Što je podrška za live chat?
Live chat is one of the tools of a help desk software that enables customers to contact you through your website.
Customers can start a new chat for support questions, issues, or any other type of communication with customer care representatives. Live chat provides a convenient way for them to do so, and for customer support reps to quickly address issues without escalating.
When choosing the right help desk solution complete with a native live chat application, it is important to consider the speed of the live chat widget, as well as the functionality and advanced chat options. The faster the chat button widget loads, the faster you can convert your website visitors into paying customers. To learn more about live chat, check out this link.
Kako mogu razgovarati s korisničkom službom?
Customers can communicate with customer support agents in real time by utilizing a website chat plugin that is placed on the business’s site.
Da li korisnici vole live chat?
Both customers and businesses love live chat support because it’s quick, efficient, and cost-effective. With live chat, customers can get answers to their questions in a matter of minutes. Although the average response time for live chat queries varies from business to business and from industry to industry, it is a universally accepted notion that live chat queries should be answered significantly faster than emails and phone calls.
On top of that, many companies offer video live chat and other options that make it easy for both customers and support agents to quickly and efficiently address any issues. Live chat for WordpPress websites is a must have feature that makes communication with customers easy and efficient.
If you’re ready to discover how you can improve your customer service with live chat, try LiveAgent’s free 14-day live chat trial.
Frequently asked questions
Što znači podrška za live chat?
Podrška za live chat je mogućnost provođenja tekstualnog razgovora između klijenta i tima za podršku putem Interneta. Korištenjem live chata korisnici mogu poslati svoja pitanja o proizvodima ili uslugama koje nudi tvrtka i vrlo brzo dobiti odgovore. Live chat također automatizira i ubrzava rad korisničkog tima.
Koji su elementi podrške za live chat?
Najvažniji dio live chata jest da Vam omogućuje jednostavnu komunikaciju. Osim toga, omogućuje interakciju i rukovanje korisnicima putem emotikona, razmjene videozapisa kao i glasovnih poruka. Važno je da klijent može započeti razgovor u bilo kojem trenutku i dobiti gotovo trenutni odgovor.
Kako LiveAgent pruža podršku za live chat?
Live chat je opcija dostupna u LiveAgent-u. To omogućava timovima za korisničku podršku koji koriste LiveAgent da pruže podršku korisnicima u stvarnom vremenu. Sadrži sve funkcionalnosti koje su Vam potrebne.
Expert note
<p>Live chat je učinkovit kanal za pružanje podrške korisnicima u stvarnom vremenu i poboljšanje angažmana i prodaje. Isprobajte LiveAgentov besplatni probni period kako biste poboljšali svoju službu podrške.</p>
Integracija s LiveAgent-om omogućava brze odgovore i personaliziranu podršku korisnicima. Drupal je siguran CMS s optimizacijom za više uređaja, a OpenCart dodaje live chat za podršku kupcima. Trendovi uključuju imerzivna iskustva i koristeći metaverse. AI, blockchain i 3D printanje omogućuju personalizirane proizvode.
Live chat za obrazovne i nevladine organizacije
Neobavezna značajka za agente omogućuje promatranje klijenta tijekom chata. Standardni odgovori olakšavaju rad, a rute osiguravaju brzu komunikaciju. Chat je globalan s jezično prilagodljivim widgetima. Integracija live chata na web stranicu je jednostavna. Outsourcing podrške može donijeti profit obrazovnim institucijama. Sigurnost podataka je osigurana.
Live chat za e-commerce i usluge
Javni nastup i učinkovita komunikacija ključni su za izvrsnu korisničku uslugu. Bihevioralni dizajn pruža alate za poboljšanje proizvoda i podršku.
