Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Facebook integration
Što je Facebook?
Facebook je platforma društvene mreže koju koriste ljudi širom svijeta. Koristi se za povezivanje s prijateljima, čavrljanje u stvarnom vremenu, praćenje vijesti ili memova. Tvrtke ga također koriste kako bi im pomogao u interakciji s kupcima, pružanju ažuriranja, prodaji proizvoda ili usluga ili pružanju korisničke podrške.
Kako ga možete koristiti?
Osim u svom privatnom životu, Facebook možete koristiti za promociju svog poslovanja s prilagođenom Facebook stranicom. Dijelite vijesti, ažuriranja putem postova, stvarajte priče, promovirajte svoje proizvode ili usluge, komunicirajte putem Messengera i stvarajte reklamne kampanje. Mnoge od ovih radnji možete učiniti iz softvera za tiketiranje LiveAgent i usredotočiti se na posao iz jednog softvera.
Prednosti
- Popularna društvena mreža kao kanal za podršku
- Pratite svoje račune i stranice s LiveAgent-a
- Upravljajte postovima, porukama i još mnogo toga
- Komunicirajte putem Facebook Messengera iz LiveAgent-a
Kako integrirati Facebook s LiveAgent-om?
LiveAgent ima izvornu Facebook integraciju dostupnu svim kupcima. Sve što trebate je povezati ju. Nakon što povežete svoj Facebook račun i stranicu, moći ćete komunicirati sa svojim kupcima putem LiveAgent-a.
U vašem LiveAgentu idite na na Konfiguracija > Facebook. Kad ste tamo, kliknite na gumb OMOGUĆI FACEBOOK.
Ovisno o tome jeste li već imali povezan Facebook račun ili ne, morat ćete se prijaviti i omogućiti pristup svojim podacima.
Vrijeme je da povežete svoju stranicu nakon što omogućite pristup Facebooku. Idite na drugi odjeljak Facebook stranica.
Kliknite na narančasti gumb Poveži u gornjem lijevom kutu. Unesite svoje podatke za prijavu i lozinku. Nakon toga od vas će se tražiti da odaberete Facebook stranice koje želite povezati s LiveAgent-om. Odaberite ih i nastavite.
Možete odabrati kojim će radnjama stranice LiveAgent moći upravljati umjesto vas. Prilagodite svoje Facebook integracijsko iskustvo u ovom odjeljku postavljanja. Kada završite, kliknite na Gotovo.
To je to. Uspješno ste integrirali svoje Facebook stranice s LiveAgent-om.
Isprobajmo kako to funkcionira. Pošaljite poruku našoj test stranici na Facebooku. Tada možemo provjeriti je li isporučena u naš sustav za tiketiranje LiveAgent.
Poruka je stigla u vaš sustav za tiketiranje. Integracija djeluje.
Kako povezati LiveAgent s Facebook stranicama putem Zapiera
Zapier vam omogućuje povezivanje dviju aplikacija u roku od nekoliko minuta bez ikakvog iskustva s kodiranjem. Djeluje povezivanjem okidača iz jedne aplikacije i rezultirajućeg djelovanja okidača u drugoj aplikaciji. Prije svega, trebat će vam Zapier račun. Možete ga stvoriti ovdje. Ako ga već imate, jednostavno se prijavite i idite na stranicu integracija LiveAgent + Facebook Stranica.
Pomaknite se prema dolje dok ne vidite odjeljak Poveži LiveAgent + Facebook stranice u nekoliko minuta. Ovdje možete odabrati okidač i radnju. Da bismo vam pokazali primjer, koristili smo okidač za Facebook stranice Novi Post i LiveAgent radnju Stvori razgovor.
Odaberite ono što vam odgovara i nastavite klikom na plavi gumb ispod.
Sada morate postaviti okidač. Povežite se sa svojim Facebook računom i dajte Zapieru dopuštenje za rukovanje vašim podacima. Kliknite Spremi & Nastavi kada završite.
Nakon toga možete testirati svoj okidač. Ovaj korak nije potreban, ali toplo ga preporučujemo da provjerimo radi li okidač kako treba.
Nakon uspješnog testa, vrijeme je da postavite LiveAgent radnju. Ova postavka zahtijeva preciznije informacije. Ispunite obavezna polja. Ako želite dodatno specificirati poruku, možete ispuniti nepotrebna polja. Kliknite na dalje.
Sada je potreban konačni test integracije.
Čestitamo, uspješno ste integrirali Facebook stranice s LiveAgent-om. Provjerimo LiveAgent sustav za tiketiranje da vidimo radi li. Idite na svoje tikete i provjerite je li tiket primljen.
To je to, gotovi ste. Slobodno se vratite u Zapier i stvorite više integracija.
Frequently Asked Questions
Kako možete iskoristiti integraciju Facebooka u LiveAgent-u?
Integriranje Facebooka u LiveAgent pomoći će vašoj korisničkoj službi da se učinkovito nosi sa svim Facebook upitima, postovima i komentarima s jednog mjesta. Samim time, bit ćete u toku i uvijek na raspolaganju svojim kupcima.
Koji su koraci za integraciju Facebooka s LiveAgent-om?
1. Idite na Konfiguracije sa svoje upravljačke ploče LiveAgent 2. Pronađite Facebook -> Facebook stranice 3. Povežite se
Volusion je cloud-based e-commerce softver koji omogućuje gradnju online trgovine s jednostavnim drag-and-drop graditeljem i responzivnim temama. Možete integrirati LiveAgent za podršku klijentima putem telefona, emaila i live chata. Integracija se može obaviti i kroz Zapier za prilagođene integracije.
LiveAgent nudi napredne značajke za pozivne centre, kao što su prilagođena IVR stabla i snimanje poziva. Integrirajte Yootel VoIP s LiveAgent-om za uspješan pozivni centar. Pružatelji poslovnog VoIP-a poput ClickPhone i Sipcall također su dostupni za integraciju. LiveAgent također pruža podršku kroz različite komunikacijske kanale.
