jednim alatom
Unaprijedite marketing uz pomoć LiveAgent-a.
- ✓ Bez troškova postavljanja
- ✓ Korisnička služba 24/7
Koriste ga
Trebate popraviti svoj ugled u polju marketinga?
Kreiranje dobrog prvog online dojma može popraviti vaš marketing i prodaju. Međutim, to može biti izazovno bez pravih alata.
Zvuči li vam ovo poznato? Izlazite li teško na kraj s upitima korisnika? Jesu li vaši društveni kanali preplavljeni komentarima i porukama koje više ne možete shvatiti?
Ako je odgovor potvrdan, možda je vrijeme da investirate u softver za korisničku podršku.
Završavanjem registracije, ja prihvaćam uvjeti korištenja i Politika privatnosti.
Kako unaprijediti vaše marketinške strategije
Današnji moderni potrošač je tehnički potkovan i ne boji se napraviti detaljnu reviziju vašeg poduzeća. Uz kupnju proizvoda, klijenti provjeravaju vašu web stranicu, račune društvenih medija i online recenzije.
Ključ uspjeha? Prihvatite i odgovorite na sve upite postavljene online — neovisno o kanalu (Instagram, Facebook, Twitter itd.)
Imate lošu reputaciju?
Kada su vaši društveni kanali preplavljeni neodgovorenim komentarima, to izgleda neprofesionalno. Kako bi popravili vaš marketinški imidž, potrebno je odgovoriti i na pozitivna i na negativna spominjanja na društvenim medijima.
Kako? Uz pomoć naprednog softvera za korisničku podršku. On prati sve interakcije s klijentima i usmjerava ih u jednu dijeljenu ulaznu poštu.
Softver korisničke podrške dolazi u pomoć
LiveAgent će popraviti vaš marketing i prodaju za čas. Evo čemu se imate radovati jednom kada implementirate softver korisničke podrške u vaš dnevni tijek rada — a to je samo vrh ledenog brijega.
Sigurna dijeljena univerzalna ulazna pošta
Poboljšana produktivnost
Povećano zadovoljstvo klijenata
Sretni klijenti su najbolji klijenti
Nudimo usluge potpomognute migracije s većine popularnih rješenja korisničke podrške.
Kako će se vaš marketing unaprijediti s LiveAgent-om?
Potpuni pregled usluge
Odredite koji komunikacijski kanali dobivaju najviše tiketa, te nadzirite uslugu koju vaši klijenti dobivaju.
Pozdravite se s izgubljenim i neodgovorenim tiketima
Budite obaviješteni svaki put kada dobijete novi komentar, direktnu poruku, email ili telefonski poziv, izravno unutar LiveAgent-a.
Unaprijedite razinu produktivnosti
Iskoristite značajke poput pravila automatizacije, ugrađenog CRM-a, pozivnog centra, internog chata i više. Ovi alati će vam pomoći da bolje pomognete klijentima i uštedite svoje dragocjeno vrijeme.
Kompletna povijest tiketa od početka do kraja
Slijedite put rješenja problema vaših klijenata kroz različite kanale, ostajući u istom hibridnom tijeku tiketa.
Nije važno je li vam klijent poslao email, popratio ga telefonskim pozivom i završio razgovor putem Twittera. LiveAgent daje svemu tomu smisao.
Koji društveni kanali su integrirani s LiveAgent-om?
LiveAgent je integriran s Facebookom i Facebook Messengerom. Sve izravne poruke, komentari i spominjanja vašeg brenda će automatski biti dostavljene u vašu univerzalnu ulaznu poštu.
LiveAgent-ova Twitter integracija omogućava korisnicima praćenje spominjanja brenda, specifičnih ključnih riječi i dijeljenja tvitova.
S našom Instagram integracijom, možete odgovoriti na sve komentare vaših slika i označena spominjanja vašeg brenda.
