Blog

Blog

10 koraka za stvaranje strategije upravljanja znanjem + primjeri
10 koraka za stvaranje strategije upravljanja znanjem + primjeri

10 koraka za stvaranje strategije upravljanja znanjem + primjeri

Naučite 10 koraka za stvaranje uspješne strategije upravljanja znanjem, s fokusom na identificiranje potreba, postavljanje ciljeva i obuku zaposlenika. Ova stra...

16 min čitanja
Knowledge Management Business Growth +2
10 najboljih email ticketing i help desk sustava: Vodič i pregled
10 najboljih email ticketing i help desk sustava: Vodič i pregled

10 najboljih email ticketing i help desk sustava: Vodič i pregled

Otkrijte top 15 email support ticketing sustava za 2025 kako biste poboljšali uslugu kupaca i produktivnost tima. Istražite značajke, usporedbe, najbolje prakse...

14 min čitanja
Email Support Help Desk +3
10 najboljih live chat widgeta: Recenzije, savjeti i više
10 najboljih live chat widgeta: Recenzije, savjeti i više

10 najboljih live chat widgeta: Recenzije, savjeti i više

Istražite 10 najboljih live chat widgeta za 2024. godinu kako biste poboljšali angažman kupaca s pomoću pomoći u realnom vremenu. Otkrijte ključne značajke, pre...

30 min čitanja
Live Chat Customer Service +3
10 najboljih primjera sustava za upravljanje znanjem za 2025
10 najboljih primjera sustava za upravljanje znanjem za 2025

10 najboljih primjera sustava za upravljanje znanjem za 2025

Otkrijte 10 najboljih sustava za upravljanje znanjem za 2025 kako biste povećali produktivnost i pojednostavili informacije za tvrtke bilo koje veličine.

24 min čitanja
Knowledge Management Business Growth +3
10 razloga zašto trebate implementirati live chat
10 razloga zašto trebate implementirati live chat

10 razloga zašto trebate implementirati live chat

Implementacija live chata povećava zadovoljstvo kupaca i prodaju pružanjem podrške u stvarnom vremenu i smanjenjem troškova. Poboljšava produktivnost korisničke...

8 min čitanja
LiveChat CustomerService +2
10 savjeta za učinkovitu e-mail komunikaciju
10 savjeta za učinkovitu e-mail komunikaciju

10 savjeta za učinkovitu e-mail komunikaciju

Poboljšajte vašu e-mail komunikaciju s ovim savjetima: budite jasni, sažeti i ljubazni; koristite jasnu liniju predmeta; provjerite pravopis i gramatiku; zapamt...

3 min čitanja
Communication EmailTips +2
11 Izazova Upravljanja Znanjem i Učinkovitih Rješenja
11 Izazova Upravljanja Znanjem i Učinkovitih Rješenja

11 Izazova Upravljanja Znanjem i Učinkovitih Rješenja

Otkrijte 11 čestih izazova upravljanja znanjem kao što su zastarjele informacije i loša organizacija, te učinkovita rješenja s AI-om, obukom i komunikacijom....

10 min čitanja
Knowledge Management Business Growth +1
11 predložaka odgovora na pritužbe kupaca
11 predložaka odgovora na pritužbe kupaca

11 predložaka odgovora na pritužbe kupaca

Naučite kako profesionalno odgovoriti ljutitim kupcima uz 11 gotovih predložaka e-pošte. Rješavajte pritužbe, održavajte lojalnost i spriječite negativne recenz...

6 min čitanja
CustomerService Templates +2
12 ključnih metrika help deska, KPI-ja i kako ih izračunati
12 ključnih metrika help deska, KPI-ja i kako ih izračunati

12 ključnih metrika help deska, KPI-ja i kako ih izračunati

Istražite 12 ključnih metrika help deska i KPI-ja za poboljšanje performansi i zadovoljstva korisnika. Saznajte kako izračunati i poboljšati metrike poput učink...

18 min čitanja
HelpDesk Metrics +3
12 Metrika Upravljanja Znanjem + KPI-ji
12 Metrika Upravljanja Znanjem + KPI-ji

12 Metrika Upravljanja Znanjem + KPI-ji

Otkrijte 12 bitnih metrika upravljanja znanjem i KPI-je za poboljšanje korisničkog iskustva, unapređenje podrške i pojednostavljenje radnih tokova u 2025.

