Besplatna proba

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Facebook

Što je Facebook?

Facebook je platforma društvene mreže koju koriste ljudi širom svijeta. Koristi se za povezivanje s prijateljima, čavrljanje u stvarnom vremenu, praćenje vijesti ili memova. Tvrtke ga također koriste kako bi im pomogao u interakciji s kupcima, pružanju ažuriranja, prodaji proizvoda ili usluga ili pružanju korisničke podrške.

Kako ga možete koristiti?

Osim u svom privatnom životu, Facebook možete koristiti za promociju svog poslovanja s prilagođenom Facebook stranicom. Dijelite vijesti, ažuriranja putem postova, stvarajte priče, promovirajte svoje proizvode ili usluge, komunicirajte putem Messengera i stvarajte reklamne kampanje. Mnoge od ovih radnji možete učiniti iz softvera za tiketiranje LiveAgent i usredotočiti se na posao iz jednog softvera.

Prednosti

  • Popularna društvena mreža kao kanal za podršku
  • Pratite svoje račune i stranice s LiveAgent-a
  • Upravljajte postovima, porukama i još mnogo toga
  • Komunicirajte putem Facebook Messengera iz LiveAgent-a

Kako integrirati Facebook s LiveAgent-om?

LiveAgent ima izvornu Facebook integraciju dostupnu svim kupcima. Sve što trebate je povezati ju. Nakon što povežete svoj Facebook račun i stranicu, moći ćete komunicirati sa svojim kupcima putem LiveAgent-a.

U vašem LiveAgentu idite na na Konfiguracija > Facebook. Kad ste tamo, kliknite na gumb OMOGUĆI FACEBOOK.

Integracija Facebook računa u LiveAgent
Facebook u LiveAgent-u

Ovisno o tome jeste li već imali povezan Facebook račun ili ne, morat ćete se prijaviti i omogućiti pristup svojim podacima.

Vrijeme je da povežete svoju stranicu nakon što omogućite pristup Facebooku. Idite na drugi odjeljak Facebook stranica.

Povezivanje s Facebook-om
Povežite Facebook stranicu

Kliknite na narančasti gumb Poveži u gornjem lijevom kutu. Unesite svoje podatke za prijavu i lozinku. Nakon toga od vas će se tražiti da odaberete Facebook stranice koje želite povezati s LiveAgent-om. Odaberite ih i nastavite.

Odabir Facebook stranica u konfiguraciji LiveAgent
Odabir Facebook stranice

Možete odabrati kojim će radnjama stranice LiveAgent moći upravljati umjesto vas. Prilagodite svoje Facebook integracijsko iskustvo u ovom odjeljku postavljanja. Kada završite, kliknite na Gotovo.

Odabir Facebook dozvola
Upravljanje dozvolama

To je to. Uspješno ste integrirali svoje Facebook stranice s LiveAgent-om.

Uspješno povezana Facebook stranica s LiveAgent-om
Uspješno povezana Facebook stranica

Isprobajmo kako to funkcionira. Pošaljite poruku našoj test stranici na Facebooku. Tada možemo provjeriti je li isporučena u naš sustav za tiketiranje LiveAgent.

Facebook poruka u LiveAgent sustavu za tiketiranje
Facebook poruka u LiveAgentu

Poruka je stigla u vaš sustav za tiketiranje. Integracija djeluje.

Kako povezati LiveAgent s Facebook stranicama putem Zapiera

Zapier vam omogućuje povezivanje dviju aplikacija u roku od nekoliko minuta bez ikakvog iskustva s kodiranjem. Djeluje povezivanjem okidača iz jedne aplikacije i rezultirajućeg djelovanja okidača u drugoj aplikaciji. Prije svega, trebat će vam Zapier račun. Možete ga stvoriti ovdje. Ako ga već imate, jednostavno se prijavite i idite na stranicu integracija LiveAgent + Facebook Stranica.

LiveAgent i Facebook integracija na Zapieru
Facebook i LiveAgent na Zapieru

Pomaknite se prema dolje dok ne vidite odjeljak Poveži LiveAgent + Facebook stranice u nekoliko minuta. Ovdje možete odabrati okidač i radnju. Da bismo vam pokazali primjer, koristili smo okidač za Facebook stranice Novi Post i LiveAgent radnju Stvori razgovor.

Odaberite ono što vam odgovara i nastavite klikom na plavi gumb ispod.

Okidač i radnja odabrani na Zapieru
Odabrani okidač i radnja

Sada morate postaviti okidač. Povežite se sa svojim Facebook računom i dajte Zapieru dopuštenje za rukovanje vašim podacima. Kliknite Spremi & Nastavi kada završite.

Primjer konfiguracije Facebook okidača
Konfiguracija okidača

Nakon toga možete testirati svoj okidač. Ovaj korak nije potreban, ali toplo ga preporučujemo da provjerimo radi li okidač kako treba.

Test okidača Facebook stranice na Zapieru
Test okidača

Nakon uspješnog testa, vrijeme je da postavite LiveAgent radnju. Ova postavka zahtijeva preciznije informacije. Ispunite obavezna polja. Ako želite dodatno specificirati poruku, možete ispuniti nepotrebna polja. Kliknite na dalje.

Postavljanje LiveAgent radnje u Zapieru
Postavljanje LiveAgent radnje

Sada je potreban konačni test integracije.

Test integracije Facebooka i LiveAgent-a
Test uspješne integracije

Čestitamo, uspješno ste integrirali Facebook stranice s LiveAgent-om. Provjerimo LiveAgent sustav za tiketiranje da vidimo radi li. Idite na svoje tikete i provjerite je li tiket primljen.

Facebook obavijest koja je stigla u LiveAgent
Facebook obavijest

To je to, gotovi ste. Slobodno se vratite u Zapier i stvorite više integracija.

FAQ

Kako možete iskoristiti integraciju Facebooka u LiveAgent-u?

Integriranje Facebooka u LiveAgent pomoći će vašoj korisničkoj službi da se učinkovito nosi sa svim Facebook upitima, postovima i komentarima s jednog mjesta. Samim time, bit ćete u toku i uvijek na raspolaganju svojim kupcima.   

Koji su koraci za integraciju Facebooka s LiveAgent-om?

1. Idite na Konfiguracije sa svoje upravljačke ploče LiveAgent

2. Pronađite Facebook -> Facebook stranice

3. Povežite se

Nazad na Integracije Kreirajte račun besplatno

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

×

Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo