VoIP tikovi

Borite li se da vas druga strana čuje tijekom VoIP poziva? Uzrok može biti standardni problem pod nazivom tik ili VoIP tik (tj. protokol prijenosa glasa putem interneta).

Što je VoIP tik?

VoIP tehnologija pretvara zvuk vašeg glasa u podatke pod nazivom paketi. Ovi glasovni paketi se onda prebacuju putem interneta i opet pretvaraju u originalni zvuk.

Nažalost, odgode i problemi ponekad imaju utjecaj na poziv. Kada se dogodi gubitak paketa, kvaliteta vašeg zvuka pati. U najboljem slučaju, odgoda u prijenosu paketa će značiti kraće smetnje. U najgorem slučaju, tikovi paketa znače gubitak cijelih riječi. Na sreću, gubitak cijelog paketa može biti i neprimjetan. Međutim, kada se više paketa izgubi, cijeli niz paketa može biti poremećen. To znači da će cijeli vaš razgovor biti gadno poremećen.

Korisničko istraživanje - ilustracija

Što je tik mreže?

Tik mreže se odnosi na količinu odstupanja u latenciji primanja paketa. Na primjer, prvi paket stiže za 5 milisekundi, drugi za 10 milisekundi i mreža paketa stiže za 30 milisekundi. U ovome primjeru, latencija mreže progresivno postaje gora. Ako se to dogodi za VoIP promet, vaša konverzacija može postati teško razumljiva. To može biti uzrokovano zakrčenjem mreže ili neadekvatnom VoIP brzinom zbog spore internet konekcije.

Sve mreže imaju određeni stupanj tikova mreže. Male interne mreže kao što su privatna mreža dva računala u istoj sobi bi općenito imala tik mreže blizak nuli. Kao kontrast tome, globalna kompanija može imati mrežne konekcije na većem broju različitih lokacija, samim time i više tikova.

Usporedba s tikovima i bez tikova - primjer

Uzroci tikova tijekom VoIP poziva

Kako bi razumjeli kako problemi s tikovima rezultiraju lošom kvalitetom poziva, korisno je razumjeti izvore tikova. Neki izvori loše kvalitete poziva se mogu lako popraviti od strane vašeg pružatelja VoIP telefonskih usluga. Drugi uzroci loše kvalitete zvuka, kao pogrešno konfiguriran ruter, se mogu pokazati izazovnijima.

  • brzine preuzimanja i učitavanja – Brzina interneta je često faktor kada imate lošu kvalitetu poziva na video pozivima ili VoIP telefonskim pozivima. Nadogradnja vašeg bežičnog rutera ili plaćanje bržeg interneta može pomoći.

  • pogrešno postavljena mreža – Promjena postavki vaše mreže kako bi dali prioritete telefonskim pozivima može pomoći odmah. Zatražite od vašeg odjela za operacije mreže (ili IT podrške) da vam pomognu s pogrešno postavljenom mrežom.

  • pokvaren hardver – Hardver se tijekom vremena kvari, kao rezultat upotrebe. Na primjer, možda vam je pokvaren Ethernet kabel koji povezuje vaš laptop s internetom. U tom slučaju će se pojaviti nerazumljivi pozivi i problemi s kvalitetom zvuka.

  • nekorištenje poslovnog VoIP-a – Poslovni VoIP sustavi su dizajnirani za visokokvalitetne VoIP pozive. Korištenjem VoIP sustava za obične potrošače ćete teško izbjeći probleme s kvalitetom kao što je sjeckanje zvuka. Zato vaši uvjeti za VoIP trebaju biti jasni u vezi s prihvatljivom razinom tikova.

  • Postavke kvalitete VoIP poziva – Ponekad je potrebno provesti malo vremena detaljno pregledavajući postavke i značajke vašeg ponuđača VoIP usluga. Početne postavke nisu uvijek prikladne za vašeg pružatelja internet usluga ili vašu mrežnu opremu.

Učinak tikova na VoIP pozive

Kada smo riješili tehnički pregled, vrijeme je da pokrijemo osnovne praktične točke. Kako točno velik broj tikova utječe na vaše VoIP pozive? Postoje dva glavna načina kako tikovi utječu na vašu VoIP uslugu.

  • odrezane riječi – Male količine tikova uzrokuju relativno male probleme s kvalitetom. Na primjer, jedna ili dvije riječi u rečenici mogu biti nerazumljive.

  • smetnje i prekidi u usluzi – Sa slabijom internetskom vezom, vaši pozivi mogu biti prekinuti po nekoliko sekundi. Posebno loš VoIP tik može uzrokovati i potpuni prekid razgovora.

Učinak tikova na VoIP pozive - App - Uploads - 2021 - 09 - Research 10 5 8percent.svg

Kako provesti test tikova mreže?

Niska razina tikova će imati minimalan utjecaj na vaš audio signal. Preporučuje se da testirate razinu tikova mreže prije važnih poziva. Na sreću, postoje besplatni testovi propusnosti koje možete koristiti kako bi usporedili svoju mrežnu vezu sa standardima industrije.

Razmislite o isprobavanju jedne od sljedećih aplikacija za test tikova mreže.

  • Solar winds test tikova – Ovaj projekt uključuje besplatnu probu, tako da ga možete u potpunosti iskušati 30 dana.

  • PRTG nadzor mreže – Ova aplikacija za testiranje tikova mreže je besplatna za korištenje 30 dana.

Ako ne želite koristiti specijalizirani softverski alat, možete ručno procijeniti tikove. Otvorite prozorčić za naredbe (za Windows – pritisnite Windows gumb i upišite CMD) i izvršite ping naredbu za web stranicu. Onda možete zalijepiti vaše rezultate u kalkulator tikova.

