VoIP tikovi

Borite li se da vas druga strana čuje tijekom VoIP poziva? Uzrok može biti standardni problem pod nazivom tik ili VoIP tik (tj. protokol prijenosa glasa putem interneta).

Što je VoIP tik?

VoIP tehnologija pretvara zvuk vašeg glasa u podatke pod nazivom paketi. Ovi glasovni paketi se onda prebacuju putem interneta i opet pretvaraju u originalni zvuk.

Nažalost, odgode i problemi ponekad imaju utjecaj na poziv. Kada se dogodi gubitak paketa, kvaliteta vašeg zvuka pati. U najboljem slučaju, odgoda u prijenosu paketa će značiti kraće smetnje. U najgorem slučaju, gubitak paketa znači gubitak cijelih riječi. Na sreću, gubitak cijelog paketa može biti i neprimjetan. Međutim, kada se više paketa izgubi, cijeli niz paketa može biti poremećen. To znači da će cijeli vaš razgovor biti gadno poremećen.

Korisničko istraživanje - ilustracija

Što je tik mreže?

Tik mreže se odnosi na količinu odstupanja u latenciji primanja paketa. Na primjer, prvi paket stiže za 5 milisekundi, drugi za 10 milisekundi i mreža paketa stiže za 30 milisekundi. U ovome primjeru, latencija mreže progresivno postaje gora. Ako se to dogodi za VoIP promet, vaša konverzacija može postati teško razumljiva. To može biti uzrokovano zakrčenjem mreže ili neadekvatnom VoIP brzinom zbog spore internet konekcije.

Sve mreže imaju određeni stupanj tikova mreže. Male interne mreže kao što su privatna mreža dva računala u istoj sobi bi općenito imala tik mreže blizak nuli. Kao kontrast tome, globalna kompanija može imati mrežne konekcije na većem broju različitih lokacija, samim time i više tikova.

Usporedba s tikovima i bez tikova - primjer

Uzroci tikova tijekom VoIP poziva

Kako bi razumjeli kako problemi s tikovima rezultiraju lošom kvalitetom poziva, korisno je razumjeti izvore tikova. Neki izvori loše kvalitete poziva se mogu lako popraviti od strane vašeg pružatelja VoIP telefonskih usluga. Drugi uzroci loše kvalitete zvuka, kao pogrešno konfiguriran ruter, se mogu pokazati izazovnijima.

  • brzine preuzimanja i učitavanja – Brzina interneta je često važan faktor kada patite od loše kvalitete video poziva ili VoIP telefonskih poziva. Nadogradnja vašeg bežičnog rutera ili plaćanje brže konekcije mogu pomoći.

  • pogrešno postavljena mreža – Promjena vaših mrežnih postavki kako bi dali prioritet vašim telefonskim pozivima može odmah pomoći. Zatražite pomoć od vašeg odjela za mrežne operacije (ili IT odjela) kako bi riješili pogrešno postavljenu mrežu.

  • neispravan hardver – Hardver se tijekom vremena može potrošiti. Na primjer, možete imati neispravan Ethernet kabel koji povezuje vaš laptop s internetom. U tom slučaju će se pojaviti nerazumljivi pozivi i problemi s kvalitetom zvuka.

  • nekorištenje poslovnog VoIP-a – Poslovni VoIP sustavi su dizajnirani da pružaju visokokvalitetne VoIP pozive. Ako koristite osnovni potrošački VoIP sustav, teško ćete izbjeći probleme s kvalitetom, kao što je sjeckanje zvuka. Zato vaši VoIP zahtjevi u vezi s prihvatljivom razinom tikova moraju biti jasni.

  • postavke kvalitete VoIP poziva – Ponekad je potrebno obaviti detaljan pregled postavki i značajki vašeg pružatelja VoIP usluga. Početne postavke možda nisu prikladne za vašeg pružatelja internet usluga ili mrežnu opremu.

Učinak tikova na VoIP pozive

Kada smo riješili tehnički pregled, vrijeme je da pokrijemo osnovne praktične točke. Kako točno velik broj tikova utječe na vaše VoIP pozive? Postoje dva glavna načina kako tikovi utječu na vašu VoIP uslugu.

  • odsječene riječi – Mala količina tikova uzrokuje relativno malo narušavanje kvalitete. Na primjer, jedna ili dvije riječi u rečenici mogu biti nerazumljive.

  • poremećaji i prekidi usluge – Uz smanjenju kvalitetu mreže, vaš poziv može biti prekinut nekoliko sekundi. Ekstremno loš VoIP tik može uzrokovati potpuni prekid razgovora.

VoIP tikovi

Kako provesti test tikova mreže?

Niska razina tikova će imati minimalan utjecaj na vaš audio signal. Preporučuje se da testirate razinu tikova mreže prije važnih poziva. Na sreću, postoje besplatni testovi propusnosti koje možete koristiti kako bi usporedili svoju mrežnu vezu sa standardima industrije.

Razmislite o isprobavanju jedne od sljedećih aplikacija za test tikova mreže.

  • Solarwinds test tikova – Ovaj projekt uključuje besplatnu probu, tako da ga možete potpuno isprobati 30 dana.

  • PRTG nadzor mreže – Ova aplikacija za testiranje tikova mreže se može besplatno koristiti 30 dana.

Ako ne želite koristiti specijalizirani softverski alat, možete ručno procijeniti tikove. Otvorite prozorčić za naredbe (za Windows – pritisnite Windows gumb i upišite CMD) i izvršite ping naredbu za web stranicu. Onda možete zalijepiti vaše rezultate u kalkulator tikova.

Primjer kalkulatora tikova

Koji je dobar rezultat za tikove?

