Besplatna proba
Demo Besplatna proba
Change language
  1. Rječnik
  2. Forum zajednice

Forum zajednice

Forum zajednice omogućuje klijentima i agentima da se sastanu na jednom mjestu, dijele savjete, trikove i rješavaju probleme zajedničkim snagama. LiveAgent pruža funkcionalnost stvaranja foruma zajednice s mogućnošću samoposlužne podrške za korisnike.

Forum zajednice

Što je forum zajednice?

Forum zajednice mjesto je na kojem se vaši klijenti i agenti sastaju i pomažu jedni drugima u rješavanju problema. Svaki upis na forumu pretvara se u tiket. Forum štedi vrijeme vašim predstavnicima kupaca. Kupci također mogu jednostavno pomoći jedni drugima odgovarajući na pitanja. Forumi su puni savjeta i trikova, ideja, riješenih problema i pitanja i još mnogo toga. Potrebno je da se svaki kupac prijavi kako bi mogao odgovoriti ili nešto pitati.

Izgradite zajednicu s korisnicima u LiveAgentu i stvorite vlastiti forum.

Forum

Frequently Asked Questions

  • Što je forum zajednice?

    Forum zajednice mjesto je susreta na internetu. Glavna funkcija takvog foruma je mogućnost rasprave s drugima, razmjene znanja i diskutiranje o raznim zanimljivim temama. U korisničkoj službi to je oblik samoposlužne podrške gdje korisnici mogu dobiti pomoć bez kontaktiranja tima za korisničku podršku.

  • Pruža li LiveAgent forum zajednice?

    LiveAgent pruža funkcionalnost foruma zajednice. Ako želite kreirati mjesto puno savjeta, natuknica i ideja za rješavanje problema, vrijedi uložiti vrijeme u izradu takvog mjesta. Kupac koji se želi pridružiti takvom forumu, samo se prijavi i postavi pitanje koje ga muči.

  • Koje su osnovne značajke foruma zajednice?

    Forum zajednice trebao bi biti otvoren za korisnike koji traže odgovore na svoja pitanja. Trebao bi sadržavati savjete, trikove i primjere riješenih problema. Jedna od glavnih značajki je mogućnost odgovora kupcima koji su neovisni i ne trebaju podršku tima za korisničku podršku.

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno
Povezani članci
Razumijevanje vaših kupaca, koje se temelji na njihovom ponašanju, njihovim sklonostima, njihovom iskustvu s vašom tvrtkom, koje su koristili za donošenje odluka.

Uvidi u korisnike

Uvidi u korisnike su ključni za bolje razumijevanje potreba kupaca i izgradnju dugoročnih odnosa te usmjeravanje marketinških i prodajnih aktivnosti. Implementirajte ih za uspjeh tvrtke.

Chat korisničke službe pruža chat u stvarnom vremenu za klijente za razgovor s predstavnicima korisnika. To je jedan od alata za najbržu komunikaciju.

Chat usluga

Chat usluga omogućuje korisnicima razgovor u stvarnom vremenu s agentima korisničke podrške putem IM aplikacije na web stranici organizacije. LiveAgent pruža različite opcije za chat u svojim uslugama podrške, s ciljem smanjenja troškova i poboljšanja društvene interakcije. Integracija s CRM-om je također moguća. Try LiveAgent!

Zadovoljstvo kupaca je stupanj zadovoljstva proizvodima, uslugama ili brigom o korisnicima. To je situacija kada je kupac zadovoljan s tvrtkom.

Zadovoljstvo kupaca

LiveAgent nudi razne softvere za korisničku službu, VoIP telefonske sustave i druge funkcionalnosti. Zadovoljstvo kupaca je ključno, a može se poboljšati kroz odličnu korisničku podršku i uspostavu odnosa s kupcem. Try LiveAgent!

Podprocesor je procesor podataka treće strane, angažiran od LiveAgent-a, koji ima ili će potencijalno imati pristup ili procesuirati podatke usluge.

LiveAgent podprocesori

LiveAgent pruža usluge komunikacije putem različitih kanala, a koristi podprocesore i podugovaratelje za osiguranje sigurnosti podataka. Također posjeduje servere u SAD-u i Europi, te koristi Twillio za VoIP usluge.

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

Odbij Prihvaćam
Start Free Trial x