Višejezični prijevod softvera
Naš softver je višejezičan. LiveAgent je dostupan u 43 različita jezična prijevoda (neki su djelomični) i podržava jezično prilagodljive widgete. Ne dopustite da strani jezici kreiraju barijeru između vas i vaših klijenata. LiveAgent je tu za vas.
Aplikacije za korisničku službu u pokretu
Budite u kontaktu sa svojim kolegama i budite produktivniji u pokretu! S LiveAgent mobilnim aplikacijama, imate opciju rješavanja, transfera i odgovaranja na tikete i chat, korištenja postavljenih filtera za organizaciju tiketa, te pregleda oznaka, bilješki i odjela povezanih sa svakim tiketom.
Sada dostupne za App Store i Google Play store.
Robusni sustav za izvješća i više
LiveAgent-ove robusne značajke za izvješća i analizu podataka će vam pomoći popraviti i fino uštimati vaše postojeće strategije marketinga i korisničke službe.
Kada imate potpuni pregled odakle vaši tiketi stižu, koliko vremena treba da budu odgovoreni i tko odgovara na njih, lako je premostiti jaz između usluge koju pružate i one koju klijenti očekuju.
LiveAgent kombinira odličan live chat, tiketing i automatizaciju koja nam omogućuje pružanje izvrsne podrške našim klijentima.
Druge značajke kojima se možete radovati
Izvorni live chat
Koristite LiveAgent-ov izvorni live chat za razgovor s klijentima u realnom vremenu ili interno s kolegama dok rješavate upite klijenata.
Ugrađeni pozivni centar
Kreirajte kompleksnu IVR hijerarhiju, preusmjeravajte pozive ili omogućite vašim klijentima automatsko ponovno pozivanje. Video chat je također podržan, interni kao i onaj s klijentima.
Graditelj baze znanja
Izgradite zapanjujuće dobru bazu znanja ili korisnički portal popunjen s najčešćim pitanjima, člancima, videima, forumima, sandučićima za prijedloge i više.
Razlozi zašto kompanije prelaze na LiveAgent
Zašto je LiveAgent pravi alat za unaprijediti vaš marketing?
Najviše puta ocijenjen i najbolje ocijenjen
LiveAgent je najviše puta ocijenjen i najbolje ocijenjen softver korisničke podrške za mala poduzeća u 2020.
Preferira ga 21 tisuća poduzeća
Preko 21.000 poduzeća u raznim industrijama je izabralo LiveAgent za potrebe svoje korisničke podrške
Dolazi s 180+ značajki
Sa 180+ značajki, 40+ integracija i bezbrojnim prilagodbama, ovaj alat se lako prilagođava potrebama vašeg poslovanja.
Cloud-based i siguran
Potpuno cloud-based, siguran, lak za postaviti i koristiti. Započnite koristiti LiveAgent u par minuta.
Omjer cijene i kvalitete?
Nikad bolji. Uzevši u obzir količinu funkcionalnosti koju LiveAgent pruža, naša ponuda je skoro pa besplatna. Isprobajte LiveAgent danas.
Tiket+chat
Idealno sa mala i srednja poduzeća
Sve uključeno
Idealno za poduzeća svih veličina i velike korporacije
Bit ćete u dobrim rukama!
Znate li što Huawei, BMW, Yamaha i 02 imaju zajedničko? Pogodili ste... LiveAgent!
FAQ
Kako možete unaprijediti marketing?
LiveAgent je moćan softver korisničke službe koji vam pomaže u efikasnom i efektivnom rukovanju zahtjevima korisnika s više kanala iz jednog sučelja. Nadalje, integrira se s vašom web stranicom i društvenim mrežama. Dakle, možete privlačiti nove klijente, unaprijediti marketing i povećati svijest o brendu.
Koje poslovne prednosti LiveAgent nudi, osim unapređenja marketinga?
Osim unapređenja marketinga, LiveAgent-ove poslovne prednosti uključuju povećano zadovoljstvo klijenata, zadržavanje klijenata, vjernost korisnika i smanjenu stopu odljeva.
