Što je to tehnička podrška?

Tehnička podrška je pomoć i usluga za ljude koji imaju tehnički problem i imaju problema s elektroničkim proizvodima, računalima, mobilnim telefonima ili softverskim proizvodima. Podrška se može pružiti putem e-pošte, telefona ili softvera za podršku kao što je LiveAgent. Tim tehničke podrške mora biti vješt i imati veliko znanje kako bi odgovorio na određena pitanja i upite.

Tvrtke obično pružaju besplatnu tehničku podršku svojim kupcima. Dobra i vrijedna tehnička podrška može biti velika prednost za tvrtku.

Frequently Asked Questions

Što je tehnička podrška?
Tehnička podrška odnosi se na usluge koje subjekti pružaju korisnicima određenih tehnoloških proizvoda ili usluga. Većina tvrtki nudi tehničku podršku za usluge ili proizvode koje prodaju.
Treba li svako poduzeće ponuditi tehničku podršku?
Ako ste tvrtka koja nudi tehnološke proizvode ili usluge, trebali biste ponuditi tehničku podršku. To utječe na zadovoljstvo kupaca, kao i na imidž robne marke.
Možete li pružiti tehničku podršku putem LiveAgent-a?
Možete ponuditi tehničku podršku putem LiveAgent-a. Ovaj je softver izvrstan za upotrebu u tehničkoj podršci.

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno

Ako ste se pitali koja je oprema potrebna za vođenje help deska, svakako pročitajte naš vodič o help desk opremi. Ovdje ćete saznati sve o potrebnim računalima, slušalicama i drugim korisnim alatima. Također, ako vas zanima kako chat podrška može poboljšati vaše iskustvo sa korisnicima, posjetite naš članak o chat podršci. Naučite što je točno chat podrška i kako je možete primijeniti u svom poslu. Za one koji žele saznati više o softveru za pomoćne službe, preporučujemo naš članak o pretpostavljenom softveru pomoćne službe. Saznajte kako ovaj softver može olakšati vaše poslovanje. Ako vas zanima što je sve uključeno u softversku podršku, pročitajte naš vodič o softverskoj podršci. Ovdje ćete pronaći odgovore na najčešće postavljana pitanja. Na kraju, ako razmišljate o karijeri u korisničkoj službi, svakako pregledajte naš vodič o tome što staviti u životopis za korisničku podršku. Otkrijte ključne vještine i savjete za formatiranje koji će vam pomoći da se istaknete.

Povezani članci