Besplatna proba

Ticket thread

Što je Ticket thread?

Ticket thread je tehnički je ista stvar kao i ticket. Ponekad kupci nazivaju Ticket thread ticket-om i obrnuto. Obično ono što pod pojmom ticketa podrazumijevaju cijela je komunikacija dostupna u jednom ticketu, sa svim bilješkama, vremenskim oznakama, i odgovorima kupca i agenta.

email sent LiveAgent

Frequently asked questions

Što je Ticket thread?

Ticket thread je isto što i ticket. Dakle, obavijest koja je unesena u sustav i pretvorena u ticket. Pod pojmom se podrazumijeva sva korespondencija dostupna u jednom ticketu, uključujući bilješke, vremenske žigove, odgovore kupaca i agenata.

Tko može pristupiti Ticket thread?

Svi agenti kojima je dodijeljen određeni ticket, agenti s kojima ih dijele, kao i administratori i vlasnik imaju pristup threadu ticketom.

Gdje u LiveAgent-u možete provjeriti Ticket thread?

U LiveAgent-u, Ticket thread se može provjeriti na panelu agenta u odjeljku ticketa.

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

×
Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo