QoS VoIP

Što je QoS VoIP?

Izraz QoS VoIP znači “Kvaliteta usluge za Voice over IP.” Tehnologija Kvalitete usluge stvorena je kako bi se riješili česti problemi s VoIP-om. Ponekad možda imate ograničenu propusnost interneta ako drugi ljudi u vašoj tvrtki ili domu koriste internet. Kada se vaš VoIP poziv natječe s drugim korisnicima, vaš poziv može stagnirati, patiti od jitter efekta i ukupnog pogoršanja kvalitete glasa. Korištenje tehnologije Kvalitete usluge može smanjiti jitter i optimizirati vašu propusnost.

QoS VoIP je jedan od najmoćnijih načina za poboljšanje kvalitete VoIP poziva. Primjenom QoS politika, osiguravate da glasovni promet dobije prioritetno tretman na vašoj mreži, što rezultira jasnijim i pouzdanijim razgovorima bez obzira na ostale mrežne aktivnosti.

Je li QoS potreban za VoIP?

Strogo govoreći, QoS nije potreban za VoIP pozive. QoS za VoIP je način za poboljšanje kvalitete glasa na prihvatljivu razinu. Bez ove tehnologije, vaš poziv može patiti od problema zbog gubitka paketa, posebno ako drugi korisnici koriste video konferencije ili druge aplikacije koje zahtijevaju veliku propusnost.

Dok razgovarate na VoIP pozivu, vaš razgovor se pretvara u digitalne informacije i brzo se prenosi kao niz “VoIP paketa.” Ako se neki od tih VoIP paketa izgube tijekom komunikacije između uređaja, vaš poziv može patiti.

Ako želite ostaviti dobar dojam na klijente koji pozivaju vaše podružnice i glavnu kancelariju, VoIP QoS tehnologija je odličan izbor. Pokazuje profesionalnost i predanost kvaliteti komunikacije s klijentima.

QoS zahtjev za VoIP pozive

Za kvalitetne telefonske pozive kroz VoIP mrežu, korištenje QoS politike je pametna odluka. Postoji nekoliko zahtjeva za učinkovitu upotrebu QoS-a za VoIP:

Podrška pružatelja usluge

Pitajte vašeg VoIP pružatelja nude li QoS za telefonske pozive. Ako vaš pružatelj usluge ne nudi QoS, možda trebate koristiti drugog pružatelja usluge. Mnogi moderni VoIP pružatelji uključuju QoS podršku kao standardnu značajku.

Zahtjevi za propusnost

QoS optimizira VoIP promet preko vaše internetske veze. Ako vaša internetska veza ima minimalnu propusnost, QoS možda neće puno pomoći. Kao smjernica, Federalna komisija za komunikacije (FCC) u SAD-u daje minimalnu preporuku za propusnost: 25 megabita po sekundi za preuzimanje i 3 megabita po sekundi za učitavanje. Ako u vašem domaćinstvu ili tvrtki ima više osoba, najbolje je kupiti maksimalnu propusnost koju si možete priuštiti.

Provjerite svoj internetski usmjerivač

Provjerite postavke na vašem usmjerivaču kako bi vidjeli je li spreman za QoS VoIP. Na primjer, vaš usmjerivač može imati ograničenja upravljanja propusnošću. Ove postavke mogu trebati biti promijenjene kako bi se podržao QoS.

Postavljanje VoIP kvalitete usluge

Kada završite s korištenjem VoIP test alata za testiranje usluge, slijedite sljedeće korake kako biste započeli postavljanje QoS-a za vaš VoIP telefon. Imajte na umu da rješavanje problema kao što su mrežni jitter i loša kvaliteta glasa može zahtijevati eksperimentiranje. Ako trebate naprednu pomoć, razmislite o kontaktiranju mrežnih inženjera vašeg VoIP pružatelja usluge.

Provjerite ograničenja propusnosti

Vaš usmjerivač ili pružatelj internetske usluge mogu imati ograničenja propusnosti ili ograničenja propusnosti. Mrežni inženjeri koriste ta ograničenja kako bi osigurali da svi korisnici mogu učinkovito koristiti internet, bilo da koriste mobilne uređaje ili računala.

Razgovarajte o tehnikama štednje propusnosti

Pitajte druge korisnike u vašoj tvrtki ili domu da umjere svoju upotrebu usluga streaminga i igara tijekom radnog vremena. Sama ova promjena će u mnogim slučajevima poboljšati kvalitetu vaših glasovnih poziva na prihvatljivu razinu.

Koristite red čekanja s prioritetom

Kako bi postigli ili premašili prihvatljivu razinu kvalitete za glasovne pozive, provjerite i uključite postavku “red čekanja s prioritetom”. Ova mogućnost znači da će glasovni pozivi dobiti prioritet kako bi iskoristili najbolje vaša ograničenja propusnosti.

Usporava li QoS internet?

Neki su zabrinuti zbog korištenja tehnologije kvalitete usluge zbog njezina utjecaja na druge ljude. Kako bi razumjeli ovu zabrinutost, razmotrimo primjer.

FCC definira učinkoviti minimalni standard propusnosti kao 25 megabita za preuzimanje i 3 megabita za učitavanje kao odgovarajuću minimalnu propusnost.

