Izvanredna korisnička podrška

Što je izvanredna korisnička podrška?

Poslovanje nije samo prodaja i promocija proizvoda. Najvažnija je stvar izvanredna korisnička podrška. To može biti ključna strategija za porast prodaje, prihoda i zadovoljstva korisnika.

Što je izvanredna korisnička podrška?
Klik rukom na sučelje virtualnog zaslona za učinkovitost

Mnogo je načina i ideja kako omogućiti izvanrednu korisničku podršku. Za početak, predstavnici korisničke podrške moraju imati odlično znanje o proizvodima, i moraju biti vješti. Važno je razumjeti svoje korisnike, njihove potrebe i očekivanja. Morate im omogućiti različite načine da vas kontaktiraju. I posljednje, ali ne najmanje važno, agenti moraju postupati s korisnicima na najbolji mogući način i premašiti njihova očekivanja.

Frequently asked questions

Koja je definicija izvanredne korisničke podrške?

Izvanredna korisnička podrška je podrška koja jamči podršku korisnicima, nadmašuje njihova očekivanja i čiji agenti imaju odlične komunkacijske vještine i široko znanje o proizvodima i uslugama koje nudi njihova kompanija. Nadalje, izvanredna korisnička podrška omogućuje komunikaciju preko mnogo kanala - korisnici mogu birati onaj koji iim je najzgodniji.

 

Trebate li pružati izvanrednu korisničku podršku?

Tvrtke trebaju izvanrednu korisničku podršku kao jamstvo povećanja konverzije i profita brenda. Korisnici koji imaju loše iskustvo s korisničkom podršku mogu odustati od te tvrtke i odabrati drugu. Korisnici smatraju da je ključno da korisnička podrška učinkovito riješi njihove probleme.

 

Kako možete pružati izvanrednu korisničku podršku korištenjem LiveAgent-a?

LiveAgent je softver koji podiže vašu korisničku podršku na višu razinu. Omogućava vam da komunicirate preko različitih kanala, analizirate aktivnosti i pružate dodatne značajke koje će učiniti vašu korisničku podršku izvanrednom.

 

 

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

×
Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo