Što je prioritet tiketa?
Svakom tiketu se dodjeljuje prioritet temeljen na SLA razini. Ako niste postavili SLA razine, LiveAgent dodjeljuje prioritet automatski po “tko prvi, njegovo” pravilu. Prioriteti se koriste za generiranje pregleda i izvještaja, ali i kao stanja i radnje u automatizaciji i aktivatorima, te kao radnje u pravilima
Frequently asked questions
Što je prioritet tiketa?
Za što se prioritet tiketa koristi?
Kako biste odredili redoslijed posla. Koristi se za generiranje pregleda i izvještaja, ali i kao stanja i radnje u automatizaciji i aktivatorima, te kao radnje u pravilima.
Koje su prednosti korištenja prioriteta tiketa?
Definitivno olakšava posao i čini tikete transparentnima, a redoslijed rukovanja je jasniji.
