Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Što je online služba za korisnike?
Online pomoć koja odgovara na zahtjeve i pitanja klijenata. To je online pomoć koju tvrtka pruža svojim klijentima koji koriste njihove proizvode. Korisnička podrška koristi određene alate za pomoć klijentima. To su obično chat uživo, telefonski pozivi, e-mailovi ili društvene mreže.
Frequently Asked Questions
Kako definirate online službu za korisnike?
Online korisnička podrška je svaka usluga koja pomaže klijentima u rješavanju problema i služi za podršku klijentu. To se može dogoditi putem e-pošte, chata uživo ili društvenih mreža.
Koje su osnove online službe za korisnike?
Temelj online službe za korisnike prvenstveno je dostupnost komunikacijskih kanala, kao i učinkovitost i kvaliteta odgovora koji se pružaju. Osim toga, vještine tima za korisničku podršku iznimno su važne, kako za komunikaciju tako i za rad sa softverom, što je također ključno.
Kako možete poboljšati online službu za korisnike pomoću LiveAgent-a?
Online služba za korisnike može se razviti s LiveAgent-om. To je softver za korisničku službu koji Vam omogućuje integraciju mnogih komunikacijskih kanala na jednom mjestu. Kao rezultat toga, agent se ne mora prebacivati između programa i zahtjeva. Ovo automatizira njegov rad. LiveAgent također nudi mogućnost stvaranja predložaka e-pošte, stvaranja makronaredbi i baza znanja. Osim toga, imate pristup izvješćima i analizama koje Vam omogućuju kontinuiranu analizu kvalitete korisničke usluge.
Chat usluga omogućuje korisnicima razgovor u stvarnom vremenu s agentima korisničke podrške putem IM aplikacije na web stranici organizacije. LiveAgent pruža različite opcije za chat u svojim uslugama podrške, s ciljem smanjenja troškova i poboljšanja društvene interakcije. Integracija s CRM-om je također moguća. Try LiveAgent!
