Name: LiveAgent
Price: 15 USD
Rating: 9.0 (1500 reviews)

Cjenik

Po agentu/mjesečno, naplaćuje se godišnje Godišnja cijena se naplaćuje jednom godišnje i računa se na temelju broja agenata koje dodate u sustav. Ako tijekom godine dodate više agenata, generirat će se zahtjev za nadoplatu po istoj sniženoj cijeni.	$15 $9*	$29 $24*	$49 $39*	Y	$69 $59*
Po agentu/mjesečno, naplaćuje se mjesečno Mjesečna cijena se naplaćuje mjesečno i računa se na temelju broja agenata koje dodate u sustav. Ako tijekom mjeseca dodate više agenata, generirat će se zahtjev za nadoplatu po istoj sniženoj cijeni.	$19 $13*	$35 $30*	$59 $49*	Y	$85 $75*

* Ograničena ponuda dostupna je samo korisnicima na probnom razdoblju.

Komunikacijski kanali

Korisnički portal Postavite korisnički portal zajedno s bazom znanja, forumom i FAQ. Značajka za korisnički portal	Y	Y	Y	Y	Y
Kontakt obrasci – Gumbi za kontakt Dajte vašim klijentima opciju da vam se obrate putem kontakt obrasca smještenog izravno na vašoj web stranici.Značajka za kontakt obrazac	3	10	50	1	200
Kontakt obrasci – Unutar stranice Dajte vašim klijentima opciju da vam se obrate putem kontakt obrasca smještenog izravno na vašu web stranicu.Značajka za kontakt obrazac	3	10	50	1	200
Slack obavijesti Primite Slack obavijest svaki put kada dobijete novi tiket ili odgovor na tiket u LiveAgent-u. Značajka za Slack obavijest	Y	Y	Y	—	Y
Korisnički forum Kreirajte online forum zajednice za vaše korisnike. Ohrabrite ih da postavljaju pitanja, pružaju odgovore i vode rasprave. Značajka za korisnički forum	Y	Y	Y	Y	Y
Email tiketing – Računi za dolaznu poštu Pametni email tiketing osigurava da se nijedan email ne izgubi ili ostane neodgovoren. Naš sustav tiketinga također sprječava dvostruke odgovore koristeći značajku za otkrivanje sudaranja agenata. Značajka za tiketing	3	10	150	2	150
Email tiketing – Računi za odlaznu poštu Pametni email tiketing osigurava da se nijedan email ne izgubi ili ostane neodgovoren. Naš sustav tiketinga također sprječava dvostruke odgovore koristeći značajku za otkrivanje sudaranja agenata. Značajka za tiketing	3	10	150	2	150
Live chat gumb Pridobijte povjerenje klijenata i povećajte broj prodaja s personaliziranom live chat podrškom u realnom vremenu. Live chat značajka	2	5	50	1	100
Proaktivne chat pozivnice Angažirajte posjetitelje vaše web stranice pozivajući ih na chat s vašim agentima. Značajka za proaktivne chat pozivnice	—	Y	Y	—	Y
Kontaktni centar Iskoristite kontaktni centar kako biste učinkovito upravljali i obrađivali interakcije s korisnicima. Call center feature	—	Y	Y	—	Y
Gumbi za povratne informacije Ohrabrite klijente da vam šalju nove ideje i razvoj Feedback for future-a. Značajka za prijedloge i povratne informacije	—	Y	Y	—	Y
Viber Odgovarajte na Viber poruke izravno iz vašeg LiveAgent sučelja. Viber značajka	$39 /mjesec	$39 /mjesec	Y	—	Y
Twitter Nadzirite jedinstvene ključne riječi i odgovarajte na tvitove koji zahtijevaju radnju. Svi odgovori kreirani putem LiveAgent-a su poslani kao tvitovi. Twitter značajka	$39 /mjesec	$39 /mjesec	Y	—	Y
Facebook Odgovarajte na Facebook poruke, objave, komentare ili spominjanja izravno iz LiveAgent-a. Facebook značajka	$39 /mjesec	$39 /mjesec	Y	—	Y
Facebook + Instagram Instagram integracija nije moguća bez Facebook integracije. Instagram značajka	$39/mjesec + $19/mjesec	$39/mjesec + $19/mjesec	Y	—	Y
WhatsApp IIntegrirajte vaš WhatsApp broj s vašim LiveAgent tiketing sustavom i koristite ga za odgovaranje na WhatsApp poruke unutar tiketing sustava. Napomena: Integracija trenutno funkcinira samo s Twilio i 360dialog brojevima.	—	—	3 brojevima	—	3+brojevima
Funkcija video poziva Povećajte odlazne prodaje i poboljšajte zadovoljstvo klijenata s našom značajkom za video pozive. Budite osobni i ne zaboravite na osmijeh! Značajka za video poziv	—	Y	Y	—	Y