Vaša situacija može biti drugačija. Na primjer, uzmite podružnice gdje možda imate više mobilnih uređaja, video konferencije i glasovne pozive koji se odvijaju istovremeno. U ovom slučaju, ograničenja propusnosti su vjerovatnije. Međutim, u poslovnom okruženju, loša kvaliteta glasa na pozivima s klijentima je neprihvatljiva. Stoga je vrijedno koristiti postavke kvalitete usluge (QoS) kako bi glasovni promet imao namjensku propusnost.

Prije uključivanja QoS-a, objavite promjenu. Prethodno obavještavanje pomaže da se izbjegnu pritužbe kada drugi mrežni uređaji patite. Većina poslovnih korisnika razumije da glasovni promet trebate biti prioritiziran u odnosu na druge vrste prometa. Na primjer, gledanje videozapisa na YouTubeu može trebati biti usporeno kako bi se održala VoIP kvaliteta poziva.

Što je klasa prometa u QoS?

Budući da tehnologija Kvalitete usluge zahtijeva smjernice, trebate odlučiti koje usluge dobivaju prioritetno tretman. Klase prometa organiziraju vašu internetsku upotrebu u slične grupe. Na primjer, možda imate jednu klasu prometa za glasovne pozive i video konferencije. E-pošta može imati svoju klasu prometa, a web pregledavanje može imati svoju klasu prometa.

Postavite svoje prioritete prometa

Odvojite vrijeme da razgovarate o prioritetima prometa s drugim ljudima u vašem domaćinstvu ili tvrtki. Na primjer, napravite popis svih vaših mrežnih uređaja: prijenosnih računala, mobilnih uređaja i popis svakog VoIP telefona. U većoj tvrtki, zatražite uvid od vaših mrežnih inženjera. Kada ste sastavili popis, možete ga prioritizirati.

Kako pristupiti prioritetu glasovnog prometa

Kako bi minimizirali utjecaj zagušenja mreže na glasovne pozive, vaši QoS profili trebali bi uključivati garancije propusnosti za glasovni promet. Ako garancije propusnosti nisu dostupne, klasificirajte VoIP promet kao svoj broj jedan prioritet.

Savjet: Imajte na umu da postoje razdoblja zagušenja tijekom dana. Američki operator bežične mreže Verizon je otkrio da su radni večeri 19-23 sata tipični “vrh interneta.” Tijekom ovog vremena, VoIP promet i video konferencije možda neće raditi tako dobro. Bez VoIP QoS-a na mjestu, problemi kao što je mrežni jitter mogu usporiti vaše VoIP pakete i prekinuti vaše glasovne pozive.

Ključne prednosti primjene QoS-a za VoIP

Poboljšana kvaliteta poziva

QoS osigurava da glasovni paketi dobiju prioritetno tretman, što rezultira jasnijim zvukom i manje prekida poziva. To je posebno važno za tvrtke koje se oslanjaju na VoIP za komunikaciju s klijentima.

Smanjeni jitter i latencija

Prioritizacijom glasovnog prometa, QoS minimizira kašnjenje i varijaciju u vremenima dostave paketa, što su primarni uzroci glasovne distorzije i loše kvalitete poziva.

Optimizacija propusnosti

QoS vam omogućava učinkovitu dodjelu propusnosti, osiguravajući da glasovni pozivi dobiju resurse koji im trebaju, dok ostale mrežne aktivnosti mogu nastaviti s radom.

Poboljšano iskustvo klijenta

Jasni i pouzdani glasovni pozivi poboljšavaju zadovoljstvo klijenta i grade povjerenje u vašu poslovnu komunikaciju.

Pogledajte video o QoS VoIP

QoS VoIP i softver help deska pružaju organizacijama visokokvalitetne usluge Voice-over IP (VoIP) dok istovremeno poboljšavaju korisničku podršku s moćnim alatima help deska. QoS VoIP koristi mogućnosti Kvalitete usluge (QoS) kako bi osigurao specifikacije kao što su latencija, jitter, gubitak paketa i propusnost. Softver LiveAgent help deska pruža organizacijama kartice, chat, bazu znanja i druge moćne značajke korisničke podrške. Zajedno, ove tehnologije pružaju klijentima odličnu kvalitetu glasa kao i učinkovitu i brzu korisničku podršku koju očekuju.

Zaključak

Kvaliteta usluge (QoS) za VoIP je bitna tehnologija za tvrtke koje ovise o pouzdanoj glasovnoj komunikaciji. Primjenom QoS politika, možete osigurati da vaši VoIP pozivi održavaju visoku kvalitetu čak i kada je vaša mreža zagušena s drugim prometom. Bilo da vodite malu tvrtku ili veliku korporaciju, QoS VoIP vam pomaže da pružite profesionalnu, jasnu komunikaciju vašim klijentima i članovima tima.

Ključ uspješne primjene QoS-a je razumijevanje vaših mrežnih zahtjeva, suradnja s vašim pružateljem usluge i kontinuirano praćenje i prilagođavanje vaših postavki kako bi se održala optimalna kvaliteta glasa. S pravilnom konfiguracijom QoS-a, možete transformirati vaše VoIP iskustvo i osigurati da glasovna komunikacija ostane pouzdanim i profesionalnim kanalom za vašu tvrtku.