Što su izvještaji

Izvještaji, također zvani i analitika, daju vam generalni pregled onoga što se događa u vašoj organizaciji. Liveagent nudi opsežne izvještaje, uključujući i analitički pregled, izvještaj o performansama, izvještaj o agentima, odjelima, oznakama, utrošenom vremenu i zapis revizije. Sve navedene moguće je izvesti u CSV datoteku.

Saznajte više o LiveAgent izvještajima.

Frequently Asked Questions

Kako definirate izvještaje?
Izvještaji su skup podataka koji vam daju generalni pregled onog što se događa u vašem računu unutar softvera korisničke podrške. Dopušta vam i mogućnost procjenjivanja je li usluga na nivou kojeg želite i može li se unaprijediti.
Kako se izvještaji generiraju u LiveAgent-u?
Liveagent nudi opsežne izvještaje koje možete kreirati u sekciji "Izvještaji". Ukoliko trebate generirati dokument, možete ga preuzeti zahvaljujući CSV ekstenziji.
Koje tipove izvještaja nudi LiveAgent?
Liveagent nudi opsežne izvještaje, uključujući i analitički pregled, izvještaj o performansama, izvještaj o agentima, odjelima, oznakama, utrošenom vremenu i zapis revizije. Navedene izvještaje možete dodatno filtrirati prema vremenskom periodu.

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno

Ako želite saznati kako možete koristiti oznake za poboljšanje izvještaja, posjetite naš članak o tag (oznake) izvještajima. Ovaj članak će vam pomoći da bolje organizirate i analizirate podatke.

Zanima vas kako poboljšati rad vašeg tima? Pogledajte članak o izvještajima o performansama. Ovdje ćete pronaći savjete za praćenje i optimizaciju učinkovitosti.

Da biste saznali više o alatu koji vaši agenti koriste, pročitajte članak o agentovom sučelju. Ovaj vodič objašnjava sve što agenti mogu raditi unutar platforme.

Za dodatne informacije o sustavu za podršku, istražite članak o zahtjevu za podršku. Naučite kako upravljati i odgovoriti na često postavljana pitanja korisnika.

Ako vas zanima kako vaša zajednica može koristiti forum za razmjenu informacija, posjetite naš članak o forumu zajednice. Ovaj resurs će vam pokazati kako forum može postati korisno mjesto za korisnike.

Napokon, za bolje razumijevanje uloge osoblja, pogledajte članak o Staff Agentu. Ovdje ćete pronaći odgovore na najčešća pitanja o zaduženjima i odgovornostima agenta.

Povezani članci

Streamline your workflow and complete any task efficiently. Choose from a variety of checklists and start improving immediately.

Kontrolni popisi

Otkrijte raznolike kontrolne popise na LiveAgentu za organiziranje poslovnih procesa. Bez obzira trebate li pomoć u postavljanju društvenih medija, uključivanju SaaS klijenata, pokretanju podcasta ili dubinskoj analizi klijenata, naši popisi će vam olakšati posao i povećati učinkovitost. Idealno za timove korisničke službe, marketinške stručnjake i HR regrutere. Posjetite nas i unaprijedite svoj radni tijek!