fiksnu telefoniju u svim područnim kodovima u Brazilu koji je odobrio Anatel.
Koliko košta integracija DirectCall-a s LiveAgent-om?
LiveAgent je već integrirao DirectCall unutra. Stoga je integracija besplatna. Međutim, imajte na umu da DirectCall naplaćuje svoje usluge.
Kako možete implementirati DirectCall VoIP broj u LiveAgent?
Kao što smo ranije spomenuli, DirectCall je već dio LiveAgent. Jednostavno se prijavite i slijedite donji vodič: 1. Idite na Konfiguracije > Call > Numbers > DirectCall 2. Dodajte VoIP broj i odmah ga upotrijebite
DEMO ZNAČAJKI ZA IVR I POVRATNE POZIVE
IVR i značajka za povratni poziv pomažu poduzećima optimizirati korisničku podršku automatskim odgovorima na pozive i smanjenjem čekanja.
LiveAgent | Softver pozivnog centra u vašem helpdesku
Pozivni centar i IVR tehnologija pružaju prednosti klijentima i poduzećima, uključujući poboljšanje komunikacije i učinkovitosti podrške.
Pozivni centar za dolazne pozive
Pozivni centar za dolazne pozive je centar koji se bavi primanjem i obradom dolaznih telefonskih poziva korisnika. Pruža razne usluge kao što su podrška za korisnike, rješavanje problema i prijem narudžbi. Telefon je i dalje najčešće korišten kanal za korisničku uslugu.
