Kako završiti email (Savjeti + Predlošci)

Budući da je većina današnje poslovne korespondencije obrađena putem emaila, bitno je početi i završiti emaile na snažan način. Međutim, sa svom pažnjom posvećenom linijama predmeta emaila i početcima, završeci emaila često se zanemaruju.

Zapravo, pravilno završiti poslovni email je jednako važno kao i početi email. Pravi završetak emaila ostavlja primatelja sa pozitivnim završnim dojmom, motivira čitatelja da poduzme akciju, identificira pošiljaoca i njegove namjere, i daje primatelju vaše kontaktne podatke (tako da je lako da vas kontaktira.)

Čitajte dalje da saznate sve o tome kako pravilno završiti poslovne emaile i iskoristite našu listu profesionalnih email zatvaranja i primjera linija zatvaranja koji su prikladni u različitim kontekstima.

Što trebate uključiti na kraju vaših emaila

1. Linija zatvaranja

Prije nego što pošaljete svoj email, pazite da sadrži kratku završnu rečenicu koja stvara glatku tranziciju između glavne teme vašeg emaila i vašeg potpisa. Ova linija zatvaranja može izraziti vašu zahvalnost za vrijeme primatelja, označiti da ste otvoreni za daljnju komunikaciju, biti poziv na akciju, ili alternativno biti izjava koja pokazuje da očekujete odgovor.

2. Zatvaranje (potpis)

Osim ako niste vrlo blizu sa primateljem, svaki poslovni email zahtijeva profesionalan potpis, koji može biti formalan ili neformalan ovisno o vrsti odnosa koju imate i kontekstu vaše komunikacije. Najčešće korišteni email potpisi su “Srdačni pozdrav” i “Sve najbolje” ali smo pripremili cijelu listu primjera (dolje), i formalnih i neformalnih.

3. Navedite svoje ime

Uvijek uključite svoje puno ime (ime i prezime) u vašu email signaturu ako pišete nekome prvi put. Za razgovore sa kolegama, ili ljudima koje već poznajete i sa kojima ste razmjenjivali više emaila, dovoljno je potpisati se sa vašim imenom. Napominjemo, preporučuje se da ne završite razgovor sa nadimcima osim ako vaš nadimak nije široko poznat i koristi se umjesto vašeg imena.

4. Naslov i tvrtka

Pazite da dodate vašu trenutnu poziciju i naziv tvrtke u vašu email signaturu kako ne bi bilo zabune oko toga ko ste, posebno ako šaljete hladne emaile potencijalnim kupcima. Ako se prijavljivate za posao, savjetujemo vam da ostavite vaše trenutne podatke o zaposlenju (email i telefonski broj) van vaše signature.

5. Kontaktni podaci

Iako primatelj vaše poruke već zna vašu email adresu, uvijek je korisno dati dodatne kontaktne podatke u vašoj email signaturi, kao što je vaš direktan telefonski broj, jer neki ljudi mogu preferirati da vas kontaktiraju kroz druge kanale komunikacije.

6. Dodatni resursi

Možda trebate razmotriti dodavanje linkova u vašu signaturu. Link bi mogao biti link na vašu web stranicu, vaš LinkedIn profil ili druge relevantne račune na društvenim mrežama, stranicu za slijetanje koju želite promovirati, vaš online portfolio, vaš online kalendar, ili vašu najnoviju blog objavu, itd.

Primjeri i predlošci za završetak emaila

Profesionalni email potpisi i fraze zatvaranja

Kada odlučujete koju vrstu potpisa koristiti za završetak vašeg poslovnog emaila, razmislite o tome kome pišete i zašto. Ako niste sigurni koji bi potpis bio najprikladniji u datoj situaciji, bolje je odabrati formalnije fraze zatvaranja. “Sve najbolje”, “Srdačni pozdrav”, “Sve najbolje”, i “Srdačni pozdrav” su neki od najsigurnijih email zatvaranja koja se mogu koristiti u svim situacijama i svim vrstama emaila. Evo nekoliko primjera najčešće korištenih profesionalnih email zatvaranja:

Formalne fraze zatvaranja emaila:

• Srdačni pozdrav,
• Srdačni pozdrav,
• Ljubazan pozdrav,
• Sve najbolje,
• Najbolje želje,
• Sa najboljim željama,
• Sve najbolje,
• Srdačni pozdrav,
• Vaš srdačno,
• Srdačno vaš,
• Vaš vjerno,
• Topli pozdrav,

Neformalne fraze zatvaranja emaila:

• Razgovarajmo uskoro,
• Do sljedećeg puta,
• Čestitam,
• Pazite na sebe,
• Sretno,
• Neka vam bude odličan vikend!
• Neka vam bude čudesan dan!
• Neka vam bude produktivan dan!
• Uživajte u vašem [dan u sedmici]/sedmici/vikendu],
• Sretan [dan u sedmici],
• Sretan praznik,
• Nadam se da ovo pomaže,

Fraze zatvaranja koje pokazuju zahvalnost:

• Hvala vam,
• Hvala,
• Mnogo hvala,
• Hvala ponovo,
• Hvala vam puno,
• Jako cijenjeno,
• Sa zahvalnošću,
• Cijenim vašu [pomoć/ doprinos/ povratnu informaciju]
• Hvala vam unaprijed,
• Hvala što ste čitali,
• Hvala na vašoj pomoći,
• Hvala na vašem razmatranju,
• Hvala vam na vašoj [strpljenju/ vremenu/ suradnji].