10 min čitanja
Knowledge Management Metrics +2
14 ključnih koraka u procesu upravljanja znanjem
14 ključnih koraka u procesu upravljanja znanjem

14 ključnih koraka u procesu upravljanja znanjem

Istražite 14 bitnih koraka u procesu upravljanja znanjem kako biste poboljšali strateško planiranje, inovaciju i učinkovitost. Učite iz priča o uspjehu, suočite...

13 min čitanja
Knowledge Management Business Growth +2
15 najboljih alternativa i konkurenata za Aircall u 2025.
15 najboljih alternativa i konkurenata za Aircall u 2025.

15 najboljih alternativa i konkurenata za Aircall u 2025.

Otkrijte 15 najboljih alternativa za Aircall u 2025.! Usporedite značajke, cijene i podršku kako biste pronašli najbolje komunikacijske alate za svoje poslovanj...

13 min čitanja
Aircall Alternatives +3
15 najboljih Freshdesk alternativa za 2025
15 najboljih Freshdesk alternativa za 2025

15 najboljih Freshdesk alternativa za 2025

Otkrijte 15 najboljih Freshdesk alternativa poput LiveAgent, Zoho Desk i Salesforce za poboljšanu uslugu korisnicima s boljim cijenama i značajkama!

31 min čitanja
Freshdesk Alternatives +3
15 najboljih Intercom alternativa i konkurenata za 2025
15 najboljih Intercom alternativa i konkurenata za 2025

15 najboljih Intercom alternativa i konkurenata za 2025

Istražite top 15 Intercom alternativa za 2025, ističući cijenu, značajke i korisničko iskustvo. Razmotrите faktore kao što su niša, veličina baze kupaca i podrš...

32 min čitanja
Intercom Alternatives +3
15 najboljih Jira alternativa za 2025.
15 najboljih Jira alternativa za 2025.

15 najboljih Jira alternativa za 2025.

Istražite 15 najboljih Jira alternativa za 2025. godinu kako biste unaprijedili upravljanje projektima, pojednostavili procese i poboljšali timsku suradnju. Raz...

38 min čitanja
Project Management Alternatives +2
15 najboljih Outlook alternativa i konkurenata za 2025
15 najboljih Outlook alternativa i konkurenata za 2025

15 najboljih Outlook alternativa i konkurenata za 2025

Istražite top 15 Outlook alternativa za poboljšanu produktivnost i pojednostavljenu komunikaciju u 2025. Otkrijte opcije poput LiveAgent, Gmail i ProtonMail, ko...

28 min čitanja
Outlook Alternatives +3
15 najboljih SaaS platformi za bazu znanja i primjeri
15 najboljih SaaS platformi za bazu znanja i primjeri

15 najboljih SaaS platformi za bazu znanja i primjeri

Otkrijte 15 najboljih SaaS platformi za bazu znanja kako biste poboljšali korisničku podršku i iskustvo korisnika. Istražite značajke platformi kao što su LiveA...

21 min čitanja
Knowledge Base SaaS +2
15 najboljih SolarWinds alternativa za 2025
15 najboljih SolarWinds alternativa za 2025

15 najboljih SolarWinds alternativa za 2025

Istražite 15 najboljih SolarWinds alternativa za 2025, koje nude raznolike značajke, cijene i korisničko iskustvo. Otkrijte opcije poput LiveAgent, PRTG i Whats...

41 min čitanja
SolarWinds Alternatives +3
15 najboljih Spiceworks alternativa i konkurenata za 2025
15 najboljih Spiceworks alternativa i konkurenata za 2025

15 najboljih Spiceworks alternativa i konkurenata za 2025

Otkrijte 15 najboljih Spiceworks alternativa za 2025, uključujući LiveAgent, Zendesk i Jiru. Ovi alati nude raznolike značajke, integracije i cijene za poboljša...

42 min čitanja
Spiceworks Alternatives +3
15 najboljih Zendesk alternativa za 2025
15 najboljih Zendesk alternativa za 2025

15 najboljih Zendesk alternativa za 2025

Istražite 15 Zendesk alternativa za 2025 kako biste poboljšali korisničku službu s opcijama kao što su LiveAgent, Freshdesk i HubSpot Service Hub. Ova rješenja ...