Dobar rezultat za tikove je manje od 30 ms (tj. 30 milisekundi).

Koja količina tikova je prihvatljiva za VoIP?

Ciljajte na tikove od 30 milisekundi ili manje kako bi izbjegli probleme s tikovima za vrijeme poziva unutar vaše VoIP usluge. Kako bi dalje poboljšali izvedbu, smanjite količinu tikova na minimum. Na primjer, koristite tehnologiju za kvalitetu usluge (QoS) kako bi prioritizirali VoIP pozive.

Koliko tikova je loše za VoIP?

Općenito, VoIP usluge će imati problema kada tikovi pređu 30 milisekundi. Kako bi poboljšali kvalitetu vaših poziva, postoji nekoliko područja koja možete pogledati.

  • kvaliteta usluge – Neki ponuđači VoIP usluga vam mogu pomoći smanjiti tikove na prihvatljivu razinu s tehnologijom za kvalitetu usluge.

  • pružatelj internet usluge – Sveukupna brzina vaše internet konekcije je značajan faktor. Dakle, razmotrite traženje savjeta o načinima poboljšanja izvedbe od vašeg pružatelja internet usluga.

  • postavke – Dajte si vremena u detaljnom istraživanju postavki vaše bežične mreže. Ako imate obični bežični ruter, prebacivanje na Ethernet kabel je dobra opcija.

Koji su razlozi čestih tikova?

Postoji više razloga za dugotrajne tikove. Provjerite sve faktore kako bi uspješno prepoznali problem.

  • brzina konekcije – Započnite s revizijom maksimalne brzine koju nudi vaš pružatelj internetske usluge. Spora konekcija je glavni uzrok dugotrajnih tikova, tako da se potrudite da dobijete najbržu uslugu koju si možete priuštiti.

  • brzine učitavanja i preuzimanja – Idući razlog tikova je spora brzina preuzimanja i učitavanja.

  • mrežni promet – brzina VoIP.a može patiti ako je vaš mrežni promet pretrpan. Kako bi riješili ovaj izazov, programirajte vaš ruter da prioritizira brzinu VoIP-a.

Brzina preuzimanja i učitavanja

Savjeti za popravljanje tikova

Postoji nekoliko načina da smanjite tikove i dobijete bolje VoIP pozive.

  • VoIP zahtjevi – Započnite s revizijom minimalnih zahtjeva za VoIP pozive.

  • postavke bežičnog rutera – Pregledajte postavke i značajke vašeg rutera. Na primjer, dobit ćete više brzine ako koristite 5 GHz frekvenciju umjesto 2.4 GHz.

  • mrežna administracija – Ako je poslovni rast prioritet, upitajte vaš odjel za mreže da vam pomogne smanjiti tikove. Oni mogu imati dodatnih savjeta koje možete iskoristiti za rješavanje problema nedovoljne propusnosti..

Looking for the best VoIP provider for you?

LiveAgent offers integrations with plenty of VoIP providers, making it easy to choose the best one that fits your needs. Curious about the options?

Frequently asked questions

Što je VoIP tik?

VoIP tik je problem koji utječe na kvalitetu VoIP poziva. Definira se kao odstupanje u odgodi primljenih paketa tijekom poziva. Kada je odgoda u primanju paketa visoka, poziv može imati problema s kvalitetom zvuka.

Što je tik mreže?

Tik mreže je situacija kada postoji značajno odstupanje u latenciji primanja paketa. Može utjecati na online igre, videokonferencije i druge aktivnosti na internetu.

Što uzrokuje tikove VoIP poziva?

Glavni uzroci tikova uključuju pogrešno konfiguriranu mrežu, pokvaren hardver i nisku brzinu interneta. Tikovi također mogu biti uzrokovani pogrešnim namještanjem postavki kvalitete usluge.

Koji su učinci tikova na VoIP?

Glavni učinci tikova za VoIP pozive uključuju odustajanje od poziva, riječi koje nedostaju i smetnje tijekom usluge.

Kako zvuči VoIP tik?

VoIP tik je nerazumljiv razgovor. Možda nećete čuti pola riječi koje je druga strana izgovorila. Vrijedi i obratno, osoba kojoj se obraćate vjerojatno neće biti u stanju da vas ispravno čuje.

Kako izračunavate tik?

Najlakši način izračuna tikova je korištenje softverskog alata za tikove. Na primjer, možete preuzeti Solar winds aplikaciju za testiranje tikova ili PRTG alat za nadzor mreže. Oba ova alata nude besplatne probne periode.

Koliki je prihvatljiv tik za VoIP?

Prihvatljiv tik za VoIP pozive je 30 milisekundi.

Zašto imam veći broj tikova?

Broj tikova može biti velik zbog više razloga. Prvo, vaša internet konekcija je možda prespora za podržavanje VoIP poziva. Drugo, možda ima previše zahtjeva (npr. online igre, VoIP pozivi, videoprijenosi i slično) na vašoj konekciji. Treće, vaš ruter možda nije konfiguriran da prioritizira VoIP pozive (tj, postavke kvalitete usluge).

Kako popraviti tikove VoIP poziva?

Postoji nekoliko lakih načina za popraviti tikove u VoIP pozivima. Za početak, prebacite se na Ethernet kabel koji nudi veću brzinu nego bežična mreža. Dalje, zatvorite ne-VoIP programe tijekom VoIP poziva, kako bi maksimizirali propusnost. Ako ti koraci ne upale, pokušajte koristiti postavke za kvalitetu usluge kako bi prioritizirali vaše VoIP pozive.

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

×
Dogovorite jedan na jedan poziv i otkrijte koje pogodnosti LiveAgent može donijeti vašem poduzeću.

Dostupni smo na više datuma

Dogovorite demo