Primjeri linija zatvaranja emaila

Ovisno o kontekstu vaše email poruke, možete dodati i kratku email rečenicu zatvaranja prije vašeg potpisa. Koristite jednu od sljedećih isprobanih linija zatvaranja emaila kako biste osigurali da završite vašu poruku na pozitivan način i da primatelji znaju da očekujete njihov odgovor ili daljnji dijalog.

• Radim se čuti od vas.
• Radim se čuti od vašeg odgovora.
• Radim se čuti od vas uskoro.
• Radim se vidjeti sa vama sljedeće sedmice.
• Nadam se da ću čuti od vas uskoro.
• Cijenio bih vaš odgovor.
• Nadam se da vam je sedmica dobro počela.
• Sretan sam da pomognem ako želite znati više.
• Slobodno me kontaktirajte bilo kada.
• Ako imate bilo kakvih pitanja, molim vas da mi pošaljete email ili pozovete.
• Ako mogu nešto da uradim da vam pomognem, samo mi pošaljite poruku
• Ako mogu nešto da vam pomognem, samo mi javite.
• Ako mogu biti od daljnje pomoći, molim vas da mi javite.
• Stojim vam na raspolaganju za bilo koja pitanja ili zabrinutosti koju možda imate.
• Možete me kontaktirati na [telefonski broj] ako ima nešto što biste željeli da razgovarate.
• Ako trebate dodatne informacije, možete zakazati poziv sa mnom koristeći ovaj link.
• Slobodno nas kontaktirajte ponovo ako ima nešto sa čime vam možemo pomoći.
• Radim se poslovati sa vama u budućnosti.
• Uživao sam raditi sa vama i radim se…
• Hvala vam ponovo na vašoj pomoći u ovoj stvari.
• Hvala vam što ste odvojili vrijeme.
• Hvala vam što ste ovo razmotrili.
• Volio bih čuti vašu povratnu informaciju.
• Stvarno bih cijenio vašu povratnu informaciju o…
• Molim vas da mi javite šta mislite.

Kako završiti hladni prodajni email

Pronalaženje pravog načina da završite hladni email za dosezanje može biti izazovno za bilo kojeg prodajnog stručnjaka. Evo primjera onoga što možete uključiti na kraju vašeg hladnog prodajnog emaila kako biste potaknuli prospect da odgovori:

Kako završiti email za praćenje prodaje

Emaili za praćenje su obavezni u bilo kojoj strategiji hladnog emaila. Evo kako možete završiti email za praćenje prodaje kako biste potaknuli vašeg prospekta da odgovori čak i ako su vaši prethodni pokušaji da se povežete bili neuspješni:

Kako završiti email nakon kupovine/email dobrodošlice kupca

Emaili nakon kupovine i emaili dobrodošlice kupca su neki od najkritičnijih emaila u email marketing kampanjama koje su usmjerene na izgradnju dugoročnih odnosa sa kupcima. Evo kako vaše izjave zatvaranja emaila mogu izgledati za ove vrste emaila:

Kako završiti email za korisničku podršku

Kada završavate vaše emaile za korisničku podršku, uvijek je dobra ideja da potaknete vaše klijente da se jave ako imaju bilo koja druga pitanja, probleme ili zabrinutosti. Trebali biste ih i uvjeriti da ste uvijek spremni da pomognete. Evo nekoliko korisnih primjera koje možete koristiti da završite emaile za korisničku podršku:

Kako završiti email izvinjenja kupcu

Kada je u pitanju pisanje emaila izvinjenja kupcu i rukovanje frustriranim kupcima, trebali biste ponoviti svoje izvinjenje ponovo na kraju vašeg emaila, i reći da cijenite njihovu strpljivost i razumijevanje:

Sažetak

Završetak emaila je obično samo linija zatvaranja ili kratka rečenica praćena vašom signaturom, ali pronalaženje pravih riječi i pravog tona za zatvaranje vaše email poruke često zahtijeva veliku količinu razmišljanja. Način na koji završite email zapravo može imati ogroman utjecaj na odluku primatelja da odgovori na vaš email. Znanje kako završiti profesionalne emaile je ključ za efikasnu poslovnu komunikaciju, ostavljanje čitatelja sa pozitivnim dojmom, i povećanje stope odgovora na emaile. Ako niste sigurni kako završiti vaš sljedeći poslovni email, gore navedeni primjeri email zatvaranja mogu vam biti od koristi.