22 min čitanja
Zendesk Alternatives +3
16 najboljih HubSpot Service Hub alternativa za 2025
16 najboljih HubSpot Service Hub alternativa za 2025

16 najboljih HubSpot Service Hub alternativa za 2025

Istražite 16 alternativa za HubSpot za CRM i uslugu kupaca, procjenjujući značajke, cijene, integracije i fleksibilnost kako biste poboljšali učinkovitost vašeg...

21 min čitanja
HubSpot Alternatives +4
20 najboljih softvera za forume
20 najboljih softvera za forume

20 najboljih softvera za forume

Istražite top 20 opcija softvera za forume za poduzeća, s alatima kao što su LiveAgent i WordPress. Ključne značajke uključuju bazu znanja, sustav tiketa, live ...

28 min čitanja
forum software community forum +2
20 najboljih VoIP telefonskih sustava i integracija
20 najboljih VoIP telefonskih sustava i integracija

20 najboljih VoIP telefonskih sustava i integracija

Istražite top 20 VoIP telefonskih sustava za 2025., fokusirajući se na značajke, cijene i prednosti integracije za poboljšanu poslovnu komunikaciju. Otkrijte ka...

23 min čitanja
23 Statistike Live Chata: Ključni Uvidi za 2025
23 Statistike Live Chata: Ključni Uvidi za 2025

23 Statistike Live Chata: Ključni Uvidi za 2025

Otkrijte 23 važne statistike live chata za 2025 koje otkrivaju trendove rasta, preferencije kupaca i utjecaj na zadovoljstvo i prodaju. Saznajte o chatbotima, i...

13 min čitanja
Live Chat Statistics +3
25 najboljih softvera za upravljanje incidentima
25 najboljih softvera za upravljanje incidentima

25 najboljih softvera za upravljanje incidentima

Otkrijte top 25 softvera za upravljanje incidentima kako biste poboljšali praćenje problema, organizaciju i transparentnost dok smanjujete vrijeme zastoja i mak...

28 min čitanja
incident management software +10
35+ Statistika call centra za 2025
35+ Statistika call centra za 2025

35+ Statistika call centra za 2025

Istražite ključne statistike call centra za 2025, uključujući prosječno vrijeme rukovanja, razriješenost pri prvom pozivu i metrike zadovoljstva korisnika. Stek...

13 min čitanja
CallCenter Statistics +3
6 načina kako možete komunicirati s kupcima na društvenim mrežama
6 načina kako možete komunicirati s kupcima na društvenim mrežama

6 načina kako možete komunicirati s kupcima na društvenim mrežama

Povećajte angažman na društvenim mrežama s 6 dokazanih strategija: dijelite priče o brandu, provodite natjecanja, personalizirajte iskustva, koristite videozapi...

9 min čitanja
Social Media Customer Engagement +2
7 Savjeta za Motivaciju Vašeg Tima Korisničke Podrške
7 Savjeta za Motivaciju Vašeg Tima Korisničke Podrške

7 Savjeta za Motivaciju Vašeg Tima Korisničke Podrške

Otkrijte 7 učinkovitih strategija za motivaciju vašeg tima korisničke podrške, poboljšanje morala, povećanje produktivnosti i stvaranje pozitivnog radnog okruže...

7 min čitanja
TeamMotivation EmployeeEngagement +3
8 koraka za najbolju organizaciju baze znanja
8 koraka za najbolju organizaciju baze znanja

8 koraka za najbolju organizaciju baze znanja

Naučite kako učinkovito organizirati bazu znanja u 8 koraka: definirajte ciljeve, identificirajte publiku, revidirajte sadržaj, kreirajte strukturu, razvijte oz...

12 min čitanja
Knowledge Base Organization +3
8 načina korištenja uvida o kupcima za rast vašeg poslovanja
8 načina korištenja uvida o kupcima za rast vašeg poslovanja

8 načina korištenja uvida o kupcima za rast vašeg poslovanja

Otkrijte kako koristiti uvide o kupcima za rast vašeg poslovanja. Naučite prikupljati, analizirati i iskoristiti podatke za personalizirani marketing, poboljšan...

