Softver za call centar
Uživajte u kristalno čistom zvuku i podršci bez hardvera.
Vaše kompletno rješenje za call centar čeka
Komunicirajte s vašim kupcima bez napora na svim kanalima. LiveAgent, omnikanalni cloud-bazirani softver za call centar je sve što vam trebate za pružanje pouzdane i personalizirane usluge vašim kupcima.
Isprobajte besplatno
14. listopada 2024.
Odkrijte softver za call centar LiveAgent-a
Call centar LiveAgent-a omogućava vam primanje, odgovaranje, snimanje i bilježenje telefonskih poziva kao karata, obogaćujući ih detaljima kao što su ID pozivatelja, trajanje poziva i snimke za bolji upravljanje zadacima. Korisničko sučelje je prilagodljivo i intuitivno.
Pregled rješenja za call centar LiveAgent-a
Značajke softvera za call centar
Moćne značajke koje vam pomažu poboljšati komunikaciju putem telefona i pružiti izvanredne iskustvo kupcima.
Interni pozivi
Interni pozivi su funkcija koja vam omogućava komunikaciju s kolegama tijekom njihovih smjena ako je potrebno, alternativno vam omogućava preusmjeravanje poziva.
VoIP telefonski sustav call centra
Call centar LiveAgent-a integrira se s preko 99% VoIP pružatelja s SIP Trunk-om. Ne vidite vašeg preferiranog VoIP partnera? Kontaktirajte nas i rado ćemo ga dodati na našu listu.
Značajke povratnog poziva
Povećajte zadovoljstvo kupaca omogućavanjem kupcima da zatraže povratne pozive kada nemaju vremena čekati ili kada su vaši agenti previše zauzeti da odgovore.
Preusmjeravanje poziva
Naš call centar ima pratnje i konzultativne transfere. Pratnji transferi povećavaju zadovoljstvo kupaca i osiguravaju da je pozivatelj povezan s agentom prije nego što se poziv prekine.
Softver za odlazni call centar
Podržite svoje kupce tako što ćete ih dosegnuti s našim ručnim odlaznim call centrom. Poboljšajte odnose s kupcima i optimizirajte odlazne interakcije s kupcima.
Usmjeravanje poziva na osobni uređaj
Agenti imaju mogućnost usmjeravanja dolaznih poziva na osobni uređaj, kao što je mobilni telefon. Koristite naš putem preusmjeravanja na GSM telefonski broj ili našu aplikaciju LivePhone.
Interaktivni glasovni odgovor (IVR)
Softver za call centar LiveAgent-a podržava IVR stabla. Snimite vlastite poruke ili učitajte unaprijed snimljene datoteke u sustav glasovnog odgovora LiveAgent-a za inteligentno usmjeravanje.
Automatska distribucija poziva (ACD)
Naša aplikacija za call centar distribuira pozive prema prioritetu agenta ili nasumičnom dodjeljenju. Odaberite postavku koja vam odgovara, kao i prilagođene postavke kao što su vremena pauze.
Zapisnici poziva
Pregledajte svoje interakcije o pozivima koji su napravljeni, primljeni, odgovoreni ili propušteni od strane agenata. Dobijte kontekst o povijesti kupaca zahvaljujući značajkama zapisnika i povijesti poziva.
Više podržanih uređaja za pozivanje i telefonskih brojeva
Povežite neograničene uređaje za pozivanje i telefonske brojeve s vašim rješenjem za call centar. LiveAgent je kompatibilan s hardverskim i virtualnim uređajima za pozivanje kao što su softfoni.
Počnite koristiti LiveAgent sada!
Isprobajte sve što imamo za ponudu s besplatnom 30-dnevnom probnom verzijom
Preko 60 integracija VoIP pružatelja s LiveAgent-om
Integrirajte, automatizujte, inovirajte
Ostanite sigurni s softverom za call centar LiveAgent-a
Softver za call centar LiveAgent-a je GDPR kompatibilan, HTTPS šifriran i uspješno je prošao reviziju verifikacije Google OAuth API-ja.
- Sigurnost proizvoda
Naš cloud-bazirani voip softver za call centar radi na sigurnoj vezi koristeći HTTPS protokol. Sva komunikacija između vašeg preglednika i cloud contact centra je šifrirana, uključujući vaše live chatove, pozive call centra i email komunikaciju.
- Sigurnost podatkovnog centra
Serveri LiveAgent-a su smješteni u Tier III+ ili IV ili PCI DSS, SSAE-16 ili ISO 27001 kompatibilnim objektima. Naši objekti podatkovnog centra nalaze se u osiguranom perimetru s višeslojnim sigurnosnim zonama, 24/7 osiguranom sigurnosti, CCTV video nadzorom, višefaktorskom identifikacijom i više.
- Sigurnost mreže
Naša mreža je zaštićena redundantnim vatrozidima, tehnologijom rutera najbolje klase, sigurnim HTTPS transportom preko javnih mreža i tehnologijama detekcije i/ili sprječavanja mrežnih upada (IDS/IPS) koje prate i/ili blokiraju zlonamjernu promet i mrežne napade.
Lider u softveru Help desk
Pružite iznimnu korisničku podršku putem više kanala i automatizirajte svoju korisničku uslugu s LiveAgent.
Bit ćete u dobrim rukama!
Pridružite se našoj zajednici zadovoljnih klijenata i pružite izvrsnu korisničku podršku uz LiveAgent.
