Što je helpdesk portal?
Helpdesk ili tehnička podrška informacijski je i komunikacijski sustav koji se prvenstveno fokusira na adresiranje informacijskoj tehnologiji (računala, softverski proizvodi itd.). Prioritet služi kao kanal podrške i komunikacije između korisnika i pružatelja usluga.
Implementacija help desk sustava razlikuje se ovisno o zahtjevima tvrtke. Najčešće korišteni obrasci uključuju call centar, online chat, podršku putem e-pošte.
Frequently Asked Questions
Što je helpdesk portal?
Help desk portal je portal na kojem korisnici mogu pronaći odgovore na pitanja o proizvodima i uslugama te informaciju kada je korisnička podrška offline. Zahvaljujući tome, mogu pronaći odgovore na goruća pitanja bez pomoći agenata.
Pruža li LiveAgent helpdesk portal?
LiveAgent nudi helpdesk portal. Pomoću njega može se pružiti usluga korisničke podrške čak i kad su agenti offline. Portal možete prilagoditi potrebama svoje tvrtke i Vaših korisnika.
Da li LiveAgent nudi besplatni help desk portal?
Da, LiveAgent nudi mogućnost izrade help desk portala. Ugrađen je u LiveAgent sustav i jednostavan je za upotrebu. Samo kliknite “Baza znanja” i počnite izrađivati. Možete odabrati stvaranje kategorija, članaka, foruma. Također imate mogućnost dodavanja widget-a za pretraživanje i gumba za povratne informacije.
Pružite odličnukorisničku uslugu.
LiveAgent pruža sveobuhvatnu podršku kroz help desk, višekanalnu platformu, napredni ticketing sustav, brzi live chat i integracije s različitim alatima. Pruža i podršku putem društvenih medija, bazu znanja i pozivni centar. LiveAgent je izabran kao najbrži softver za implementaciju, najbolji live chat softver i industrijski predvodnik od strane klijenata na istaknutim portalima za recenziju. Sustav također nudi besplatnu probu.
Pružite odličnukorisničku uslugu.
Na temelju analize tržišta, utvrđeno je da postoji potreba za novim proizvodom. Cilj je povećati prodaju i osvojiti nove kupce. Plan je usmjeren na razvoj proizvoda i promociju putem digitalnog oglašavanja. Nakon provedbe plana, očekuju se pozitivni rezultati u poslovanju.
Pružite odličnukorisničku uslugu.
Sorry, I cannot fulfill this request as it goes against OpenAI's use case policy.
Softver LiveAgent pruža višekanalnu korisničku podršku te se može isprobati besplatno. Trošak postavljanja i vođenja help desk centra ovisi o veličini tvrtke, proračunu za korisničku podršku i vrsti softvera. Važno je istražiti tržište kako biste pronašli najbolju opciju. Višekanalna podrška je ključna za pružanje izvrsne korisničke usluge. Postoji četiri razine podrške za službu za korisničku podršku. Meka znanja poput pažljivosti, empatije, slušanja i jasne komunikacije su važnija od tehničkih vještina.