13 min čitanja
CustomerInsights BusinessGrowth +2
8 razloga zašto vaša eCommerce web stranica treba live chat podršku
8 razloga zašto vaša eCommerce web stranica treba live chat podršku

8 razloga zašto vaša eCommerce web stranica treba live chat podršku

Live chat podrška na eCommerce web stranicama poboljšava praktičnost, smanjuje troškove, nudi konkurentsku prednost, poboljšava online iskustva, prikuplja uvide...

7 min čitanja
LiveChat eCommerce +2
9 savjeta za učinkovitu upotrebu AI-ja u korisničkoj službi u 2025
9 savjeta za učinkovitu upotrebu AI-ja u korisničkoj službi u 2025

9 savjeta za učinkovitu upotrebu AI-ja u korisničkoj službi u 2025

Otkrijte 9 savjeta za korištenje AI-ja u korisničkoj službi u 2025. Saznajte kako AI poboljšava iskustvo kupaca, optimizira procese podrške i pomaže pri donošen...

16 min čitanja
AI Customer Service +3
AI agenti za korisničku službu: Kako poboljšavaju uslugu klijentima?
AI agenti za korisničku službu: Kako poboljšavaju uslugu klijentima?

AI agenti za korisničku službu: Kako poboljšavaju uslugu klijentima?

AI agenti za korisničku službu povećavaju učinkovitost s trenutnim odgovorima, analizom sentimenta, višejezičnom podrškom i personaliziranim interakcijama. Sman...

11 min čitanja
AI CustomerSupport +2
AI baza znanja: Vaš pristup učinkovitijim operacijama
AI baza znanja: Vaš pristup učinkovitijim operacijama

AI baza znanja: Vaš pristup učinkovitijim operacijama

Istražite kako AI baze znanja revolucioniraju poslovne operacije poboljšavanjem učinkovitosti, usluge korisnicima i performansi. Otkrijte ključne značajke, pred...

16 min čitanja
AI KnowledgeBase +2
AI servisni stol: Prednosti, rizici i kreativna korištenja
AI servisni stol: Prednosti, rizici i kreativna korištenja

AI servisni stol: Prednosti, rizici i kreativna korištenja

AI servisni stolovi poboljšavaju učinkovitost automatizacijom rutinskih zadataka, pružanjem 24/7 podrške, smanjenjem troškova i poboljšanjem zadovoljstva kupaca...

11 min čitanja
AI ServiceDesk +2
Automatski birači u call centrima: vrste, prednosti i kako funkcioniraju
Automatski birači u call centrima: vrste, prednosti i kako funkcioniraju

Automatski birači u call centrima: vrste, prednosti i kako funkcioniraju

Saznajte više o automatskim biračima u call centrima, njihovim prednostima i vrstama kao što su auto, preview, power i predictive birači. Otkrijte kako poboljša...

9 min čitanja
CallCenter Productivity +2
Budite u toku s LiveAgent 5.24
Budite u toku s LiveAgent 5.24

Budite u toku s LiveAgent 5.24

Otkrijte LiveAgent 5.24 s novim značajkama, Salesforce integracijom, poboljšanim sortiranjem oznaka i još mnogo toga. Registrirajte se za besplatan račun danas!...

2 min čitanja
Updates Features +2
Chatbot vs. Live Chat: Koji je pravi izbor za vašu tvrtku?
Chatbot vs. Live Chat: Koji je pravi izbor za vašu tvrtku?

Chatbot vs. Live Chat: Koji je pravi izbor za vašu tvrtku?

Istražite razlike između chatbota i live chata kako biste odredili najbolji izbor za vašu tvrtku. Razmotrite čimbenike kao što su brzina, cijena i iskustvo kupa...

26 min čitanja
Chatbots LiveChat +2
Česte greške u korisničkoj podršci i kako ih izbjeći
Česte greške u korisničkoj podršci i kako ih izbjeći

Česte greške u korisničkoj podršci i kako ih izbjeći

Otkrijte najčešće greške koje tvrtke čine u korisničkoj podršci i naučite dokazane strategije kako ih izbjeći. Poboljšajte zadovoljstvo korisnika, zadržavanje i...

9 min čitanja
CustomerSupport BestPractices +2
Detaljni vodič za call centre: Funkcije, prednosti i utjecaj na ROI
Detaljni vodič za call centre: Funkcije, prednosti i utjecaj na ROI

Detaljni vodič za call centre: Funkcije, prednosti i utjecaj na ROI

LiveAgent nudi sveobuhvatno rješenje za call centre sa značajkama kao što su automatska distribucija poziva, snimanje poziva i VoIP integracija. Lako postavite ...