Upravljanje razgovorom

Povijest tiketa Beskrajna pohrana svih tiketa i transkripta chatova. Pristup svim prethodnim tiketima, razgovorima i snimkama poziva za osiguranje kvalitete, u pravne svrhe ili u svrhu treniranja bilo kada.	Neograničeno	Neograničeno	Neograničeno	7 dana	Neograničeno
Spajanje tiketa Primili ste više tiketa o istom problemu i želite ih kombinirati? Nema problema! Iskoristite našu značajku za spajanje tiketa.	Y	Y	Y	Y	Y
Prilagođena polja tiketa Saznali ste vrijedne informacije? Kreirajte prilagođeno polje za tikete i dodajte ga u panel za informacije o tiketu. Značajka za prilagođeno polje tiketa	Y	Y	Y	Y	Y
Razdvajanje tiketa Dobili ste tiket s više zahtjeva? Podijelite tiket na dva dijela i dodijelite svaki drugom agentu/odjelu. Značajka za razdvajanje tiketa	Y	Y	Y	Y	Y
Interni tiketi Kreirajte interne bilješke za vaše kolege. Bilješke su vidljive samo agentima, tako da se ne morate brinuti hoće li drugi krajnji korisnici ili klijenti vidjeti vaše privatne bilješke. Interni tiketi	Y	Y	Y	Y	Y
Privici S lakoćom povucite i smjestite privitke (slike, glazbu, videa, dokumente i slično) kako bi ih podijelili s vašim klijentima. Značajka za privitke	Y	Y	Y	Y	Y
Masovne radnje za tikete Izaberite više tiketa odjednom i provedite masovne radnje kako bi sačuvali vrijeme. S ovom značajkom možete riješiti, transferirati ili izbrisati više tiketa jednim klikom. Značajka za masovnu radnju za tikete	Y	Y	Y	Y	Y
To Solve algoritam Automatski prioritizirajte tikete koji trebaju biti riješeni prema dogovoru o razini usluge (SLA) te datumu i vremenu primitka. To Solve značajka	Y	Y	Y	Y	Y
Anketa o zadovoljstvu tiketima Automatski šaljite email ankete o zadovoljstvu tiketom nakon svake interakcije kako bi osigurali da vaši klijenti dobivaju visokokvalitetnu uslugu.	—	Y	Y	—	Y
Prilagođene oznake Dodajte prilagođene oznake za organizaciju i filtriranje tiketa dok brzo pregledate njihov sadržaj.	Y	Y	Y	Y	Y
Prilagođeni filteri za tikete Kreirajte jedinstvene filtere za tikete kako bi olakšali pretragu i filtriranje. Značajka za prilagođene filtere tiketa	300 filtera / agent	500 filtera / agent	1000 filtera / agent	50 filter / agent	5000 filtera / agent
Bilješke agenata na tiketima Dodajte privatne bilješke na tikete. Privatne bilješke su vidljive samo agentima, tako da se ne morate brinuti da će ih vidjeti vaši klijenti ili drugi krajnji korisnici. Značajka za bilješke agenata na tiketima	Y	Y	Y	Y	Y
Upravljačke ploče u realnom vremenu Pregled vaših statistika korištenja u realnom vremenu	Y	Y	Y	Y	Y
Transferi tiketa Transfer tiketa prema agentima ili odjelima najbolje opremljenima za njihovo rješavanje, jednim klikom.	Y	Y	Y	Y	Y
WYSIWYG uređivač Koristite naš WYSIWYG uređivač za oblikovanje sadržaja vaših emailova, email predložaka i članaka baze znanja. Značajka za WYSIWYG uređivač	Y	Y	Y	Y	Y
Više kartica za tikete Rješavate više tiketa istovremeno? Nema problema! Otvorite više kartica za tikete u vašoj LiveAgent aplikaciji i prebacujte se po potrebi. Značajka za više kartica za tikete	Y	Y	Y	Y	Y
