Povećajte angažman i prihod učinkovitim e-pošama dobrodošlice. Otkrijte dokazane predloške, redove predmeta i strategije personalizacije za jačanje lojalnosti marke. Istražite različite primjere prilagođene za pretplatnike, probne verzije i nove kupce.
E-pošte dobrodošlice jedan su od najvažnijih koraka u izgradnji dugotrajnih odnosa s novim kupcima ili potencijalnim kupcima koji su upravo donijeli odluku u korist vašeg poslovanja. Dojam koji vaša poruka dobrodošlice/uvodna poruka ostavlja ima ogroman utjecaj na uspjeh vaših cjelokupnih napora u e-mail marketingu. Istraživanja pokazuju da samo 57,7% marki šalje e-pošte dobrodošlice svojim novim pretplaćenim korisnicima.
E-pošta dobrodošlice ili uvodna e-pošta je prva koju vaši pretplatnici, kupci ili klijenti primaju odmah nakon njihove prve interakcije s vašim poslovanjem. Može služiti različitim svrhama, kao što su predstavljanje vaše marke/proizvoda/usluge kupcima, poticanje sljedećih koraka ili jednostavno uvjeravanje kupca u njihov izbor. Moć e-pošte dobrodošlice za pokretanje angažmana korisnika i izgradnju veće lojalnosti marke ne bi trebala biti podcijenjenja. Zapravo, studije sugeriraju da:
| Ključna statistika | Utjecaj |
|---|---|
| 74% ljudi očekuje primiti e-poštu dobrodošlice odmah nakon što se pretplati na vašu listu. | Pretplatnici koji primaju e-poštu dobrodošlice pokazuju 33% veći angažman s markom. |
| Prosječna stopa otvaranja za e-pošte dobrodošlice je 50% što ih čini 86% učinkovitijima od biltena. | E-pošte dobrodošlice generiraju 4x više otvaranja i 5x više klikova od redovitih e-mail marketing kampanja. |
| Stopa konverzije za e-pošte dobrodošlice je 0,94% u odnosu na 0,10% za tipičnu e-poštu. | E-pošte dobrodošlice u prosjeku generiraju do 320% više prihoda po e-pošti nego ostale promocijske e-pošte. |
S obzirom da je redak predmeta sam po sebi odlučujući čimbenik u tome hoće li 47% ljudi pročitati vašu e-poštu ili ne, pravi redak predmeta je temelj dobre uvodne e-pošte. Također, fleksibilan predložak promocijske e-pošte omogućuje vam da brzo prilagodite sadržaj različitim kampanjama dok održavate profesionalan izgled. Evo nekoliko dokazanih redaka predmeta e-pošte dobrodošlice koje možete prilagoditi svojoj marki i odmah koristiti:
Profesionalna uvodna e-pošta/e-pošta dobrodošlice novim kupcima ili pretplatnicima može uključivati sljedeće ključne elemente:
Zdravo [IME],
Hvala što ste se prijavili na naš bilten! Pridružujete se nevjerojatnoj zajednici ljubitelja ljepote. Od sada ćete uživati:
Kao što je obećano, evo vašeg 10% popusta na vašu prvu kupnju. Jednostavno koristite ovaj kod popusta pri plaćanju: [KOD]
Dok čekate sljedeću emisiju, pogledajte neke od naših najpopularnijih članaka na blogu:
[VEZA 1] [VEZA 2] [VEZA 3]
Želite više? Pratite nas na društvenim medijima i dobijte svoju dnevnu dozu savjeta, iza kulisa i inspiracije za ljepotu:
Lajkujte nas na Facebooku / Pratite nas na Instagramu
Najbolje, [VAŠA SIGNATURA]
Zdravo [IME],
Dobrodošli u [PROIZVOD/USLUGU]! Vaša 15-dnevna besplatna probna verzija počinje danas.
Što se dalje događa? Pazite na vašu poštu jer ćemo vam slati najbolje savjete za [PROIZVOD/USLUGU] kako bismo se uvjerili da ćete iz njega izvući maksimalno.
Želite li obaviti stvari brže? Odaberite plan ispod:
[detalji plana ili veza]
Ako vas zanima saznavanje više o [PROIZVOD/USLUGU] ili trebate pomoć pri odlučivanju o najboljem planu za vaše poslovanje, slobodno kontaktirajte naš tim podrške u bilo kojem trenutku. Uvijek smo tu da vam pomognemo na bilo koji način.
Imajte sjajan dan, [VAŠA SIGNATURA]
Zdravo [IME],
Dobrodošli u [PROIZVOD/USLUGU] – uzbuđeni smo što ste na brodu i voljeli bismo vam zahvaliti u ime cijele naše tvrtke što ste nas odabrali. Vjerujemo da će naš [PROIZVOD/USLUGA] pomoći vam [sažetak ključnih koristi proizvoda/usluge].
Kako bismo osigurali da ćete iz našeg proizvoda/usluge izvući najbolje rezultate, sastavili smo neke od najkorisnijih vodiča:
Imate li pitanja ili trebate više informacija? Samo nam pošaljite e-poštu! Uvijek smo tu da pomognemo. Slobodno nas kontaktirajte na Facebooku (veza) ili Twitteru (veza), ako želite brz odgovor.
