Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Što je grupa agenata?
Grupa agenata, također poznata i kao odjel, je grupa agenata koji dijele slične vještine i sposobnosti. To je također i proces usmjeravanja i organizacije ljudi. Grupe agenata se temelje na nečemu, npr. lokaciji klijenta ili vrsti problema. To pomaže agentima da se koncentriraju na određeno polje i ostanu fokusirani i efikasni. Sve dolazne poruke i pozivi koji dolaze putem različitih kanala se trenutačno preusmjeravaju različitim agentima bez ručne obrade. Kreirajte svoje grupe agenata u svom LiveAgent-u.
Learn more about Departments in LiveAgent.
Nakon što saznate više o grupi agenata, možda biste željeli istražiti kako agentovo sučelje može poboljšati vašu dnevnu operativu. Otkrijte koje vrste izvještaja možete kreirati unutar sučelja, što može značajno unaprijediti vašu korisničku podršku.
Ako razmišljate o uvođenju live chata, saznajte zašto je live chat softver korisniji od telefona ili e-maila. Proučite koje funkcionalnosti može ponuditi vaša agencija kroz ovaj alat.
Također, možete istražiti prednosti korištenja najbržeg live chata na tržištu. Naučite kako pretvoriti posjetitelje web stranice u korisnike u sekundi i osigurati veće zadovoljstvo korisnika kroz bržu komunikaciju.
Konačno, pridružite se forumu zajednice kako biste razmijenili iskustva s drugim korisnicima. Ovdje možete pronaći česte upite i odgovore koji vam mogu pomoći u rješavanju specifičnih problema.
Pružite odličnukorisničku uslugu
Poboljšajte korisničku podršku uz LiveAgent! Višekanalni softver s 130+ značajki, 24/7 podrška, bez troškova postavljanja. Isprobajte besplatno!
Otkrijte raznolike kontrolne popise na LiveAgentu za organiziranje poslovnih procesa. Bez obzira trebate li pomoć u postavljanju društvenih medija, uključivanju SaaS klijenata, pokretanju podcasta ili dubinskoj analizi klijenata, naši popisi će vam olakšati posao i povećati učinkovitost. Idealno za timove korisničke službe, marketinške stručnjake i HR regrutere. Posjetite nas i unaprijedite svoj radni tijek!