Radno vrijeme Kada ste dostupni za vaše klijente? Dajte im to do znanja sa značajkom za radno vrijeme.	Y	Y	Y	Y	Y
Odjeli Kreirajte prodajne, marketinške i odjele za tehničku podršku za lakše usmjeravanje tiketa i podjelu obaveza. Značajka za odjele	10	20	150	3	300
Uloge u odjelima	—	—	—	—	Y
Predefinirane poruke Ubrzajte vaše odgovore koristeći predefinirane komade teksta. Značajka za predefinirane poruke	20	100	500	—	1000
Kontakti i grupe Segmentirajte klijente po interesima, dobi, nacionalnosti ili bilo kojoj drugoj metrici. Značajka za kontakte i Značajka za grupe	Y	Y	Y	Y	Y
Predefinirani odgovori Kreirajte predefinirane odgovore za upite za podrškom na koje je moguće dati generički odgovor. Značajka za predefinirane odgovore	20	100	500	—	1000
Transkripti chata Trebaju li vaši klijenti kopiju razgovora koji su vodili s vama? Dajte im transkripte chata putem emaila.	Y	Y	Y	—	Y
Dijeljenje datoteka putem chata Naš live chat podržava dijeljenje JPG, JPEG, PNG, GIF, PDF i TXT datoteka.	Y	Y	Y	Y	Y
Mobilni chat prozorčić Naši live chat widgeti su responzivni – klijenti s lakoćom mogu započeti chat na mobitelu ili računalu.	Y	Y	Y	Y	Y
Chat poruka dobrodošlice Pošaljite automatsku chat poruku dobrodošlice vašim novim posjetiteljima kako bi pokazali da ste online i da ste im spremni pomoći ako treba.	Y	Y	Y	Y	Y
Nadzor posjetitelja u realnom vremenu Nadzirite što posjetitelji vaše web stranice hoće. Pogledajte koje URL-ove otvaraju, koliko su pregledavali svaku stranicu i dobijte obavijest kada prijeđu na novu stranicu vaše web stranice.	—	Y	Y	—	Y
Anketa za zadovoljstvo chatom Odmah dobijte povratne informacije nakon svake interakcije s klijentima. Saznajte kako se možete poboljšati, što činite dobro i nadzirite zadovoljstvo klijenata tijekom vremena. Značajka za ocjene agenata	—	Y	Y	—	Y
Praćenje vremena Dobijte dublje razumijevanje izvedbe vašeg help deska praćenjem radnih navika vaših agenata. Pogledajte koliko dugo im treba da odgovore na svaki tiket, koliko vremena su online ili koliko im pauze traju. Značajka za praćenje vremena	$19 /mjesec	$19 /mjesec	Y	—	Y
Redovi za pozive Ako su svi online agenti zauzeti s tekućim pozivima, LiveAgent će automatski kreirati red za pozive za nove pozivatelje. Indikator redova za pozive	—	Y	Y	—	Y
IVR Poboljšajte iskustvo klijenata vašeg pozivnog centra dizajnirajući stabla za sveobuhvatni interaktivni glasovni odgovor (IVR) koja ih preusmjeravaju na točan odjel podrške ili agenta. IVR značajka	—	Y	Y	—	Y
Snimke tijekom poziva Neograničeno snimanje poziva osigurava da ste uvijek zaštićeni s visokokvalitetnim snimkama vaših poziva kada ih najviše trebate. Značajka za neograničeno snimanje poziva<	—	Y	Y	—	Y
Preusmjeravanja i transferi poziva Naš softver za pozivni centar je opremljen s ACD-om i potpomognutim transferima poziva. Uživajte u glatkom prelazu između poziva s jednog odjela ili agenta na druge, počevši od danas. Značajke za preusmjeravanje poziva i transfere poziva	—	Y	Y	—	Y
Prilagođene uloge Kreirajte i imenujte uloge te prilagodite ovlaštenja agenata. Značajka za prilagođene uloge	—	—	3	—	40

