Što je Ticket thread?

Ticket thread je tehnički je ista stvar kao i ticket. Ponekad kupci nazivaju Ticket thread ticket-om i obrnuto. Obično ono što pod pojmom ticketa podrazumijevaju cijela je komunikacija dostupna u jednom ticketu, sa svim bilješkama, vremenskim oznakama, i odgovorima kupca i agenta.

Frequently Asked Questions

Što je Ticket thread?
Ticket thread je isto što i ticket. Dakle, obavijest koja je unesena u sustav i pretvorena u ticket. Pod pojmom se podrazumijeva sva korespondencija dostupna u jednom ticketu, uključujući bilješke, vremenske žigove, odgovore kupaca i agenata.
Tko može pristupiti Ticket thread?
Svi agenti kojima je dodijeljen određeni ticket, agenti s kojima ih dijele, kao i administratori i vlasnik imaju pristup threadu ticketom.
Gdje u LiveAgent-u možete provjeriti Ticket thread?
U LiveAgent-u, Ticket thread se može provjeriti na panelu agenta u odjeljku ticketa.

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno

Ako želite saznati više o tome kako live chat može unaprijediti vašu korisničku podršku, možete istražiti njegove prednosti i funkcionalnosti. Otkrijte kako live chat može smanjiti operativne troškove i poboljšati zadovoljstvo korisnika.

Zanima vas kako poboljšati korisničku službu? Posjetite naš članak o korisničkoj službi kako biste razumjeli što je korisnička služba i kako može povećati zadovoljstvo vaših klijenata.

Ako razmišljate o unapređenju komunikacije putem e-pošte, provjerite naše predloške sažetaka e-pošte. Naučite kako dizajnirati učinkovite sažetke i zašto su važni za vašu organizaciju.

Za specifične potrebe automobilske industrije, naš članak o live chatu za automobilsku industriju pruža uvid u to kako live chat može podići vašu prodaju i podršku na višu razinu. Saznajte više o ključnim funkcionalnostima i prednostima koje donosi live chat.

Ako vas zanima koja je oprema potrebna za vođenje help deska, pročitajte članak o help desk opremi. Otkrijte koje alate i opremu trebate kako biste osigurali učinkovito upravljanje korisničkim upitima.

Povezani članci