jednim alatom
Poboljšajte brzinu odgovora uz pomoć LiveAgent-a.
- ✓ Bez troškova postavljanja
- ✓ Korisnička služba 24/7
Koriste ga
Trebate povećati brzinu odgovora?
Vaši agenti podrške ne mogu na vrijeme odgovoriti na upite korisnika? Uz LiveAgent softver za korisničku podršku, možete dramatično ubrzati brzinu odgovaranja vaše podrške.
S naprednim značajkama i funkcionalnostima kao što su pravila automatizacije, izvorni live chat widget i ugrađeni CRM, možete premostiti udaljenost između usluge koju pružate i onoga što vaši klijenti očekuju.
Završavanjem registracije, ja prihvaćam uvjeti korištenja i Politika privatnosti.
Koliko brzo trebate odgovarati?
Idealne brzine odgovora variraju od kanala do kanala i od industrije do industrije. Međutim, trebate težiti tome da odgovorite što je prije moguće. Evo što prosječan korisnik očekuje:
Email: 15 min – 1 sat
Live chat: 2 min 40 sek
Pozivni centar: 20 sek – 5 min
Zatrpani ste zahtjevima?
Povećanje brzine odgovora može biti zahtjevno, pogotovo ako svaki dan dobivate veliku količinu korisničkih zahtjeva. Najbolje rješenje?
Softver korisničke službe koji usmjerava i organizira sve dolazne zahtjeve klijenata po važnosti i kanalima. Upiti iz više kanala (email, live chat, društveni mediji, pozivni centar) će biti centralizirani u jednu univerzalnu ulaznu poštu kojoj sigurno mogu pristupiti svi članovi vašeg tima za korisničku podršku.
Zašto trebate težiti povećanju brzine odgovaranja?
Veće zadovoljstvo klijenata
66% klijenata tvrdi da najbolje što poduzeće može uraditi je poštovati njihovo vrijeme. Učinite to brzim odgovorom vašim mušterijama, neovisno od kanala koji koristite.
Poboljšava prihod i prodaju
Brzi odgovori u realnom vremenu poboljšavaju prihod i prodaju. 79% poduzeća je izjavilo da im je implementacija live chata rezultirala povećanjem vjernosti klijenata, prodaje i prihoda.
Pojačava povjerenje i vjernost
Brzo odgovaranje na zabrinutosti i upite klijenata pojačava povjerenje i vjernost kupaca, rezultirajući u više ponovljenih kupnji i zadovoljstvu.
Savršen alat za povećanje brzine odgovora
Pratite put rješavanja problema klijenata kroz različite kanale dok ostajete u istom hibridnom tijeku tiketa.
Uštedite svojim agentima i do 15 sati posla svaki tjedan eliminirajući potrebu pretraživanja informacija o klijentu i prijašnje komunikacije.
Konvertirajte posjetitelje web stranice u klijente za par sekundi
LiveAgent se ponosi najbržim chat widgetom na tržištu. Razgovarajte sa svojim klijentima u realnom vremenu, iskoristite obrasce prije chata, offline obrasce, pregled tipkanja u realnom vremenu i više.
Uz LiveAgent, lako je povećati brzinu odgovora.
Nema više prebacivanja između aplikacija
Sva spominjanja, komentari i poruke s Facebooka, Facebook Messengera, Twittera, Instagrama i Vibera će biti automatski konvertirane u tikete i poslane u vašu univerzalnu ulaznu poštu.
Povećati brzinu odgovora? Ništa lakše!
LiveAgent kombinira odličan live chat, tiketing i automatizaciju koja nam omogućuje pružanje izvrsne podrške našim klijentima.
Više značajki koje poboljšavaju vrijeme odgovora
Pravila automatizacije
Automatski usmjerite tikete odgovarajućim agentima i odjelima. Iskoristite standardne odgovore, vremenska pravila i SLA pravila.
Ugrađeni CRM softver
Pristupite informacijama o klijentu i uredite ih sa jednim klikom, dok odgovarate na upite klijenata u realnom vremenu.
Interni chat i pozivi
Zapeli ste? Zovite ili zovite na chat svoje kolege unutar LiveAgent-a. Nema potrebe za eksternim aplikacijama treće strane.
40+ integracija
LiveAgent se integrira s više od 40 aplikacija treće strane, kao što su Braintree, Shopify ili Mailchimp, eliminirajući potrebu za prebacivanjem između računa.
Razlozi zašto kompanije prelaze na LiveAgent
Što čini naš softver korisničke podrške pravim izborom?
Najviše puta ocijenjen i najbolje ocijenjen
LiveAgent je najviše puta ocijenjen i najbolje ocijenjen softver korisničke podrške za mala poduzeća u 2020.
Preferira ga 21 tisuća poduzeća
Preko 21.000 poduzeća u raznim industrijama je izabralo LiveAgent za potrebe svoje korisničke podrške.
Dolazi s 180+ značajki
Sa 180+ značajki, 40+ integracija i bezbrojnim prilagodbama, ovaj alat se lako prilagođava potrebama vašeg poslovanja.
Cloud-based i siguran
Potpuno cloud-based, siguran, lak za postaviti i koristiti. Započnite koristiti LiveAgent u par minuta.
Transparentne i pristupačne cijene
Uzmite naše profesionalno rješenje za korisničku podršku po fiksnoj mjesečnoj cijeni, bez skrivenih troškova ili dugoročnog obvezivanja. Prijavite se za 14-dnevni besplatni probni period i dobijte puni pristup svim dostupnim značajkama.
Što čekate? Isprobajte naš dijeljeni poštanski pretinac već danas!
Tiket+chat
Idealno za mala i srednja poduzeća
Sve uključeno
Idealno za poduzeća svih veličina i velike korporacije
Bit ćete u dobrim rukama!
Znate li što Huawei, BMW, Yamaha i 02 imaju zajedničko? Pogodili ste... LiveAgent!
FAQ
Kako mogu poboljšati brzinu odgovora?
LiveAgent vam može pomoći smanjiti vrijeme potrebno za odgovoriti na upit klijenta jer se vaši agenti ne moraju prebacivati između platformi. Svi upiti klijenata su unutar jedne kontrolne ploče i automatski distribuirani između vaših agenata. To osigurava efikasan tijek rada, što dovodi do povećanja brzine odgovaranja.
Kako mogu popraviti brzinu odgovora na email?
LiveAgent je značajkama bogato rješenje za korisničku službu koje automatizira, analizira i povezuje platforme. Dakle, značajke poput standardnih poruka, email predložaka ili internih chatova pomažu agentima da trenutačno poprave brzinu odgovora na emailove.
Zahvaljujemo vam na registraciji na LiveAgent.
Poslati ćemo vam poruku na vašu e-mail adresu koja sadrži vaše podatke za prijavu čim vaš račun bude instaliran.
Ukoliko pričekate ovdje nekoliko minuta, čim instalacija završi moći će te pristupiti vašem računu izravno odavde.
Kada proces bude gotov, poslati ćemo vam vaše podatke za prijavu u inbox.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
Dostupni smo na više datuma