Prilagođavanje

API ključevi Ograničenje API stope je trenutno postavljeno na 180 zahtjeva po minuti, izračunato za svaki API ključ pojedinačno. Ograničenje API stope	1	5	10	—	100
Predlošci za emailove za klijente Konfigurirajte email predloške za vaše klijente i agente. Svi email predlošci poslani s LiveAgent-a mogu biti formatirani kao HTML ili obični tekst. Značajka za email predloške	Y	Y	Y	—	Y
Pravila i vremenska pravila Kreirajte prilagođene okidače, pravila automatizacije i vremenska pravila kako bi ubrzali ponavljajuće zadatke koji ne zahtijevaju pažnju vaših agenata. Značajke za Pravila i Vremenska pravila	Y	Y	Y	Y	Y
Gamifikacija Motivirajte, zabavite, povećajte produktivnost i njegujte suradnju u timovima. Značajka za gamifikaciju	Y	Y	Y	Y	Y
Prilagodba widgeta za kontakt obrasce Izaberite widget za kontakt obrasce iz naše galerije predložaka i prilagodite ga kako bi odgovarao estetici vašeg poduzeća.	Y	Y	Y	Y	Y
Prilagodba chat widgeta Izaberite chat widget iz naše galerije predložaka i prilagodite ga kako bi odgovarao bojama vašeg poduzeća.	Y	Y	Y	Y	Y
Prilagodba widgeta za chat pozivnice Izaberite dizajn widgeta za poziv na chat iz naše galerije predložaka i prilagodite ga vašim potrebama.	Y	Y	Y	—	Y
Konfiguracija zvuka Prilagodite ili onemogućite bilo koji zvuk obavijesti koji čujete u LiveAgent-u. Izaberite iz već postojećih zvukova ili učitajte vlastite. Značajka za konfiguraciju zvuka	—	Y	Y	—	Y
Pretražite i zamijenite LiveAgent može automatski pretražiti određene nizove u svakoj dolaznoj poruci i zamijeniti ih nečim drugim prije prikazivanja ili pohrane u bazu podataka. Značajka za pretragu i zamjenu	—	Y	Y	—	Y
Prilagodba widgeta za poziv Kreirajte poticajne widgete za poziv ili izaberite iz naše galerije predložaka. Prilagodite bilo koji postojeći dizajn vašim potrebama.	Y	Y	Y	Y	Y
Prilagodba widgeta za video poziv Kreirajte angažirajuće widgete za video poziv ili izaberite postojeći dizajn iz naše galerije predložaka. Prilagodite bilo koji postojeći predložak vašim potrebama.	—	—	Y	—	Y
Baza znanja Kreirajte kategorije u vašem korisničkom portalu na temelju vaših proizvoda, usluga ili vrste klijenata. Dodajte članke baze znanja, forume ili ploče za povratne informacije. Baza znanja	1	1	2	1	10
Dodatna baza znanja Multi-Baza znanja* vam daje priliku kreiranja neograničenog broja zasebnih korisničkih portala, svaki s jedinstvenim dizajnom, postavkama i sadržajem. Baza znanja	$19 / mjesečno/ po bazi znanja	$19 / mjesečno/ po bazi znanja	$19 / mjesečno/ po bazi znanja	—	$19 / mjesečno/ po bazi znanja
Bez brendinga Uklanja LiveAgent-ov brending s live chat prozorčića i gumba, baze znanja/korisničkog portala, prozorčića i gumba za pozive, kontakt obrazaca, obrazaca za povratne informacije i email predložaka.	—	$19 / mjesečno/ po računu	$19 / mjesečno/ po računu	—	Y
Parkiranje prilagođene domene Parkirajte svoj LiveAgent račun kako biste mu omogućili pristup s vlastite domene. Parkiranje prilagođene domene	Y	Y	Y	Y	Y

