Predlošci za email potvrde

Emailovi potvrde su jedan od prvih oblika službene komunikacije koje će vaši korisnici ili klijenti primiti nakon što se registriraju za vaš proizvod ili uslugu. Email potvrde bi trebao biti privlačan i ohrabriti klijenta da nastavi koristiti vaš proizvod.

Sastavljanje savršenog emaila potvrde zahtijeva vrijeme i trud. Prva greška koju možete napraviti je slanje predefinirane, potpuno automatizirane poruke o potvrdi.

Važno je graditi veze s klijentima kroz personalizirane emailove tako da se osjećaju kao da su u dobrim rukama. Kada stvorite vezu s korisnikom, on će se više unijeti u vaše poslovanje i biti mu vjerniji.

Što je email potvrde? Zašto je važan?

Poruka o potvrdi je važan dio vaše komunikacijske strategije, no što je ona zapravo?

Email potvrde je kratki, informativni email kojemu je okidač određena akcija klijenta. Usmjeren je na uvjeravanje korisnika da je ispunio sve potrebne korake u procesu (plaćanje, narudžba, prijava).

Što se tiče korisničkih portala, email potvrde bi trebao naznačivati da je korisnički račun uspješno kreiran i da se platforma može početi koristiti za razmjenu znanja.

Primjeri naslova emailova potvrde

• Potvrda: vaš račun je uspješno kreiran
• Dobrodošli, ukrcajte se
• Vaš račun je spreman i radi!
• Vaš [naziv korisničkog portala] račun je spreman
• Možete početi koristiti svoj [korisnički portal] račun
• Pristupite svom računu na [korisnički portal]
• Račun za [ime] je aktiviran
• Hvala što ste se registrirali, pristupite svom računu
• Vaša registracija je gotova
• Email za potvrdu računa

Ideje za predložak emaila potvrde

Predložak za kratki email potvrde

---

Predložak za email zahvale za završenu registraciju

---

“Radujemo se…” predložak za email potvrde

---

Predložak za email potvrde s poveznicama na resurse

---

“Ako niste priložili svoj email” predložak za email potvrde

Predložak za email potvrde – Najčešća pitanja

Je li slanje emaila potvrde nužno za svaki proces kreiranja računa?

Da, trebate poslati email potvrde svaki put kada novi korisnik uspješno kreira i verificira svoj račun. Bez takve poruke vaši klijenti će misliti da je nešto pošlo po zlu i da njihov račun nije kreiran.

Kada trebam slati email potvrde?

Najbolje je poslati email potvrde odmah nakon što korisnik uspješno verificira račun na korisničkom portalu. Na primjer, korisnik kreira račun koristeći svoju email adresu, primi verifikacijsku poruku i onda verificira podatke klikom na poveznicu ili unošenjem verifikacijskog koda. U ovom scenariju, korisnici trebaju primiti email potvrde odmah nakon verifikacije tako da dobiju informacije da je sve prošlo u redu.

Treba li email potvrde uključivati CTA?

Najbolje je uključiti CTA na kraju emaila potvrde kako bi osigurali da klijenti počnu koristiti vaš korisnički portal.

Ovaj CTA treba usmjeriti korisnika na korisnički portal bez zahtjeva za ponovnu prijavu.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Is sending a confirmation email necessary for each account creation process?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Yes, you should send a confirmation email every time a new user successfully creates and verifies their account. Without such a message your customer may think that something went wrong and that their account was not created.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “When should I send a confirmation email?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “It’s best to send confirmation emails right after a user successfully verifies a customer portal account.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Should a confirmation email include a CTA?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “It’s best to include a CTA at the bottom of a confirmation email to ensure that customers start using your customer portal. The CTA should direct the user to the customer portal without prompting them to log in again.” } }] }