"Volimo pružiti našim kupcima najbolje iskustvo podrške. Zato smo odabrali LiveAgent."

Potpuno prilagodljiv FAQ softver
Kreirajte neograničen broj FAQ-a kako biste smanjili opterećenje tiketa već danas.
Iskoristite FAQ softver za optimizaciju iskustva samoposluživanja kupaca
Samoposluživanje brzo postaje prvi izbor rastućeg broja potrošača kada je u pitanju podrška kupcima. S FAQ softverom i help desk rješenjem LiveAgent, možete omogućiti kupcima da sami pronađu odgovore koje traže na brz, učinkovit i prikladan način.
Isprobajte besplatno
Što je FAQ softver?
Zašto su FAQ-ovi moćan alat za vašu strategiju podrške kupcima
FAQ softver nudi više od jednog načina za organiziranje, pohranu i prikaz znanja vaše organizacije kupcima. Koristi i kupcima i agentima. Evo kako:
- Dobijte manje ponavljajućih pitanja
FAQ-ovi su učinkovit dodatak vašim mogućnostima samoposluživanja koji pomažu smanjiti broj ponavljajućih pitanja od kupaca, dajući vašem timu podrške više vremena da se fokusira na naprednije probleme.
- Povećajte zadovoljstvo kupaca
Više od 70% potrošača preferira tražiti odgovore na svojih pitanja na web stranici tvrtke umjesto da kontaktira podršku kupcima. Odjeljak FAQ omogućava im da brzo pronađu odgovore i povećava zadovoljstvo.
- Poboljšajte produktivnost agenta
FAQ softver može poboljšati učinkovitost i produktivnost agenta. Izgradujte internu bazu znanja za svoj tim podrške i čuvajte važne informacije lako dostupne na jednom mjestu.
Pomoći kupcima da sami sebi pomognu s FAQ i softverom baze znanja LiveAgent
Postavite sveobuhvatnu bazu znanja s FAQ-ima u 4 jednostavna koraka kako biste odgovorili na česta pitanja kupaca, pružili 24/7 podršku za samoposluživanje i omogućili kupcima da sami sebi pomognu.
Baza znanja
Lako kreirajte sadržaj s WYSIWYG editorom
S jednostavnim ali moćnim ugrađenim WYSIWYG editorom, možete lako kreirati uredno oblikovani sadržaj koji se može organizirati u članke pod različitim kategorijama. Dodajte slike i druge vizualne elemente kako biste sadržaj učinili zanimljivijim i lakšim za razumijevanje.
Dopunite članke s prilozima
Razlikujte sadržaj za kupce i agente
Postavite više baza znanja i FAQ-a
Omogućite widget za pretraživanje s pametnim prijedlozima
Učinite bazu znanja i FAQ-e dijelom vaše marke
Što još može ponuditi LiveAgent?
FAQ i softver baze znanja samo su dio našeg složenog višekanalnog rješenja koje je prepuno s više od 180 mogućnosti. Poboljšajte vašu cjelokupnu strategiju podrške kupcima i povećajte zadovoljstvo kupaca koristeći sve napredne funkcije koje LiveAgent ima za ponudu.
Tiketiranje
Moćan sustav tiketiranja
Uživajte u punom rasponu mogućnosti upravljanja tiketima, uključujući pametno usmjeravanje tiketa, pravila automatizacije, SLA-e, upravljanje odgovornošću tiketa, unaprijed pripremljene odgovore, alate za suradnju agenta, robusne mogućnosti izvještavanja i mnogo više. Lako upravljajte svom višekanalnom komunikacijom s kupcima s jednog mjesta s našom univerzalnom poštom.

Živi chat u stvarnom vremenu
Glasovni i video pozivi
Podrška društvenih medija
Portal za samoposluživanje
Odaberite pravi plan i dobijte najbolju vrijednost za svoj novac
LiveAgent nudi 4 različita plana – bez ugovora i potpuno transparentnog, poštenog određivanja cijena. Naše mogućnosti samoposluživanja opremljene bazom znanja i FAQ-ima ugrađene su u svaki plaćeni plan. Odaberite onaj koji je najbolje prikladan za vaš posao i podignite vašu podršku kupcima na sljedeću razinu.