Tvrtka Quality Unit, LLC. ima politike privatnosti i sigurnosti te korištenja kolačića na svojoj web stranici. Registracija za LiveAgent u tijeku je i bit će poslani podaci za prijavu elektroničkom poštom. Status instalacije iznosi 0% i proces se još uvijek učitava. Korisnik može dopustiti ili odbiti korištenje kolačića.
LiveAgent i Apty su samo neki od uslužnih programa samoposlužne korisničke službe dostupnih na tržištu. Ove usluge nude automatizaciju i rješenja za praćenje performansi, a nude besplatnu probnu verziju. Usluga Solvvy nudi napredne chatbotove i skalabilno personalizirano korisničko iskustvo. Probna verzija samoposlužnih softverskih rješenja korisna je za poduzeća kako bi testirala najvažnije značajke i odabrala pravi proizvod za svoje potrebe. LiveAgent nudi besplatnu probnu verziju od 14 dana.
Softver za dolazne pozive call centra
Korištenje softvera pozivnog centra s korisnim značajkama može dovesti do većeg zadovoljstva korisnika, povećanja prodaje i konzistentnog uslužnog iskustva za agente. Integrirani IVR može pojednostaviti komunikaciju, a trenutni pristup informacijama o pozivima omogućuje nadogradnju i unakrsnu prodaju proizvoda kupcima. LiveAgent nudi sveobuhvatni softver za call centre.
Iskoristite FAQ softver kako biste optimizirali korisničko iskustvo samučenja
Tekst govori o važnosti FAQ stranica i najboljim praksama korisničke podrške za poboljšanje poslovanja i iskustva korisnika. Također se spominje softver LiveAgent koji pomaže tvrtkama u pružanju podrške korisnicima. Uz to, tekst opisuje online tehničku podršku i kako je najbolje pružiti kroz različite kanale.
Predlošci za popratne emailove
Popratni emailovi mogu biti učinkovit način za održavanje dobrog odnosa s korisnicima. Treba preuzeti odgovornost za pogrešku, biti transparentan i ponuditi rješenje za probleme. Postoji 10 predložaka e-maila s isprikom za različite situacije. Automatski emailovi poslije kupnje poboljšavaju angažman i zadovoljstvo klijenata. Ključno je naglasiti zahvalnost i brigu za kupca te pružiti korisnu informaciju ili preporuku proizvoda. Popratni email nakon izostanka odgovora može biti učinkovit način da vas primatelj podsjeti i pruži priliku za odgovor. Naslov bi trebao biti jasan i konkretan, a dodavanje privitaka može biti korisno. Potreban je jasan poziv na akciju i pozitivan ton završetka.
Predlošci e-pošte za odgovor korisnika
Povratne informacije su važne za poslovne odluke jer pomažu poduzećima da poboljšaju svoje proizvode i usluge. Postoje dvije vrste povratnih informacija korisnika: tražene i neželjene. Tražene povratne informacije se traže putem anketa, intervjua za posao pri izlasku i upitnika, dok su neželjene povratne informacije one koje korisnici pružaju bez vašeg zahtjeva. Ako su korisnici zadovoljni vašom korisničkom službom i uslugom koju pružate, vjerojatnije je da će preporučiti vašu tvrtku svojim prijateljima i biti odani te nastaviti podržavati vaše poslovanje. 90% korisnika čita online recenzije prije posjeta poslovnoj web stranici, stoga je odgovaranje na javne recenzije još kritičnije kako bi se održalo zadovoljstvo korisnika.
Zahvaljujemo vam na registraciji na LiveAgent.
Poslati ćemo vam poruku na vašu e-mail adresu koja sadrži vaše podatke za prijavu čim vaš račun bude instaliran.
Ukoliko pričekate ovdje nekoliko minuta, čim instalacija završi moći će te pristupiti vašem računu izravno odavde.
Kada proces bude gotov, poslati ćemo vam vaše podatke za prijavu u inbox.
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
Dostupni smo na više datuma