Što je Ticket thread?
Ticket thread je tehnički je ista stvar kao i ticket. Ponekad kupci nazivaju Ticket thread ticket-om i obrnuto. Obično ono što pod pojmom ticketa podrazumijevaju cijela je komunikacija dostupna u jednom ticketu, sa svim bilješkama, vremenskim oznakama, i odgovorima kupca i agenta.
Frequently asked questions
Što je Ticket thread?
Ticket thread je isto što i ticket. Dakle, obavijest koja je unesena u sustav i pretvorena u ticket. Pod pojmom se podrazumijeva sva korespondencija dostupna u jednom ticketu, uključujući bilješke, vremenske žigove, odgovore kupaca i agenata.
Tko može pristupiti Ticket thread?
Svi agenti kojima je dodijeljen određeni ticket, agenti s kojima ih dijele, kao i administratori i vlasnik imaju pristup threadu ticketom.
Gdje u LiveAgent-u možete provjeriti Ticket thread?
U LiveAgent-u, Ticket thread se može provjeriti na panelu agenta u odjeljku ticketa.