Primjer kalkulatora tikova

Koji je dobar rezultat za tikove?

Dobar rezultat za tikove je manje od 30 ms (tj. 30 milisekundi).

Koja količina tikova je prihvatljiva za VoIP?

Ciljajte na tikove od 30 milisekundi ili manje kako bi izbjegli probleme s tikovima za vrijeme poziva unutar vaše VoIP usluge. Kako bi dalje poboljšali izvedbu, smanjite količinu tikova na minimum. Na primjer, koristite tehnologiju za kvalitetu usluge (QoS) kako bi prioritizirali VoIP pozive.

Koliko tikova je loše za VoIP?

Općenito, VoIP usluge će imati problema kada tikovi pređu 30 milisekundi. Kako bi poboljšali kvalitetu vaših poziva, postoji nekoliko područja koja možete pogledati.

  • kvaliteta usluge – Neki ponuđači VoIP usluga vam mogu pomoći smanjiti tikove na prihvatljivu razinu s tehnologijom za kvalitetu usluge.

  • Ponuđač internetskih usluga – Sveukupna brzina vaše internetske veze je značajan faktor. Dakle, razmislite o traženju savjeta od vašeg ponuđača internetskih usluga kako poboljšati izvedbu.

  • postavke – Uzmite dovoljno vremena da potanko istražite postavke vaše bežične mreže. Ako imate osnovni bežični ruter, prebacivanje na Ethernet kabel je dobra opcija.

Koji su razlozi čestih tikova?

Postoji više razloga za dugotrajne tikove. Provjerite sve faktore kako bi uspješno prepoznali problem.

  • brzina interneta – Započnite s pregledom maksimalne brzine koju nudi vaš ponuđač internetskih usluga. Mala brzina interneta je glavni uzrok čestih tikova, tako da se potrudite dobiti najbrži internet koji možete priuštiti.

  • brzine učitavanja i preuzimanja – Idući razon čestih tikova je sporo preuzimanje i učitavanje.

  • mrežni promet – brzina VoIP-a može patiti ako je vaš mrežni promet prezakrčen. Kako bi riješili ovaj izazov, programirajte vaš ruter s naglaskom na brzinu VoIP-a.

Brzina preuzimanja i učitavanja

Savjeti za popravljanje tikova

Postoji nekoliko načina da smanjite tikove i dobijete bolje VoIP pozive.

  • Uvjeti za VoIP – započnite s pregledom minimalnih uvjeta za VoIP pozive.

  • postavke bežičnog rutera – Pregledajte postavke i značajke na vašem ruteru. Na primjer, bit će brži ako koristite frekvenciju od 5 GHz umjesto one od 2.4 GHz.

  • upravljanje mrežom – Ako je poslovni rast prioritet, upitajte vaš mrežni odjel da vam pomogne smanjiti tikove. Oni mogu imati dodatne savjete koje možete iskoristiti za rješavanje problema s nedovoljnom mrežnom propusnosti.

Looking for the best VoIP provider for you?

LiveAgent offers integrations with plenty of VoIP providers, making it easy to choose the best one that fits your needs. Curious about the options?

Frequently asked questions

Što je VoIP tik?

VoIP tik je problem koji utječe na kvalitetu VoIP poziva. Definira se kao odstupanje u odgodi primljenih paketa tijekom poziva. Kada je odgoda u primanju paketa visoka, poziv može imati problema s kvalitetom zvuka.

Što je tik mreže?

Tik mreže je situacija kada postoji značajno odstupanje u latenciji primanja paketa. Može utjecati na online igre, videokonferencije i druge aktivnosti na internetu.

Što uzrokuje tikove VoIP poziva?

Glavni uzroci tikova uključuju pogrešno konfiguriranu mrežu, pokvaren hardver i nisku brzinu interneta. Tikovi također mogu biti uzrokovani pogrešnim namještanjem postavki kvalitete usluge.

Koji su učinci tikova na VoIP?

Glavni učinci tikova za VoIP pozive uključuju odustajanje od poziva, riječi koje nedostaju i smetnje tijekom usluge.

Kako zvuči VoIP tik?

VoIP tik je nerazumljiv razgovor. Možda nećete čuti pola riječi koje je druga strana izgovorila. Vrijedi i obratno, osoba kojoj se obraćate vjerojatno neće biti u stanju da vas ispravno čuje.

Kako izračunavate tik?

Najlakši način izračuna tikova je korištenje softverskog alata za tikove. Na primjer, možete preuzeti Solar winds aplikaciju za testiranje tikova ili PRTG alat za nadzor mreže. Oba ova alata nude besplatne probne periode.

Koliki je prihvatljiv tik za VoIP?

Prihvatljiv tik za VoIP pozive je 30 milisekundi.

Zašto imam veći broj tikova?

Broj tikova može biti velik zbog više razloga. Prvo, vaša internet konekcija je možda prespora za podržavanje VoIP poziva. Drugo, možda ima previše zahtjeva (npr. online igre, VoIP pozivi, videoprijenosi i slično) na vašoj konekciji. Treće, vaš ruter možda nije konfiguriran da prioritizira VoIP pozive (tj, postavke kvalitete usluge).

Kako popraviti tikove VoIP poziva?

Postoji nekoliko lakih načina za popraviti tikove u VoIP pozivima. Za početak, prebacite se na Ethernet kabel koji nudi veću brzinu nego bežična mreža. Dalje, zatvorite ne-VoIP programe tijekom VoIP poziva, kako bi maksimizirali propusnost. Ako ti koraci ne upale, pokušajte koristiti postavke za kvalitetu usluge kako bi prioritizirali vaše VoIP pozive.

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno

    Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

    ×
    Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

    Dostupni smo na više datuma

    Dogovorite demo