Besplatna proba
Demo Besplatna proba
Change language
  1. Rječnik
  2. Tvrtke za korisničku podršku

Tvrtke za korisničku podršku

Tvrtke za korisničku podršku su vanjske tvrtke koje pružaju potpunu podršku kupcima, obučene da brzo i učinkovito odgovore na probleme, žalbe i upite. Nude usluge 24/7, KPI izvješća i mogu se povezati sa vašim help desk softverom. LiveAgent se preporučuje kao alat za podršku korisnicima.

Tvrtke za korisničku podršku

Što su tvrtke za pružanje korisničke podrške?

Ako se vaši korisnički predstavnici ne mogu nositi s povećanim brojem dolaznih problema i upita od strane kupaca, postoji rješenje za vas. Tvrtke za korisničku podršku su vanjske tvrtke koje pružaju potpunu korisničku podršku. Njihov tim za korisničku podršku obučen je da brzo odgovori na sve tikete i riješi probleme, žalbe ili pritužbe.

Tvrtke za korisničku podršku mogu pružiti uslugu 24 sata dnevno. Nude različita izvješća i KPI (ključne pokazatelje učinka), tako da imate izvrstan pregled o isporučenoj podršci. Također se mogu povezati s vašim help desk softverom i pratiti postojeće procese.

Frequently Asked Questions

  • Što su tvrtke za pružanje korisničke podrške?

    Tvrtke za korisničku podršku su tvrtke koje se bave uslugama za kupce. Obično pružaju svoje usluge 24 sata dnevno. Zahvaljujući tome, one mogu podržati rad vaše tvrtke, a vi možete biti mirni jer se o vašim klijentima vodi stalna briga.

  • Koje su najpoznatije tvrtke za pružanje korisničke podrške?

    Mnogo je tvrtki koje se bave i specijaliziraju samo za korisničku podršku. Najpopularnije tvrtke za korisničku podršku su Joe's salesman, Rackspace, Ritz Carlton, Powstia, Budder, Studio Press, JetBlue i Wistia.

  • Koliko ima tvrtki za pružanje korisničke podrške?

    Postoje stotine tisuća tvrtki za pružanje korisničke podrške diljem svijeta. Prije nego što odlučite s kojom od tvrtki želite surađivati, definirajte svoj proračun i očekivanja prema tvrtki. Zatim se informirajte o ponudama tvrtki koje vas zanimaju i odaberite najbolju za vas.

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno
Povezani članci
Razumijevanje vaših kupaca, koje se temelji na njihovom ponašanju, njihovim sklonostima, njihovom iskustvu s vašom tvrtkom, koje su koristili za donošenje odluka.

Uvidi u korisnike

Uvidi u korisnike su ključni za bolje razumijevanje potreba kupaca i izgradnju dugoročnih odnosa te usmjeravanje marketinških i prodajnih aktivnosti. Implementirajte ih za uspjeh tvrtke.

Chat korisničke službe pruža chat u stvarnom vremenu za klijente za razgovor s predstavnicima korisnika. To je jedan od alata za najbržu komunikaciju.

Chat usluga

Chat usluga omogućuje korisnicima razgovor u stvarnom vremenu s agentima korisničke podrške putem IM aplikacije na web stranici organizacije. LiveAgent pruža različite opcije za chat u svojim uslugama podrške, s ciljem smanjenja troškova i poboljšanja društvene interakcije. Integracija s CRM-om je također moguća. Try LiveAgent!

Zadovoljstvo kupaca je stupanj zadovoljstva proizvodima, uslugama ili brigom o korisnicima. To je situacija kada je kupac zadovoljan s tvrtkom.

Zadovoljstvo kupaca

LiveAgent nudi razne softvere za korisničku službu, VoIP telefonske sustave i druge funkcionalnosti. Zadovoljstvo kupaca je ključno, a može se poboljšati kroz odličnu korisničku podršku i uspostavu odnosa s kupcem. Try LiveAgent!

Podprocesor je procesor podataka treće strane, angažiran od LiveAgent-a, koji ima ili će potencijalno imati pristup ili procesuirati podatke usluge.

LiveAgent podprocesori

LiveAgent pruža usluge komunikacije putem različitih kanala, a koristi podprocesore i podugovaratelje za osiguranje sigurnosti podataka. Također posjeduje servere u SAD-u i Europi, te koristi Twillio za VoIP usluge.

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

Odbij Prihvaćam
Start Free Trial x