Izvještavanje

Analitički pregled Dobijte pregled vaše korisničke podrške. Vidite tko vrši interakciju s vašom kompanijom i nadzirite uslugu koju dobiva. Značajka za analitički pregled	—	Y	Y	—	Y
Izvještaj o izvedbi Nadzirite izvedbu vaših agenata za podršku. Vidite tko je najproduktivniji, tko preferira email u odnosu na live chat i tko ima dosljedne rezultate tijekom vremena. Značajka za izvještaj o izvedbi	—	Y	Y	—	Y
Izvještaji o agentima Kreirajte izvještaje o agentima za radno vrijeme, odgovorene tikete, chatove, pozive, prodaje, ocjene i više za određeni vremenski okvir. Značajka za izvještaje o agentima	—	Y	Y	—	Y
Ocjene agenata Generirajte izvještaje o ocjenama agenata zajedno s komentarima klijenata. Značajka za ocjene agenata	—	Y	Y	—	Y
Izvještaji o odjelima Generirajte izvještaje o broju odgovorenih tiketa, chatova, poziva i više u određenom vremenskom okviru za svaki odjel. Značajka za izvještaje o odjelima	—	Y	Y	—	Y
Izvještaji o kanalima LiveAgent vam pruža detaljne uvide u svaki komunikacijski kanal: email, live chat, pozivni centar, kontakt obrasci, Instagram, Facebook poruke, tvitovi i slično. Značajka za izvještaje o kanalima	—	Y	Y	—	Y
Izvještaji o oznakama Generirajte izvještaje o oznakama za određeni vremenski period. Pojedinačni unosi mogu biti razvrstani po vremenskom rasponu, odjelu, kanalu i agentu. Značajka za izvještaje o oznakama	—	Y	Y	—	Y
Povijest tiketa Filtrirajte tikete po danu, tjednu, mjesecu, godini ili određenom vremenskom rasponu kako bi generirali izvještaj o povijesti tiketa. Saznajte koji odjeli imaju najviše dodijeljenih tiketa, koji agenti su ih rješavali, njihove trenutne statuse i više.	—	Y	Y	—	Y
Izvještaj o vlastitom radu Generirajte izvještaje o radu obavljenom tijekom dana, tjedna, mjeseca, godine ili određenog vremenskog raspona. Saznajte koliko vam je tiketa dodijeljeno, s kojeg kanala su došli i njihov trenutni status.	—	Y	Y	—	Y
Dostupnost agenata za pozive, chatove i tikete Nadzirite dostupnost vaših agenata i točno vidite kada su online (datum, vrijeme, od, do) . Značajka za dostupnost agenata	—	Y	Y	—	Y
Dostupnost za pozive i chat Generirajte izvještaje o dostupnosti svakog agenta za pozive i chat. Otkrijte tko najviše radi, a tko treba pojačati napore u svijetu podrške	—	Y	Y	—	Y
Količina poziva, chatova i tiketa Saznajte kojim agentima je dodijeljeno najviše tiketa, poziva i chatova kako bi usporedili i optimizirali količinu posla vaših agenata.	—	Y	Y	—	Y

