Što je forum zajednice?
Forum zajednice mjesto je na kojem se vaši klijenti i agenti sastaju i pomažu jedni drugima u rješavanju problema. Svaki upis na forumu pretvara se u tiket. Forum štedi vrijeme vašim predstavnicima kupaca. Kupci također mogu jednostavno pomoći jedni drugima odgovarajući na pitanja. Forumi su puni savjeta i trikova, ideja, riješenih problema i pitanja i još mnogo toga. Potrebno je da se svaki kupac prijavi kako bi mogao odgovoriti ili nešto pitati.
Izgradite zajednicu s korisnicima u LiveAgentu i stvorite vlastiti forum.
Frequently asked questions
Što je forum zajednice?
Forum zajednice mjesto je susreta na internetu. Glavna funkcija takvog foruma je mogućnost rasprave s drugima, razmjene znanja i diskutiranje o raznim zanimljivim temama. U korisničkoj službi to je oblik samoposlužne podrške gdje korisnici mogu dobiti pomoć bez kontaktiranja tima za korisničku podršku.
Pruža li LiveAgent forum zajednice?
LiveAgent pruža funkcionalnost foruma zajednice. Ako želite kreirati mjesto puno savjeta, natuknica i ideja za rješavanje problema, vrijedi uložiti vrijeme u izradu takvog mjesta. Kupac koji se želi pridružiti takvom forumu, samo se prijavi i postavi pitanje koje ga muči.
Koje su osnovne značajke foruma zajednice?
Forum zajednice trebao bi biti otvoren za korisnike koji traže odgovore na svoja pitanja. Trebao bi sadržavati savjete, trikove i primjere riješenih problema. Jedna od glavnih značajki je mogućnost odgovora kupcima koji su neovisni i ne trebaju podršku tima za korisničku podršku.
