Live Chat Video (Objašnjeno)

Što je live chat video?

Live chat video je značajka LiveAgenta koja Vam omogućuje komunikaciju sa svojim korisnicima putem ugrađenog live chat videa. Sve se temelji na pregledniku, tako da nema potrebe za preuzimanjem bilo kakvih vanjskih aplikacija nezavisnih proizvođača. Kao što naziv značajke implicira, možete slati poruke i privitke putem chata dok ste na videu sa svojim korisnikom. To olakšava rješavanje problema jer se sve radi u stvarnom vremenu.

Koje su prednosti korištenja live chat videa?

Pružanje pomoći putem live chat video poziva može povećati zadovoljstvo korisnika Vašom korisničkom uslugom, jer u isto vrijeme može olakšati razumijevanje i pružiti jedinstveni osobni dodir Vašoj usluzi. Korištenje video komunikacije putem live chata najkorisnije je kada korisnik traži pomoć u vezi s izuzetno tehničkim problemom kroz koji treba proći korak po korak. Da biste saznali više o live chat videu, pogledajte ovaj link.

Kako se mogu povezati na video live chat sa korisnikom?

Zahvaljujući LiveAgent-ovoj naprednoj značajci live chata, imat ćete mogućnost postavljanja widgeta/gumba za video poziv na svoju web stranicu. Funkcioniše točno na isti način kao što bi to učinio gumb za chat uživo – korisnik klikne na gumb i čeka da se poveže s predstavnikom korisničke podrške.

Što je live chat?

Live chat je alat za komunikaciju koji Vam omogućuje da pružite pomoć Vašim korisnicima i posjetiteljima web stranice u stvarnom vremenu. Postavljanjem gumba za live chat na Vašu web stranicu pružate korisnicima bržu mogućnost kontaktiranja, jer je live chat komunikacija u osnovi trenutna u usporedbi s e-poštom ili drugim komunikacijskim kanalima. Da biste saznali više o live chatu i njegovim prednostima, pogledajte ovaj link.

Frequently Asked Questions

Što je live chat video?
Live video chat je razgovor u stvarnom vremenu putem video značajke, uz pomoć web kamera i softvera za video chat. Mogu se pokretati putem računala, ali i putem mobilnih uređaja. Omogućuje brzu komunikaciju između klijenta i agenta korisničke službe.
Koje su prednosti live chat videa?
Prednosti live chat videa su, prije svega, korisnička usluga u stvarnom vremenu, značajno poboljšanje korisničke usluge, ali također - zahvaljujući tome što možete da vidite osobu sa kojom pričate uživo - znači brže prepoznavanje problema, sposobnost boljeg razumijevanja s čime se korisnik bori, kao i bolji odnos s korisnicima.
Zašto je live chat video važan?
Live chat video je važan za poslovanje jer osigurava veće zadovoljstvo korisnika korisničkom uslugom. Prikladan je jer omogućuje komunikaciju u stvarnom vremenu, ali i potpuniju komunikaciju nego samo pismeno ili telefonskim putem. To omogućuje povećanu konverziju uz male troškove.

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno

Povezani članci

Chat korisničke službe pruža chat u stvarnom vremenu za klijente za razgovor s predstavnicima korisnika. To je jedan od alata za najbržu komunikaciju.

Chat usluga

Chat usluga omogućuje korisnicima razgovor u stvarnom vremenu s agentima korisničke podrške putem IM aplikacije na web stranici organizacije. LiveAgent pruža različite opcije za chat u svojim uslugama podrške, s ciljem smanjenja troškova i poboljšanja društvene interakcije. Integracija s CRM-om je također moguća. Try LiveAgent!

Zadovoljstvo kupaca

LiveAgent nudi razne softvere za korisničku službu, VoIP telefonske sustave i druge funkcionalnosti. Zadovoljstvo kupaca je ključno, a može se poboljšati kroz odličnu korisničku podršku i uspostavu odnosa s kupcem. Try LiveAgent!

Podprocesor je procesor podataka treće strane, angažiran od LiveAgent-a, koji ima ili će potencijalno imati pristup ili procesuirati podatke usluge.

LiveAgent podprocesori

LiveAgent pruža usluge komunikacije putem različitih kanala, a koristi podprocesore i podugovaratelje za osiguranje sigurnosti podataka. Također posjeduje servere u SAD-u i Europi, te koristi Twillio za VoIP usluge.

Google Calendar

Google Calendar integracija omogućuje organiziranje događaja, sastanaka i podsjetnika. Pomaže u štednji vremena i omogućuje upravljanje događajima iz jednog sučelja, bez prebacivanja između platformi. Kreirajte besplatni račun i iskoristite prednosti integracije.