Značajke umjetne inteligencije

AI Answer Assistant Poboljšajte svoju korisničku podršku pomoću AI Answer Assistant. Pokreće ga ChatGPT i vaš OpenAI API ključ, generira uglađene odgovore e-poštom, pojednostavljuje odgovore i povećava učinkovitost agenata.	Y	Y	Y	—	Y
AI Chatbot betaAI Chatbot trenutno odgovara na jednostavna pitanja korisnika pomoću vaših izvora znanja i prenosi složene upite vašem timu. Značajka AI Chatbota	Y	Y	Y	—	Y

Podrška i usluge

Služba za korisničku podršku Tu smo za vas 24/7, tijekom cijele godine. Obratite se našem timu za podršku putem live chata, e-pošte, WhatsAppa, društvenih medija ili našeg korisničkog portala za pomoć u bilo kojem trenutku.	koliko je moguće	24/7	24/7	koliko je moguće	24/7
Potpomognuto parkiranje domene Dopustite nam da se pobrinemo za parkiranje vaše domene bez napora. Ako imate prilagođenu domenu, jednostavno provjerite je li CNAME zapis postavljen i pošaljite nam pojedinosti o SSL certifikatu, uključujući privatni ključ i srednje/korijenske certifikate (CA paket). Za ostalo će se pobrinuti naš tim.	Y	Y	Y	Y	Y
Pomoć pri prilagođavanju dizajna Zavalite se i opustite dok mi postavljamo vaš LiveAgent račun za vas. Prijavite se na sustav službe za pomoć spreman za korištenje koji će povećati produktivnost vašeg agenta i poboljšati vašu korisničku uslugu.	Y	Y	Y	Y	Y
Usluga konfiguracije umjetne inteligencije Primite stručno vodstvo i potpomognuto postavljanje tijeka rada pomoću umjetne inteligencije kako biste pojednostavili svoje dnevne operacije i zadovoljili svoje jedinstvene potrebe.	—	Y	Y	—	Y
Usluga postavljanja chatbota Učinkovito implementirajte chatbotove uz našu stručnu pomoć pri postavljanju, osmišljenu za poboljšanje korisničke interakcije i podrške.	—	Y	Y	—	Y
Usluga postavljanja IVR-a Pojednostavite svoje upravljanje pozivima uz stručnu pomoć pri postavljanju učinkovitog sustava interaktivnog glasovnog odgovora.	—	Y	Y	—	Y
Obuka za postavljanje proizvoda Opremite svog voditelja tima za podršku vještinama potrebnim za učinkovitu implementaciju i upravljanje našim alatom za pomoć u vašoj organizaciji.	—	—	Y	—	Y
Konzultantske usluge Povećajte svoj potencijal uz naše usluge stručnog savjetovanja. Rezervirajte poziv s našim timom kako biste dobili prilagođene savjete i strategije za poticanje inovacija, poboljšanje učinkovitosti i postizanje vaših ciljeva.	—	—	Y	—	Y
Prioritetna podrška Dobijte brzu pomoć sa svojim upitima, osiguravajući minimalno vrijeme čekanja i trenutnu pozornost.	—	—	—	—	Y
Posvećeni upravitelj računa Uživajte u personaliziranoj podršci s posvećenim upraviteljem računa. Dostupni su kako bi zadovoljili vaše potrebe, pružili uvide i pomogli vam da povećate svoje iskustvo s nama.	—	—	—	—	Y
Upravljanje planiranim izdanjem Uživajte u planiranom upravljanju izdanjima s besprijekornim ažuriranjima verzija, vremenski usklađenim s vašim željama.	—	—	—	—	Y
Servisni pregled poziva i izvješća Ostanite informirani uz pozive za pregled usluge i izvješća o skupljenim tiketima vašeg tima. Razgovarajte o kvaliteti, istražite nove značajke i identificirajte poboljšanja kako biste optimizirali svoje iskustvo.	—	—	—	—	Y
Prilagođeno podešavanje naplate Prilagodite svoje postavke naplate kako biste ih uskladili sa svojim poslovnim potrebama za pojednostavljeno iskustvo plaćanja.	—	—	—	—	Y