Mala poduzeća
Pristupačna platforma za prodaju ulaznica za manje timove podrške
Srednji posao
Svestran i uravnotežen plan za potpunu korisničku podršku
Veliki posao
Sveobuhvatni plan sa svim značajkama i mogućnostima
Iskazi
Nabavite LiveAgent i pridružite se 7000 zadovoljnih klijenta
"Volimo pružiti našim kupcima najbolje iskustvo podrške. Zato smo odabrali LiveAgent."
"Volimo pružiti našim kupcima najbolje iskustvo podrške. Zato smo odabrali LiveAgent."
"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."
"LiveAgent nam štedi stotine dragocjenih minuta svaki dan čineći korisničku službu jasnom i organiziranom."
"LiveAgent nam štedi stotine dragocjenih minuta svaki dan čineći korisničku službu jasnom i organiziranom."
"S LiveAgent-om možemo zadržati naše igrače sretnim pružanjem učinkovitije podrške što rezultira višim stopama povratka."
"S LiveAgent-om možemo zadržati naše igrače sretnim pružanjem učinkovitije podrške što rezultira višim stopama povratka."
"Od postavljanja do stalnog podrške i svega ostalog između toga, tim LiveAgent-a nastavlja impresionirati."
"Od postavljanja do stalnog podrške i svega ostalog između toga, tim LiveAgent-a nastavlja impresionirati."
"Pomaže nam da kategoriziramo prirodu tiketa i statistički pratimo što naši klijenti trebaju najviše."
"Mogu preporučiti LiveAgent svakome tko je zainteresiran za poboljšanje i učinkovitost svoje službe za korisnike."
"Mogu preporučiti LiveAgent svakome tko je zainteresiran za poboljšanje i učinkovitost svoje službe za korisnike."
"Mogu preporučiti LiveAgent svakome tko je zainteresiran za poboljšanje i učinkovitost svoje službe za korisnike."
"Koristimo LiveAgent na svim našim e-commerce web stranicama. Alat je jednostavan za korištenje i poboljšava našu produktivnost."
"Neograničeni agenti, e-pošta, društvene mreže i integracija telefona. Sve to za manje nego što smo plaćali kod našeg prethodnog pružatelja usluge."
"Neograničeni agenti, e-pošta, društvene mreže i integracija telefona. Sve to za manje nego što smo plaćali kod našeg prethodnog pružatelja usluge."
"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."
"LiveAgent omogućava našim agentima da pružaju bolju, bržu i precizniju podršku."
"S LiveAgent-om možemo zadržati naše igrače sretnim pružanjem učinkovitije podrške što rezultira višim stopama povratka."
"Od postavljanja do stalnog podrške i svega ostalog između toga, tim LiveAgent-a nastavlja impresionirati."
"Pomaže nam da kategoriziramo prirodu tiketa i statistički pratimo što naši klijenti trebaju najviše."
"Koristimo LiveAgent na svim našim e-commerce web stranicama. Alat je jednostavan za korištenje i poboljšava našu produktivnost."
"Koristimo LiveAgent na svim našim e-commerce web stranicama. Alat je jednostavan za korištenje i poboljšava našu produktivnost."
"LiveAgent nam štedi stotine dragocjenih minuta svaki dan čineći korisničku službu jasnom i organiziranom."
"Pomaže nam da kategoriziramo prirodu tiketa i statistički pratimo što naši klijenti trebaju najviše."
"Neograničeni agenti, e-pošta, društvene mreže i integracija telefona. Sve to za manje nego što smo plaćali kod našeg prethodnog pružatelja usluge."
FAQ softver
Lider u softveru Help desk
Pružite iznimnu korisničku podršku putem više kanala i automatizirajte svoju korisničku uslugu s LiveAgent.






