Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Što su izvještaji
Izvještaji, također zvani i analitika, daju vam generalni pregled onoga što se događa u vašoj organizaciji. Liveagent nudi opsežne izvještaje, uključujući i analitički pregled, izvještaj o performansama, izvještaj o agentima, odjelima, oznakama, utrošenom vremenu i zapis revizije. Sve navedene moguće je izvesti u CSV datoteku.
Saznajte više o LiveAgent izvještajima.
Frequently Asked Questions
Kako definirate izvještaje?
Izvještaji su skup podataka koji vam daju generalni pregled onog što se događa u vašem računu unutar softvera korisničke podrške. Dopušta vam i mogućnost procjenjivanja je li usluga na nivou kojeg želite i može li se unaprijediti.
Kako se izvještaji generiraju u LiveAgent-u?
Liveagent nudi opsežne izvještaje koje možete kreirati u sekciji "Izvještaji". Ukoliko trebate generirati dokument, možete ga preuzeti zahvaljujući CSV ekstenziji.
Koje tipove izvještaja nudi LiveAgent?
Liveagent nudi opsežne izvještaje, uključujući i analitički pregled, izvještaj o performansama, izvještaj o agentima, odjelima, oznakama, utrošenom vremenu i zapis revizije. Navedene izvještaje možete dodatno filtrirati prema vremenskom periodu.
Izvještaji o korisničkoj podršci
Počnite poboljšavati svoje proizvode i usluge redovitim pregledom izvještaja o korisničkoj podršci. Isprobajte naše izvještaje s našim besplatnim probnim razdobljem.
Kontrolni popis za obuku agenata korisničke službe
LiveAgent's CRM software and help desk tools are being used to train and assess the performance of new customer service agents. It is important for new agents to work independently during their first regular shift to demonstrate their knowledge and skill. After the probationary period, managers should evaluate the agent's performance to provide feedback and identify areas for improvement. Soft skills, such as active listening and empathy, are important for building long-term relationships with customers. Proper training for customer service employees is key to providing excellent support and maintaining customer loyalty.
LiveAgent nudi razna rješenja za korisničku službu, poput VoIP telefonskih sustava, samoposlužnog softvera i sustava za upravljanje pritužbama. Također nude podršku za svoje korisnike putem portala za podršku, integracija i demo verzija. Poduzeće ima nagrade i certifikate te nudi affiliate program. Trenutno izrađuju LiveAgent upravljačku ploču za svoje korisnike.
