Što je tiket forma?

Tiket forma je nešto što u LiveAgent-u nazivamo kontakt forma. Koristi se ili kao ugrađeni widget ili kao popup widget kako bi klijenti mogli kontaktirati Vašu korisničku službu. Razlog zašto toliko mnogo tvrtki radije koriste kontakt forme umjesto da im kupci samo izravno šalju e-poštu jest taj što ih mogu nagnati da dodaju dodatne informacije potrebne za sortiranje dolaznih tiketa. Korištenjem kontakt forme, možete upotrijebiti padajuće izbornike ili obavezna polja za prikupljanje više podataka od svojih klijenata prije nego što pošalju svoje upite.

Frequently Asked Questions

Što je tiket forma?
Tiket forma je set unaprijed predefiniranih polja za određeni zahtjev za uslugu, tj. kontakt forma. Najčešće se koristi kao ugrađeni widget ili kao popup widget kada klijent posjeti određenu stranicu.
Koje su prednosti korištenja tiket forme?
Tiket forme se mogu izraditi za mnoge vrste zahtjeva za uslugom. Omogućuju Vam precizan unos pojedinačnih sadržaja. Uz to, uključuju detalje određene vrste zahtjeva za uslugom. Često sadrže padajuće izbornike ili obavezna polja koja omogućuju prikupljanje određenih kategorija
Gdje možete postaviti tiket formu na svoju web stranicu?
Obrazac za prijavu možete postaviti bilo gdje na svojoj web stranici. Najbolje mjesto za postaviti je gdje klijenti najčešće traže pomoć. Važno je da je jasno vidljivo i lako dostupno.

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno

Ako želite saznati više o tome kako poboljšati svoju korisničku podršku, preporučujemo da pročitate Frequently Asked Questions. Ovaj članak će vam pomoći u razjašnjavanju često postavljanih pitanja i pružiti korisne savjete za bolju interakciju s klijentima. Također, ako vas zanimaju konkretni primjeri, posjetite stranicu s predlošcima za tiketing gdje možete pronaći najbolje prakse i primjere za učinkovito korištenje predložaka u tiketing sustavu.

Povezani članci