Integracije

—

Sigurnost i dozvole

EU/US/UK/SG podatkovni centri Trenutno posjedujemo više podatkovnih centara diljem svijeta. Mi instaliramo račune naših klijenata na najbolju moguću lokaciju poslužitelja, ovisno o tome gdje se nalaze te uzimajući u obzir njihovee državne zakone. Više podatkovnih centara	Y	Y	Y	Y	Y
SpamAssassin integracija Uštedite vrijeme i borite se protiv spama koristeći automatsko filtriranje spama. LiveAgent implementira SpamAssassin anti-spam platformu, koja blokira spam. Značajka za SPAM filtere	Y	Y	Y	Y	Y
Ograničenje pristupa panelu za agente Ograničite broj IP adresa koje imaju pristup vašem panelu za agente	Y	Y	Y	Y	Y
Politika upravljanja lozinkama LiveAgent osigurava da lozinka koju ste izabrali nije bila kompromitirana u prethodnim curenjima podataka.	Y	Y	Y	Y	Y
Verifikacija u dva koraka Zaštitite vaš LiveAgent račun s vašom lozinkom i dodatnim kodom s Google Authenticator mobilne aplikacije. Značajka za verifikaciju u dva koraka	Y	Y	Y	Y	Y
HTTPS enkripcija Svi LiveAgent hostani računi idu preko sigurne veze koja koristi HTTPS protokol. Značajka HTTPS enkripcije	Y	Y	Y	Y	Y
Popis blokiranih posjetitelja Netko vam šalje spam ili je naporan? Blokirajte njegovu IP adresu kako bi ih spriječili da razgovaraju s vama. Odblokirajte ih kada ste za to spremni, nakon revizije popisa posjetitelja kojima ste zabranili chat.	Y	Y	Y	Y	Y
Zapis promjena Pronašli ste nešto sumnjivo? Pregledajte zapis promjena kako bi vidjeli koje radnje je svaki od agenata obavljao u određenom vremenskom okviru. Značajka za zapis promjena	—	—	Y	—	Y
SSO Koristite jedinstvenu prijavu (SSO) kako bi olakšali prijavljivanje vašim agentima. Prijavite se jednom, bez ponovnog unošenja faktora autentifikacije i ubrzajte proces.	—	—	Y	—	Y
Ugrađeni email poslužitelj Umjesto svojih, iskoristite naše email poslužitelje za slanje emailova iz LiveAgent-a, pod vašom potvrdom.	—	—	Y	—	Y
Prilagodba email predložaka u sustavu Promijenite sadržaj i dizajn svih emailova u sustavu i prilagodite ih kad god želite.	Y	Y	Y	Y	Y

Automatizacija

Pravila događaja Postavite pravila automatizacije za različite događaje i odredite koje radnje će se automatski izvršavati svaki put kada se određena radnja dogodi u LiveAgent-u.	50	150	500	—	1000
Vremenska pravila Postavite pravila na temelju vremena koja će automatski izvršavati radnje nakon što određeni vremenski period prođe u vašem LiveAgent sustavu.	—	30	100	—	200
SLA pravila Postavite interna pravila o razini usluge (SLA) koja osiguravaju besprijekorno iskustvo za vaše agente i klijente. Iskoristite ih za određivanje odgovornosti, kazne i popravke, u svrhu održavanja ispravnog tijeka rada.	—	5	50	—	100
SLA razine Postavite pravila vaših ugovora o razini usluge (SLA) na više razina kako bi osigurali pravilne tijekove rada na više od jedne razine. Možete ih koristiti za određivanje tijekova rada u različitim okolnostima.	—	5	20	—	100