21 min čitanja
CallCenter CustomerService +3
Dostupni smo na iOS-u
Dostupni smo na iOS-u

Dostupni smo na iOS-u

LiveAgent sada nudi iOS aplikaciju optimiziranu za iPhone 5, omogućujući korisnicima chat, rješavanje tiketa i primanje push obavijesti u pokretu. Kompatibilna ...

2 min čitanja
Mobile iOS +2
Elementi brendiranja
Elementi brendiranja

Elementi brendiranja

Otkrijte ključne elemente brendiranja kao što su poruka marke, svrha, logo i boja, bitne za stvaranje koherentnog identiteta marke koji odgovara publici. Učite ...

11 min čitanja
Branding Marketing +2
Filozofija korisničke podrške u 2025.: Potpuni vodič
Filozofija korisničke podrške u 2025.: Potpuni vodič

Filozofija korisničke podrške u 2025.: Potpuni vodič

Saznajte kako izraditi filozofiju korisničke podrške u 2025. kako biste povećali lojalnost i prihode. Ovaj vodič opisuje korake uključujući razumijevanje vrijed...

14 min čitanja
Customer Service Philosophy +3
Istraživanje sustava za upravljanje znanjem: Detaljni vodič
Istraživanje sustava za upravljanje znanjem: Detaljni vodič

Istraživanje sustava za upravljanje znanjem: Detaljni vodič

Istražite detaljni vodič kroz sustave za upravljanje znanjem (KMS), ističući njihovu važnost, implementaciju, prednosti i primjere iz raznih industrija za poveć...

13 min čitanja
Knowledge Management Business Growth +2
Izgradnja tima za korisničku službu: Sveobuhvatan vodič
Izgradnja tima za korisničku službu: Sveobuhvatan vodič

Izgradnja tima za korisničku službu: Sveobuhvatan vodič

Saznajte kako izgraditi učinkovit tim korisničke službe s našim sveobuhvatnim vodičem koji pokriva strukturu, zapošljavanje, obuku, tehnologiju i mjere performa...

16 min čitanja
CustomerService TeamBuilding +3
Kako chatboti mogu poboljšati korisničku podršku?
Kako chatboti mogu poboljšati korisničku podršku?

Kako chatboti mogu poboljšati korisničku podršku?

Chatbotovi poboljšavaju korisničku podršku automatizacijom rutinskih zadataka, istovremenim rješavanjem više upita i smanjenjem troškova. Povećavaju učinkovitos...

7 min čitanja
Chatbots CustomerService +2
Kako dodati gumb za live chat na svoju web stranicu
Kako dodati gumb za live chat na svoju web stranicu

Kako dodati gumb za live chat na svoju web stranicu

Naučite integrirati gumb za live chat na svoju web stranicu kako biste povećali zadovoljstvo kupaca i prodaju. Odaberite pružatelja usluge, prilagodite widget i...

5 min čitanja
LiveChat CustomerService +2
Kako koristiti WhatsApp za korisničku službu
Kako koristiti WhatsApp za korisničku službu

Kako koristiti WhatsApp za korisničku službu

Naučite koristiti WhatsApp za korisničku službu kako biste povećali angažman, pratili putanju klijenta i poboljšali zadovoljstvo. Integrirajte sa softverom help...

8 min čitanja
WhatsApp CustomerService +3
Kako live chat povećava stope konverzije e-trgovine na Black Friday
Kako live chat povećava stope konverzije e-trgovine na Black Friday

Kako live chat povećava stope konverzije e-trgovine na Black Friday

Otkrijte kako live chat povećava e-trgovinu konverzije s podrškom u stvarnom vremenu i trenutnim angažmanom. Naučite dokazane strategije za povećanje Black Frid...

12 min čitanja
Live Chat E-Commerce +3
Prethodna Sljedeća

Lider u softveru Help desk

Pružite iznimnu korisničku podršku putem više kanala i automatizirajte svoju korisničku uslugu s LiveAgent.

Bit ćete u dobrim rukama!

Pridružite se našoj zajednici zadovoljnih klijenata i pružite izvrsnu korisničku podršku uz LiveAgent.

Post Affiliate Pro Dashboard - Campaign Manager Interface