Pazite na sebe, [VAŠA SIGNATURA]
Zdravo [IME],
Hvala što ste se prijavili s nama da koristite [PROIZVOD]. Moje ime je [VAŠE IME], i ja sam vaša osoba za kontakt za početak rada s alatom. Tijekom sljedećih nekoliko tjedana, slat ću vam još nekoliko e-pošta kako biste dobili maksimalnu vrijednost od [PROIZVODA].
Za početak, možda će vam biti korisni ovi resursi za početak:
Ako imate bilo kakvih poteškoća s postavljanjem alata, možemo zakazati poziv za uključivanje za sljedeći tjedan, i mogu vas provesti kroz njega. U međuvremenu, obavezno dovršite svoj profil i dodajte svoje [PREFERENCIJE KUPCA] kako bismo vam mogli slati drugi sadržaj koji će vam pomoći da počnete.
Ako ikada imate pitanja, naiđete na probleme, razmislite o nadogradnji ili bilo što drugo, slobodno nas kontaktirajte putem telefona [BROJ], e-pošte [ADRESA], ili live chata [KLIKNITE-ZA-CHAT], ili se možete povezati sa mnom izravno koristeći podatke za kontakt ispod.
Nestrpljivo čekam da čujem od vas!
Pozdrav, [VAŠA SIGNATURA]
Zdravo svima,
Veoma sam zadovoljan što mogu objaviti da naš tim raste! Želim predstaviti [IME ZAPOSLENIKA] koji će početi raditi za odjel usluge kupaca naše tvrtke na [DATUM].
Kao upravitelj usluge kupaca, [IME] bit će odgovoran za [informacije o tome što će zaposlenika raditi]. Također će usko raditi s timovima za marketing i prodaju. [IME] je prije radio u uslugama kupaca s dvije različite tvrtke prije nego što je radio s nama i može donijeti više od 10 godina iskustva.
Molim vas da se pridružite meni u pozdravanju našeg novog člana tima i obavezno stanite kod njezina radnog prostora da se predstavite!
Najbolje pozdrave, [VAŠA SIGNATURA]
Pri izradi e-pošta dobrodošlice, imajte na umu ove najbolje prakse:
Počnite s prijateljskim pozdravom, nakon čega slijedi kratko predstavljanje pošiljaoca i njegove uloge u tvrtki. Bitno je izraziti zahvalnost na odluci klijenta da radi s tvrtkom, kao i dati kratak pregled onoga što klijent može očekivati. Važno je uključiti sve relevantne podatke za kontakt i pozvati klijenta da se javi s bilo kojim pitanjima ili zabrinuvostima.
Trebali biste poslati e-poštu dobrodošlice odmah nakon što korisnik kreira račun na portalu kupca. Nemojte ga činiti čekanjem previše dugo, jer ako ne primi poruku u roku od nekoliko minuta, može misliti da je nešto pošlo po zlu.
E-pošta dobrodošlice trebala bi biti kratka, ali može djelovati i kao poruka koja olakšava navigaciju korisnika kroz vaš portal. Zato možete uključiti nekoliko (maksimalno 3) veza koje vode, na primjer, na odjeljak često postavljanih pitanja, osnovne priručnike ili rječnik.
Slanje običnih, automatiziranih e-pošta u godini 2021. nije najbolja ideja. Pokušajte segmentirati svoje kontakte i uključiti neke jedinstvene informacije vezane uz vaše primatelje. Koristite tokene personalizacije za spominjanje njihove vrste pretplate, čestih problema ili datuma na koji su se pridružili vašoj tvrtki.
Za pokretanje poruke dobrodošlice, odlučite o sredstvu komunikacije, kao što je skočni prozor na web-mjestu ili chatbot. Poruka trebala bi biti prijateljska, kratko predstavljajući platformu ili uslugu i nudeći pomoć. Potrebno je razmotriti i vrijeme; trebalo bi biti brzo, ali ne nametljivo. Bilo bi mogao raditi skočni prozor na web-mjestu s kratkim pregledom značajki ili chatbot koji započinje razgovor s ljubaznim pozdravom i ponudom pomoći.
LiveAgent je najrecenziranog i #1 ocijenjeni softver za kartice za mala i srednja poduzeća. Pokušajte ga danas s našom besplatnom 30-dnevnom probnom verzijom. Nije potrebna kreditna kartica.
E-commerce pozdravne e-poruke su vitalne za odnose s kupcima i lojalnost marke. Ovaj članak nudi predloške za različite scenarije, kao što su novi pretplatnici ...
Otkrijte vještinu pisanja savršenih e-pošti potvrde s personaliziranim predlošcima i primjerima za narudžbe, registraciju i dostavu.
Istražite predloške e-pošte za zahvalu na narudžbi kako biste poboljšali zahvalnost kupaca i izgradili odnose. Personalizirajte e-pošte, uključite detalje narud...
Pridružite se našoj zajednici zadovoljnih klijenata i pružite izvrsnu korisničku podršku uz LiveAgent.
